在服務過程中規範性與靈活性的辯證關係？

1樓：網友

規範性是指組織或企業制定和實施的服務標準、流程和規定，以確保服務質量的穩定和可靠性。規範性的服務可以提供明確的服務流程和步驟，棗鎮使顧客唯輪對整個服務過程有乙個清晰的瞭解，以及獲得穩定的服務質量。但是，過於不靈活的規定可能導致服務過程的僵化，缺乏個性化的服務，難以滿足不同顧客的需求。

靈活性是指在服務過程中針對特定的客戶需求做出調整和變通，以確保滿足客戶期望和需求。靈活性的服務可以針對每個顧客的特定需求和要求進行調整，提供個性化的服務。然而，靈活性的服務風險較高，可能導致服務質量不穩定，或者服務流程和標準的混亂。

因此，規範性和靈活性需要在服務過程中協同，避免過度行業凳山粗規範，也確保足夠的靈活性和適當的個性化服務。在實踐中，服務行業需要根據與顧客的溝通和反饋，不斷優化服務流程和標準，並靈活地應對不同顧客的需求。

2樓：網友

規範性是評價辦橘逗事水平的一項關鍵指標。遵守規範，按照規矩，事就容易辦得好。有的事是開創性的，沒有舊例可循，但在辦的過程中也會逐漸形成規範。

規範不是萬能的，在辦事過程中遇到現有規範不能解決的問題時，需要靈活應對，創造性地完成任務，這就是創新，是對圓虛賣規範的豐富和發譽中展。

但明明有規範，偏偏不遵守，把個人的「靈活性」凌駕於規範之上，凡事總覺得自己正確、規範不對，動輒要改規矩、「搞創新」。如此種種，實際上已經超出了靈活性的範圍，是個人主義作祟。在規範性與靈活性的問題上還是應當做到堅持規範，適當靈活。

首先要學習規範、掌握規範，之後是堅持規範、運用規範，最後才是創新創造、發展規範。

在服務營銷中規範性與靈活性的關係

3樓：

摘要。在服務營銷中，規範性與靈活性的辯證關係是？親您好，現在為您解答。

答案是：規範性與靈活性的辯證關係是統一的「規範"指認識與處理某一事物應該遵守的基本「規程"。它是從若干事物變化、發展過程中，經過深入研究、分析、比較而提煉出來的「基本規律」，是符合總體要求的。

靈活」是相對「規範"而言的，是表現某一事物個性的特異點所必須的。它往往要超出「規範"的範疇，甚至對「規範"造成某些「破格"行為。當然這些一般都是符合客觀規律，是允許的，不是「亂來」。

在服務營銷中，規範性與靈活性的辯證關係是？

這個問題幫忙解答下謝謝。

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規範性與靈活性的辯證關係是統一的「規範"指認識與處理某一事物應巧燃該遵守的基本「規程"。它是從若干事物變化、發展過程中，經過深入研究、分析、比較而提煉出來的「基本規律」，是符合總體要求的。「靈活」是相對「規範"而言的，是表現某一事物個性的特異點所必須的。

它往往要超出「規範"的範疇，甚至對「規範"造成某些「破格"行為。當然這些一般都是符合客觀規律，是允許的，不是「亂來」。

服務需要的靈活性特點要注意什麼?說明並簡單論述

4樓：

摘要。您好，親親！服務需要的靈活性特點是指標對不同的時間、不同的場合、不同的顧客，靈活而有針對性地提供相應的服務。

服務需要的靈活性特點要注意什麼？說明並簡單論述。

您好，寬和閉親親！服務需要的靈活性特點是指標對不同的時間、不同的場合、不同的顧客慎裂棚昌，靈活而有針對性地提供相應的服務。

相關資訊：同乙個客人處於不同的時間、場合、心情，或者不同的客人處於相同的時間、場合、心情，再加上個人的閱歷、素養、手碰興趣愛好、風俗文化及年齡等寬薯鋒因素的影響。慎晌。