1樓：小安
這個特別具體的出來不太可能，因為每乙個人不一樣，也就是說每個客戶也不一樣，他們的心理也不一樣，但我覺得有一樣是一樣的，因為你求助於他，讓他高興、得利是最重要的。有些人明明喜歡但表現出不太喜歡，你得學會察言觀色，這不是一天就練出來的，你見過很多人、和很多人出過以後你自然從中明白很多。這東西不是文字性的寫出來、而再從中學到了解客戶的心理，你也多看看心理方面的書，好多時候人是有意無意中把自己心理所隱藏的東西無表落出來的，多看看這方面的書，再結合你的實踐，早晚有一天練出來一身工夫。
別人在想什麼都能揣摩出來，但有時候聰明屋反聰明誤。其實每乙個人的心理也是很有波動的，所以真確無誤的瞭解乙個人的心理也不太可能，但在同乙個場合、同一件事情上大部分人的心理是相同的，其實你也可以換個角度把你自己當成是你的客戶，這時候你會想什麼、想要什麼、想別人怎麼對你，大概都是差不多，因為這些是我所察言觀色得出來的，未必是對的。其實每乙個人的一套都適合每乙個，也未必非要和別人去學，因為有你的一套路子，按著個路走的時候，也會碰到這路上的人和物。
希望對你有所幫助。
2樓：迒垠
和客戶成為朋友，然後把自己當成客戶去模擬購買環節，儘量考慮周全。
同時可以利用自己在購物時的反應去發散思維，訓練時間長了你就差不多可以瞭解客戶的心理了，哪怕是初次見面不到一分鐘的也能。
在跟客戶交談時，怎麼才能瞭解客戶心裡的想法
3樓：狸愛婭汐
1） 要研究客戶，瞭解客戶，要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底，以乙個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場，當與客戶面對面坐下來時就不會半天說不出個所以然。 2） 心中要有客戶，樹立客戶心目中的信任感，首先要有坦誠的態度，對客戶的感受表示認同，對客戶所面臨的困境報以關切，想客戶所想顯示出積極的態度予以解決。我們還要注意到個人的情緒熱情洋溢的聲音對客戶具有感染力的。
所以在工作時，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦價效比最好的產品，別忘了還要帶上微笑。 3） 在溝通時不僅要提出問題，解答問題，還要在某些情況下幫助客戶進步，利用機會為客戶培訓、提供周到的系統服務。長此以往，銷售人員就慢慢與客戶融為一體了，那麼瞭解他們的真實想也就比較容易了。
4）學會聆聽、多提開放性的問題，從聆聽中瞭解客戶的真正想法、要求、現狀、經歷。這些都將幫助我們找到切入點，挖掘潛力，迅速贏得訂單儘量避免"是不是"、"好不好"、"對不對"這樣的提問。客戶的回答通常是"是"、"不是"、"對"、"不對"、"好"、"不好"，無法讓客戶說出更多的內容，提問時要講究循序漸進的方式。
我們都打過桌球，首先要發球，然後才有接球的機會。在同客戶溝通的時候，首先銷售代表要將自己的想法或瞭解的情況傳達給客戶，然後再從客戶那裡問出客戶的想法與建議聽取客戶反饋。 5） 價值才客戶真正的需求。
海爾ceo張瑞敏曾說："客戶真是想要海爾冰箱嗎？顯然不是，而客戶真正需要是能夠貯藏和保鮮的電器。
一句話，在某種意義上，我們賣的不僅是產品本身而是產品的價值。所以在和客戶溝通的時候，儘量不要在**一方面糾纏，要把**與價值放在一起來和客戶溝通，多談產品價值，多談產品的使用價值，只有產品有價值，就可能給客戶創造出更多的價值。舉個例子：
現在的搜尋比較熱，但為什麼"鮮花"這個關鍵為什麼這麼貴？客戶第一次聽肯定會被嚇住，但只要你列出這個詞的搜尋點選率，再把這個詞的點選人群跟他分析一下，這樣客戶就很容易接受了，如果再不清楚，你就把點選率和****的相似性跟客戶作乙個類比說明，"價值"的概念就再也清楚不過了。這個價值其實就是客戶的真實想法。
做銷售 如何瞭解客戶的心理
4樓：匿名使用者
這個要靠你去學習些心理學知識，和長期的經驗總經分析，人的心理是很微妙的。
5樓：匿名使用者
先從顧客的穿著打扮開始乙個初步瞭解，再進行語言勾通，
6樓：匿名使用者
首先，先問客戶喜歡的款式，接著實用。**門格外談，呵呵~~~
怎樣瞭解顧客心理
7樓：仰綺彤雙秉
首先你的說服自己，連自己都說服不了就別想說服別人了，就相信自己是最好的銷售人員，加油，對自己有信心就行，當然也要注意說話的技巧，還有要真誠，不要一味的讚美~
怎樣瞭解客戶心理
8樓：手機使用者
想要了解客戶的心理，就需要你多觀察，多學習，觀察他人的言行和舉止，因為言行是乙個人固有習慣的集中表現，而習慣又使心理使然 乙個人平常無意中流露出來的小動作、小姿態就可以表現乙個人的性格，反映他人的本性。 人和人都是不同的 想要了解他人心思必須學會觀察]
9樓：手機使用者
看一些別人的經驗 自己也多接觸客戶，細心去了解客戶的言行代表著什麼。]
10樓：手機使用者
多觀察 多留心 多聽]
遭遇小人 該怎麼辦呢！ 想了解最好的解決方法
知道在職場的最高境界是什麼嗎？你會遇到惡人，這是不可避免的，因為每個人都有自卑心理，看不得別人好！正常啦，諒解一下。要做到人上人就是你要更加惡，而且惡得有一幫擁護者和你一起惡，那你成功了！小人自有可惡之處，他看不慣你，他也會看不慣別人，所以你要找到與你一同思想的人與你一起作戰，明白不？拉攏關係，等你...
我現在應該怎麼辦啊，我現在應該怎麼辦呢？？？？？？？？
放到一邊不聽，浪費他們的 費 接了不說話！為通訊事業做貢獻！我和你同樣，他們不是 就是上門來了，是都很有禮貌。後來我也煩了，有一個內部人員告訴我，你就說你已經有專人為你服務了。這樣他們就不會再打攪了。我後來就是這麼消停的。如果你買過保險，會留底子的。如果你還沒有買的話，他們會按照你原來留給他們的 一...
心理問題，請幫我解決？心理問題，我應該怎麼辦？
你的這種心態猶如驚悚之鳥，從心理上分析，你是屬於精力不集中，胡思亂想的那種，要想解決，首先要端正自己的心態，心無旁騖，把自己所有的精力都放在學習的知識點上，認真的聽老師的講解，積極的問題，不要考慮其他了。認為首先你你要把心態放平，可能您考慮的太多，或者是比較小心謹慎，所以出現這種問題，我認為應該把心...