1樓:環球網校
1、出發前的服務。
做好出發前的準備(準備好導遊旗、電子導遊證、落實用餐事宜等)、提前到達出發地點、核實、清點實到人數、提醒注意事項(報告當日天氣預報,行走線路的長短等)、準時集合登車(集合登車,再次清點人數)。
2、赴景點途中的服務。
重申當日活動安排,包括參觀景點的名稱,遊覽點途中所需時間,沿途風光導遊介紹沿途主要景物,講解中要注意所見景物與介紹「同步」,並留意遊客的反應。介紹遊覽景點簡明扼要,可適當組織娛樂活動,唱歌,故事等。
3、抵達景點後的導遊服務。
交待遊覽注意事項、遊覽中的導遊講解、注意遊客安全(防止旅遊者走失和治安事故的發生)。
4、回程中的導遊服務。
回顧當天活動內容、進行風光導遊、提醒注意事項、宣佈次日活動日程。
2樓:快蝦公尺愛
這個問題一看就是外行人提的。導遊接觸的客人上到達官顯貴,下到平民百姓。每個人群的素質,認知,受教育水平不一樣。
怎麼可能規範化服務,按一套流程走呢?只有靈活處理客人提出的各種問題,每個團隊認真對待才能保證服務質量。
參觀遊覽途中導遊服務包括哪些?
3樓:你過的比我好
沿途握租講解:導遊人員會在遊覽過程中為遊客提供沿途講解,介紹景點的歷史文化、風土人情等。
參觀景點講解:在參觀景點時,導遊人員會為遊客提供詳細的講解,幫助遊客瞭解景點的特色和歷史背景。
講座、會見、交流、參觀訪問等:導液凱遊人員會根據不同的活動需求,提供講座、會見、交流、參觀訪問等服務,幫助遊客更好地瞭解景點。
旅行生活服務:導遊人員會負責安排旅行過程中的吃住行遊購娛等活動,幫助遊客處理旅途中遇到的段埋兆各種問題。
市內交通服務:在需要時,導遊人員會兼任駕駛員,提供開車服務。
總的來說,導遊服務是旅行過程中重要的組成部分,導遊人員會盡力為遊客提供全方位的服務,讓遊客在旅行中感受到更多的樂趣和收穫。
導遊服務的範圍
4樓:suki西西
導遊服務範圍是指導遊人員向遊客提供服務的領域,換句話說,就是導遊人員業務工作的內容。在旅遊接待工作中,目的地向遊客提供的服務是多方面的,包括行、遊、住、食、購、娛,以及郵電通訊、入出境、醫療等,其中導遊人員提供的服務雖是其中的一部分,不過卻是zui重要的一部分,涉及上述諸多方面(如圖1-1所示)。歸納起來,導遊服務大體可分為導遊講解服務、旅行生活服務和市內交通服務三大類:
1.導遊講解服務。
導遊講解服務包括遊客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀遊覽現場的導遊講解以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務。
2.旅行生活服務。
旅行生活服務包括遊客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯絡等。
3.市內交通服務。
市內交通服務是指導遊人員同時兼任駕駛員為遊客在市內和市郊旅行遊覽時提供的開車服務。這種服務在西方旅遊發達國家。
比較多見,當前在我國還極為少見。
5樓:匿名使用者
具體的導遊服務範圍如下:
1)講解服務。它包括口譯服務和導遊服務。口譯服務包括現場參觀訪問和座談、會見、交流、諮詢等。
導遊服務包括物化導遊(**、聲像)和口語導遊(娛樂活動導遊、流動遊覽講解、沿途導遊、現場導遊)。
2)市內交通服務。是指導遊人員同時兼任駕駛員,為旅遊者在市內和市郊旅行遊覽時提供交通、講解服務,這是現代旅遊的一種發展趨勢。
3)生活服務。它包括全程生活服務和地方生活服務。其中,全程生活服務包括入出境迎送和生活(購物服務、安全服務、生活照料、上下站聯絡、委託服務),地方生活服務則包括迎送和生活(生活照料、安全服務、票證服務、行李服務、委託服務、購物服務、其他服務)。
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