售後服務主管崗位職責
1樓：清寧時光
售後服務主管崗位職責
根據公司的運營需求，為了提公升公司的售後服務質量，體現公司的企業文化等，售後服務主管主要有哪些崗位職責呢？以廳困下整理了詳細的售後服務主管崗位職責，僅供參考。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設定、績效考核啟跡及二級薪酬分配，提出員工的。招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現悄伏並。
3、合理分工，做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。
5、稽核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每週定期將所負責區域資訊反饋至公司，瞭解使用者需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提公升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售後主管崗位職責範本
2樓：青檸姑娘
職責一：售後主管崗位職責。
1、進行有效的客戶管理和溝通，瞭解並分析客戶需求，並進行方案規劃；
2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相大巨集關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；
3、發展維護良好的客戶關係；
4、組織公司產品的售後服務和維修管理；
5、建立售後服務資訊管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);
6、向領導和質量部門提供產後質量反饋資料、產品質量資訊，為解決問題提供建議；
7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。
職責二：售後主管崗位職責。
1、負責根據企業實際情況制定售後服務工作計劃報主管領導審批。
2、負責對售後服務人員進行監督和評審。
3、負責售後服務流程的改進與服務質量改善等工作。
4、負責解決售後服務糾紛及突發事件的處理工作。
5、負責安排售後服務專員做好回訪工作保證服務質量。
6、負責受理客戶投訴等客戶關係維護與管理工作。
7、負責分析與整理售後服務反饋的資料、資訊等並向主管領導彙報。
8、負責對所屬員工進行售後服務規範的培訓工作。
9、完成上級領導臨時交辦的工作。
職責三：售後主管崗位職責。
1、負責售後維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時瞭解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠資訊。
4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障滾碰冊現象描述的準確率。
5、負責車輛維修後，客戶對吵乎本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決並作出整改計劃。
6、負責售後服務部**表的統計及每月底月報的製作，建立好各項臺帳，並及上報站領導和公司領導。
7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。
9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。
10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每週安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓並進行考核、記錄。
11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。
13、完成領導交辦的各項任務。
售後部門崗位職責
3樓：四川萬通汽車學校
3-5年。售後前臺主要負責負責4s店售後前臺部門的現場管理，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係，保證全體的員工有良好的工作狀態；指導服務顧問向顧客提供優質服務；為服務站長擾激手提供經營及管理資料等。
售後經理作為團隊中樞，協調研發、生產、商務等部門，帶領團隊成員維護區域客戶，對服務質量負責，對業績經營負責。
一般來說售後經理的招聘緩嫌要求為：本科或以上學歷，計算機或軟體工程等相關專業；對綜合佈線、資料庫、區域網路、計算機應用有較深的瞭解；有團隊管理經驗，懂用人、懂激勵、懂經營；三年以上售後服務工作經驗，有客戶服務意識，有一定鉛磨銷售意識；較強的溝通和應變能力，能獨立而有技巧地處理各層級人員關係。
安全主管崗位職責，安全主管的崗位職責？
安全主管的崗位職責？.在工程部經遲裂理的領導下，全面負責工地的安全工作，建立健全安全生產組織機構。.學習集團安全文明管理有關規定，領會安全管理的精神，制定出具體的安全措施 安全 文明施工考核制度。.負責策劃組織工地全面性的安全生產大檢查活動，監督參建單位的各項安全施工活動的開展，定期檢查和督促施工現...
行政主管崗位職責，行政主管的崗位職責是什麼
在行政總監領導下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。 負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到最適當的崗位上，做好人才挖掘，引進工作。 負責儲存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統計，分析，調整，查詢和人才庫建立等工作。 具體負責辦理招聘，勞動合同簽訂或續簽，以及職...
收銀主管職責，收銀領班崗位職責
崗位名稱 收銀部長。二 崗位級別 部長。三 直接上司 財務主管。四 下屬物件 五 主要職責 1 認真遵守公司的各項規章制度，緊持原則。為公司嚴格把好收銀關，根據公司及財務部要求，嚴格管理全體收銀員。2 負責收銀臺的全面工作，檢查各崗位責任制的落實情況和各項規章制度的執 況。3 每月月底及時編排收銀員...