餐廳食物有問題,應向哪個相關部門投訴

2021-03-05 09:16:10 字數 6580 閱讀 8584

1樓:jzr吉祥

當消費者在餐廳消費過程中如遇到糾紛或者食品問題時,請保留消費憑據和發票或者拍照作為證據

根據權益受損的具體情況分別向

當地衛生、物價、工商部門申訴

或者向消費者組織投訴。

如果是知名餐飲企業,

直接打給當地的新聞**,

記者很熱衷於報道此類新聞,並會找相關部門,

2樓:116貝貝愛

應向食品藥品監督管理局投訴。

一、中華人民共和國國家食品藥品監督管理總局 是***綜合監督管理藥品、醫療器械、化妝品、保健食品和餐飲環節食品安全的直屬機構,負責起草食品安全、藥品、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案。

二、制定食品行政許可的實施辦法並監督實施,組織制定、公佈國家藥典等藥品和醫療器械標準、分類管理制度並監督實施,制定食品、藥品、醫療器械、化妝品監督管理的稽查制度並組織實施,組織查處重大違法行為。

三、方案提出,將食品安全辦的職責、食品藥品監管局的職責、質檢總局的生產環節食品安全監督管理職責、工商總局的流通環節食品安全監督管理職責整合,組建國家食品藥品監督管理總局。主要職責是,對生產、流通、消費環節的食品安全和藥品的安全性、有效性實施統一監督管理。

四、負責制定食品行政許可的實施辦法並監督實施。建立食品安全隱患排查治理機制,制定全國食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。

五、負責建立食品安全資訊統一公佈制度,公佈重大食品安全資訊。參與制定食品安全風險監測計劃、食品安全標準,根據食品安全風險監測計劃開展食品安全風險監測工作。

3樓:水平

餐廳食物有問題,應向食品藥品監督管理局投訴。

中華人民共和國國家食品藥品監督管理總局是***綜合監督管理藥品、醫療器械、化妝品、保健食品和餐飲環節食品安全的直屬機構,負責起草食品(含食品新增劑、保健食品,下同)安全、藥品(含中藥、民族藥,下同)、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案,制定食品行政許可的實施辦法並監督實施,組織制定、公佈國家藥典等藥品和醫療器械標準、分類管理制度並監督實施,制定食品、藥品、醫療器械、化妝品監督管理的稽查制度並組織實施,組織查處重大違法行為。

當前,人民群眾對食品安全問題高度關注,對食品的安全性和有效性也提出更高要求。現行食品安全監督管理體制,既有重複監管,又有監管「盲點」,不利於責任落實。

藥品監督管理能力也需要加強。為進一步提高食品藥品監督管理水平,有必要推進有關機構和職責整合,對食品藥品實行統一監督管理。

在飯店發現食品質量問題,應當向( )部門投訴

4樓:餐飲諮詢家

當消費者在餐廳消費過程中如遇到糾紛或者食品問題時,請保留消費憑據和發

票或者拍照作為證據

根據權益受損的具體情況分別向

當地衛生、物價、工商部門申訴

或者向消費者組織投訴。

如果是知名餐飲企業,

直接打給當地的新聞**,

記者很熱衷於報道此類新聞,並會找相關部門,

5樓:匿名使用者

在飯店發現食品質量問題,應當向質檢局或工商部門投訴.

餐廳哪些問題可以投訴

6樓:徜逸

菜品問題、服務問題、衛生問題、消費糾紛。

解決

通常上述問題可以和店家協商解決,若是無法通過溝通解決,可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線**。**為:12315。

可撥打**情形

1、當權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2、當消費過程中,合法權益受到侵害時;

3、當發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

擴充套件資料

撥打方法

另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。

撥打條件

(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊,如店名、地址、**等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及:職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

7樓:古方紅糖

1、作為消費者的我們,如果餐廳食品安全確實有問題,我們是可以投訴的;

2、看您想投訴餐廳食品安全哪方面,如果是消費糾紛,要向工商(12315)投訴,如果是食品安全問題,要向食品藥監局(12331)投訴。

8樓:北京開心哈樂教育科技

餐飲服務本身就是一件不容易的事情,遇

食物中毒,應該找哪個部門投訴

9樓:匿名使用者

方法一 315投訴

方法二 食品藥品監督部門

方法三 法院起訴

方法四 後果嚴重的話,報警。

方法五 直接打12331(食品藥品監督管理局舉報投訴**)

首先要搞清楚食物中毒的原因,然後才能落實投訴物件的主體。如在某某餐廳就餐導致的食物中毒,這樣就可以到食品藥品管理局進行投訴,如果是在家裡中毒,就要看是怎麼引起的,如吃了黴變食品中毒,就只能自己負責。

怎麼預防食物中毒

1、要注意飲食衛生。不吃不潔或腐敗變質食物,不吃來路不明的食物和有毒的動、植物。

2、生吃瓜果、蔬菜要洗淨、消毒。嚴禁食用病死畜禽。各種食物都不應放置太久。

3、肉類食物要煮熟,防止外熟內生。有些食物在吃前應加熱或高壓處理。

4、海蜇等水產品宜用飽和鹽水浸飽儲存,食用前應沖洗乾淨。

5、做到正確使用炊具。嚴格把好「病從口入」關。食物中毒以細菌性食物中毒較為常見。

6、按照低溫冷藏的要求貯存食物,控制微生物的繁殖。生熟食物要分開存放。

哪些是食物相剋易食物中毒

以下幾類食物同食時,易引起食物中毒。大家平時飲食要注意了!

鱔魚與南瓜:食則中毒。解救:吃蟹。

牛肉與韭菜:食則中毒。解救:吃人奶或豉汁。

蟮魚與紅棗:吃則脫髮。解救:吃蟹。

鴨蛋與李子:食則中毒。解救:吃黃泥水。

螃蟹與冰水:食則中毒。解救:吃藕節(煮水)。

牛奶與菠菜:食則拉痢。解救:吃綠豆湯。

關於食品安全的法律法規如下:

一、法律

1、《中華人民共和國食品安全法》

有兩個版本(1)現行版本----2023年2月28日第十一屆全國人大常委會第七次會議通過 2023年2月28日中華人民共和國主席令(十一屆)第九號公佈 自2023年6月1日起施行。(2)2023年4月24日第十二屆全國人大常委會第十四次會議修訂 主席令第二十一號公佈 ,將於2023年10月1日實施。

二、***法規

1、《中華人民共和國食品安全法實施條例》

頒佈日期:20090720  實施日期:20090720  頒佈單位:***

三、司法解釋

1、《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》

頒佈日期:20130502  實施日期:20130504  頒佈單位:最高人民法院、

最高人民檢察院

四、部委規章

1、《流通領域食品安全管理辦法》

頒佈日期:20070119  實施日期:20070501  頒佈單位:商務部

2、《流通環節食品安全監督管理辦法》

頒佈日期:20090730  實施日期:20090730  頒佈單位:國家工商行政管理總局

3、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》

頒佈日期:20100304  實施日期:20100501  頒佈單位:衛生部

4、《食品安全國家標準管理辦法》

頒佈日期:20101020  實施日期:20101201  頒佈單位:衛生部

5、《進出口食品安全管理辦法》

頒佈日期:20110913  實施日期:20120301  頒佈單位:國家質量監督檢驗檢疫總局

6、《食品安全抽樣檢驗管理辦法》

頒佈日期:20141231  實施日期:20150201  頒佈單位:國家食品藥品監督管理總局

人民網-食物中毒有快有慢

10樓:羊洋楊

向事故發生地縣級人民**食品安全監督管理、衛生行政部門報告投訴。縣級以上人民**食品安全監督管理等部門發現涉嫌食品安全犯罪的,應當按照有關規定及時將案件移送公安機關。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零三條規定,發生食品安全事故的單位應當立即採取措施,防止事故擴大。事故單位和接收病人進行**的單位應當及時向事故發生地縣級人民**食品安全監督管理、衛生行政部門報告。

縣級以上人民**農業行政等部門在日常監督管理中發現食品安全事故或者接到事故舉報,應當立即向同級食品安全監督管理部門通報。

發生食品安全事故,接到報告的縣級人民**食品安全監督管理部門應當按照應急預案的規定向本級人民**和上級人民**食品安全監督管理部門報告。縣級人民**和上級人民**食品安全監督管理部門應當按照應急預案的規定上報。

任何單位和個人不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報,不得隱匿、偽造、毀滅有關證據。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零四條規定,醫療機構發現其接收的病人屬於食源性疾病病人或者疑似病人的,應當按照規定及時將相關資訊向所在地縣級人民**衛生行政部門報告。縣級人民**衛生行政部門認為與食品安全有關的,應當及時通報同級食品安全監督管理部門。

縣級以上人民**衛生行政部門在調查處理傳染病或者其他突發公共衛生事件中發現與食品安全相關的資訊,應當及時通報同級食品安全監督管理部門。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百二十一條規定,縣級以上人民**食品安全監督管理等部門發現涉嫌食品安全犯罪的,應當按照有關規定及時將案件移送公安機關。對移送的案件,公安機關應當及時審查;認為有犯罪事實需要追究刑事責任的,應當立案偵查。

公安機關在食品安全犯罪案件偵查過程中認為沒有犯罪事實,或者犯罪事實顯著輕微,不需要追究刑事責任,但依法應當追究行政責任的,應當及時將案件移送食品安全監督管理等部門和監察機關,有關部門應當依法處理。

公安機關商請食品安全監督管理、生態環境等部門提供檢驗結論、認定意見以及對涉案物品進行無害化處理等協助的,有關部門應當及時提供,予以協助。

擴充套件資料

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零五條規定,縣級以上人民**食品安全監督管理部門接到食品安全事故的報告後,應當立即會同同級衛生行政、農業行政等部門進行調查處理,並採取下列措施,防止或者減輕社會危害:

(一)開展應急救援工作,組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員;

(二)封存可能導致食品安全事故的食品及其原料,並立即進行檢驗;對確認屬於被汙染的食品及其原料,責令食品生產經營者依照本法第六十三條的規定召回或者停止經營;

(三)封存被汙染的食品相關產品,並責令進行清洗消毒;

(四)做好資訊釋出工作,依法對食品安全事故及其處理情況進行釋出,並對可能產生的危害加以解釋、說明。

發生食品安全事故需要啟動應急預案的,縣級以上人民**應當立即成立事故處置指揮機構,啟動應急預案,依照前款和應急預案的規定進行處置。

發生食品安全事故,縣級以上疾病預防控制機構應當對事故現場進行衛生處理,並對與事故有關的因素開展流行病學調查,有關部門應當予以協助。縣級以上疾病預防控制機構應當向同級食品安全監督管理、衛生行政部門提交流行病學調查報告。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零六條規定,發生食品安全事故,設區的市級以上人民**食品安全監督管理部門應當立即會同有關部門進行事故責任調查,督促有關部門履行職責,向本級人民**和上一級人民**食品安全監督管理部門提出事故責任調查處理報告。

涉及兩個以上省、自治區、直轄市的重大食品安全事故由***食品安全監督管理部門依照前款規定組織事故責任調查。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零七條規定,調查食品安全事故,應當堅持實事求是、尊重科學的原則,及時、準確查清事故性質和原因,認定事故責任,提出整改措施。

調查食品安全事故,除了查明事故單位的責任,還應當查明有關監督管理部門、食品檢驗機構、認證機構及其工作人員的責任。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百零八條規定,食品安全事故調查部門有權向有關單位和個人瞭解與事故有關的情況,並要求提供相關資料和樣品。有關單位和個人應當予以配合,按照要求提供相關資料和樣品,不得拒絕。任何單位和個人不得阻撓、干涉食品安全事故的調查處理。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十七條規定,違反本法規定,造**身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產經營者財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時,先承擔民事賠償責任。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

參照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十九條規定,違反本法規定,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

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