1樓：中層培訓網
客戶關係管理簡稱，crm 這個概念最初由gartner group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。您可以下的。
2樓：匿名使用者
哈哈，這個我在大學裡選修過，是crm(customer relationship management)系統，翻譯過來就是客戶關係管理。要詳細瞭解去借本書看看，以下是簡介：
crm(customer relationship management)--客戶關係管理，是一種以"客戶關係一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。
crm系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯絡，通過同客戶的聯絡來了解客戶的不同需求，並在此基礎上進行"一對一"個性化服務。通常crm包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面。
統計資料表明，中小企業crm市場的規模已達8億美元。在今後五年中，這一市場將快速增長至18億美元，在整個crm市場中佔比達30%以上。
客戶關係管理的簡稱是什麼呢
3樓：溫嶼
客戶關係管理的簡稱是（ ）檢視答案解析正確答案：a校名師解析答案：客戶關係管理簡稱crm。
參見教材p299。
10月考前雖報了網校課程，但是因時間關係，最終只聽了串講部分。串講部分已經很好地在考前將全書梳理兄拍旁了一遍，真的非常有幫助。10月第一次考試，報了六門筆試課程，全部通過了，而且平均羨橡達到了賀敗75分以上，非常開心。
在此衷心感謝校提供我們自考生這麼好乙個學習和交流平臺，感覺學習不再孤單和無助。
讓我最頭疼的《英語（一）》、英語（二）》、高等數學（一）》，這次全部通過，感謝！
客戶關係管理的英文縮寫是
4樓：你的甜甜小冰
客戶關係管理的英文翻譯是customer relationship management，簡稱crm。
crm是指企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網絡技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務念橘上的互動，從而提公升其管理方式，拿高陪向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
客消蠢戶關係管理（crm）有三層含義：
1）體現為新態企業管理的指導思想和理念。
2）是創新的企業管理模式和運營機制。
3）是企業管理中資訊科技、軟硬體系統整合的管理方法和應用解決方案的總和。
客戶關係管理系統的功能是什麼?
5樓：豬八戒網
客戶關係管理系統有哪些功能？
乙個精良的crm客戶管理系統，它的功能往往會根據企業的需要來開拓的。crm客戶管理系統包含以下功能：
1、反省員工客戶數、客戶統統跟進記錄等。
crm客戶管理系統以客戶為中心，可以或者反省到每個員工的客戶數，和每個客戶跟進的統統記錄包含：跟進記錄、客戶資料、商機（每個客戶的銷售極端）、合同、郵件（郵件可合併）、聯絡關係到這個客戶的任務安排、客戶檔案等。
客戶關係管理系統有哪些功能？
2、員工多久沒跟進的局磨客戶，有提醒功能。
crm客戶管理系統有公海客戶池，規則是：第一每個員工有最大跟進客戶數，如名下只能保護100家；第二多久沒跟進的可設定規則，沒跟進記錄可自動公開到公海客戶池，第三得到客戶需要拿乙個客戶交換。
3、反省每個員工工作量及銷售合攔罩同統計桐衡鬥等。
crm客戶管理系統有統計分析：第一活動記錄統計，可以或者隨時電腦版、手機反省每個員工打了多少德律風、錄音、拜訪了多少客戶、跟進多少客戶、售後辦事記錄等等。第二有銷售合同和商機統計；第三有客戶本錢統計；第四有考勤統計；第五，工作報告統計。
4、快速反省客戶跟進情況，提高辦公效率。
crm客戶管理系統可移動辦公，有商務德律風，隨時隨地撥打德律風並且有錄音統計，可咭片掃瞄、可簽到拜訪，並且有附近客戶的功能（可搜附近拜訪過的所有客戶）
5、協同辦公。
crm客戶管理系統支援全免費的協同辦公、考勤系統、內部？即時通訊。
6、乙個客戶多個員工跟進辦事。
crm客戶管理系統支援客戶轉移、共享，只需要把客戶共享給其餘乙個同事，即可反省客戶跟進的統統相關記錄。
7、客戶盤問、快速查詢客戶。
crm客戶管理系統支援手機、電腦快速盤問客戶全稱、模糊搜尋、手機等，同時也支援各種條件的遴選，支援自定義的表示或者隱藏欄位crm客戶管理系統支援自定義欄位和自定義標籤，可以或者快速遴選出客戶。
客戶關係管理系統都有什麼功能，客戶關係管理系統的功能是什麼？
1全部能為企業帶來的作用有 1 業務流程系統 規範化 從市場線索,機會 客戶資料建立,商務聯絡活動,簽訂合同,銷售下單,銷售應發 發貨 含贈品管理 銷售應收 收款 開票 2 資料分析，決策支援 超強統計 各業務模組均可統計 可統計周 月 季度 年 半 年 度或任意時間段銷售業績 發貨情況 銷售應收款...
簡述什麼是客戶關係管理,客戶關係管理的意義有哪些
客戶關復 系管理 customer relationship management,crm 是一個不斷 制加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用資訊科技 it 和網際網路技術實現對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業營銷的技術...
什麼是社會化客戶關係管理，什麼是客戶關係管理？
社會化客戶關係管理 social crm，簡稱scrm 是社會化 營銷與企業2.0的交集，左手是社會化 營銷，右手是企業2.0。什麼是客戶關係管理？客戶關係管理 customer relationship management,crm 是一個 什麼是客戶關係管理？客戶關係管理是企業管理及維護客戶的一...