如何幽默的與客戶交流，如何和客戶聊天技巧

如何和客戶聊天技巧

1樓：網友

一，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩，你只要認真的聽他發洩，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

三，面對客戶提問是，一定要全面。的全面並不是讓你滔滔不絕，也不是的越多越好，而是要針對客戶的問題來全面的。不要有所遺漏特別是關鍵問題。

也要學會問一答十，這和精準並不矛盾，客戶在瞭解產品時，肯定要問到的問題，最好一次性。比如：問你產品的規格時，你就要儘量的把產品的規格清楚，各規格的**，產品的包裝，運輸，開票等等問題都了，客戶一次就能弄清楚很多問題。

就不用再問了。

四，認真對方的提問，自己非常清楚的要做肯定，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的。更不要說些廢話避開客戶的問題，客戶的問題時也要注意，不要做絕對，如：

我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有乙個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

五，不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。

應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

六，學會讚揚別人。

你的讚揚是出於職場溝通技巧上匯師經紀

真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效**。

以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員應掌握說話的技巧，業績才會不斷提高。

希望可以幫助到你。

怎樣和客戶聊天

2樓：生活百事咖

產品知識是我們聊天的工具，但是同時也要明白銷售背後的邏輯。

銷售解決的是信任，傳遞的是價值，購買的是感覺。

你的結果都是你大量的聯絡獲得的，怎麼去溝通如何說話客戶能夠接受，都是你大量聊天互動獲得的。

為什麼問問題目的是什麼，我想要的結果是什麼，要想法引導到自己的產品上。不是一味的閒聊那是在浪費時間，我們做的所有動作最後都是為成交做鋪墊的。

還比如客戶說貴，很多時候說貴是習慣用語，還有客戶為什麼覺得貴，是因為你傳遞了貴的觀念。應對話術：產品效果好不好，只有你自己用了才知道，你最終是解決**的問題。

千萬不要說你自己的產品效果，證明客戶是對的，要說客戶想聽的話，就算不對，你也要同意。要問簡單容易回答的問題，你是不是想解決肌膚問題？不斷的讓對方回答肯定的答案。

怎樣和客戶交流技巧

3樓：網友

1.善於提問。在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易於，激發客戶談話的動力，表示你對客戶的談話很感興趣。

如，當客戶提到自己是杭州人時，你可以問：「杭州的西湖一定很美吧？我還從來沒有去過那裡呢。

客戶有可能會興致勃勃地向你介紹他的家鄉，這對他來說應該如數家珍。

2.不要泛泛空談。與客戶談論忌說大話空話，要通過切合實際的主題，表現客戶經理誠懇、穩重的風格，給客戶以踏實的感覺。

3.談話方式要與客戶的個性和情緒相適應。有的客戶比較保守，你就不要表現得很隨便。對較為外向的客戶，可以適時表現一點幽默，但切不可過分，因為這只是認識階段，而不是要馬上建立友誼。

怎麼與客戶交流？

4樓：網友

銷售是門很深奧的東西，需要銷售人員各方面的能力綜合表現出來，才能得到好的發揮。

口才是一方面，人格外形魅力也是一方面，還有經驗是最主要的。相信你還比較年輕，經歷的事情還不多，這種情況你碰到的也不多。出現你說的那種情況，首先跟你的經驗有關，其次不知道你的性格是怎麼樣，如果是屬於比較內斂一點的性格，勢必會跟對方產生一種距離感，總感覺走不到一塊去。

現在，你要做的是，分析一下自己的性格，到底是不是屬於比較喜歡跟別人打交道的性格，打交道累不累。如果你喜歡跟別人打交道。那你就需要多多跟你的同事去學習怎麼跟客戶交談，多跟老同事出去見幾次客戶，你見客戶的時候也可以邀請老同事陪同，事後你再請教老同事指點。