1樓：船長
亞馬遜的索賠和退款是兩個不同的概念。
索賠是指買家收到的商品有任何問題（例如商品缺失、破損、錯誤維度、不可用等），需要聯絡賣家或亞馬遜客服申請賠償。買家需要提供相關證據，如**、**等，以證明商品有問題。賣家或亞馬遜客服根據具體情況進行稽核並給出相應的賠償方案。
亞馬遜平臺通常會採取中介方的角色，協調買家和賣家之間的糾紛。
退款是指買家未收到商品或收到的商品有問題（例如破損、不符合描述、質量問題等），需要退回商品並申請退款。買家需要聯絡賣家或亞馬遜客服，提供相關證據並退回商品。賣家或亞馬遜客服根據退貨情況進行稽核並決定是否退款。
總之，索賠是關於商品問題的賠償，退款是關於商品問題的退款。
2樓：戢亦夏
索賠是指消費者在購買商品後發現有瑕疵，可以向賣家要求賠償的行為。退款是指消費者在購買商品後發現不滿意，可以要求賣家進行退款的行為。
亞馬遜索賠指的是，客戶可以向亞馬遜提出索賠，要求亞馬遜提供更換或賠償有瑕疵的商品。亞馬遜退款指的是，客戶可以申請退款，要求亞馬遜返還購買商品的錢款。
3樓：惹小兔落淚
索賠是指消費者可以向賣家提出索賠，要求提供或補償由於買家購買的商品瑕疵或服務不佳所造成的損失；而退款是指消費者可以要求賣家退還購買商品的金額。
4樓：呃乙個更廣泛
亞馬遜批准買家的索賠要求，會直接退款給買家，同時會根據與賣家的協議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。第一種是退款不退貨，您發放退款並讓買家保留商品。
亞馬遜索賠是什麼？怎樣可以索賠？
5樓：匿名使用者
主要是一些錯算款 像以下這些情況就可以像亞馬遜進行索賠超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存。
超過30天亞馬遜委託的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有的到相應補償。
沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償。
沒有經過商家允許而亞馬遜銷燬的產品，沒有得到相應補償在9個月內，入倉資料不符合，數量丟失而沒有做出相應協調或補償亞馬遜補償金額少於對應補償。
賠償金額價值不符合實際產品價值。
亞馬遜客戶收到退款後，45天內沒有退回商品客戶退款的金額高於購買金額。
亞馬遜接受並退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天。
客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入倉費客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人併發貨給客人客戶收到貨時訂單收貨多餘購買的貨物。
因為尺寸與重量而多扣的費用。
天秤星索賠助手 可以幫助分析店鋪可索賠的情況 包括數量 具體的sku 還有自動生成索賠郵件 很智慧型啦。
6樓：貓屎條
fba的賣家是可以向亞馬遜索賠的。雖然亞馬遜倉庫用的是先進的技術，但每天入倉的貨物數以萬計，出錯是難免的，有資料統計，亞馬遜的出錯率在1%~之間，而因為亞馬遜失誤帶來的損失至少佔到了賣家銷售額的1%~3%之多。
這時候賣家就要向亞馬遜進行索賠，而索賠的情況分運輸和管理庫存、使用者退換貨、商品價值等三大類共十幾種情況，賣家可以從後臺匯出報告後手動做交叉對比，自己寫報告進行索賠，但因為大部分的賣家對索賠政策不瞭解以及缺乏一定的資料處理能力，所以索賠成功率並不高。
很多的賣家會選擇如靈狗退款等專業的亞馬遜索賠工具，通過軟體精準找出異常庫存和訂單，獨立ip、郵箱，沒有任何關聯風險，而且索賠成功率高達99%。對於我們很多賣家來說，壓根就沒那麼多的時間和精力，也不懂怎樣成功率最大化去找出索賠的訂單，通過這些軟體自動化操作處理，無需人工操作，真的是省時省事。
7樓：悟空列印坊
靈狗退款，亞馬遜很多大賣都在用這個索賠工具。好像單傲基就拿回退款近200萬美金……200萬啊。
8樓：匿名使用者
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。怎麼索賠呢？
簡單來講就是賣家去後臺匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠稽核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：一。
你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；二。你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三。你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧型處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
9樓：網友
雖然亞馬遜的倉庫採用先進的技術，提高了效率。但因為亞馬遜的fba倉庫及其巨大，僱傭的工人數量龐大。即便比一般的出錯率在2%的倉庫低，亞馬遜的也不可能做到100%的零失誤。
亞馬遜索賠是針對fba賣家推出的一項服務，如果貨物在fba倉庫出現損壞或者遺失等情況，賣家可以向亞馬遜申請賠償。
賠償報告可以提供所有賠償的明細，包括申請的賠償和自動生成的賠償。賠償得到批准後，最多在賬戶中顯示 45 天。
速易特「fba索賠助手」將分析亞馬遜倉庫中損壞或遺失等情況，自動生成索賠報表，並引導賣家在後臺生成case，完成索賠的整個過程。
亞馬遜退貨怎麼處理？
10樓：跨境刀哥
亞馬遜賣家在遇到自發貨訂單買家想要退貨的時候，應該怎麼處理呢？既能降低損失，又能提高客戶滿意度，刀哥兩招教你搞定，簡單實用！
11樓：哥是圍觀群眾
亞馬遜退貨流程。
一般退貨流程：
1. 買家提交「退貨申請」;
2. 賣家在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中檢視退貨申請及退貨原因；
3. 賣家根據「亞馬遜產品退貨政策」，在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中處理退貨申請；
4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家傳送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因；
5. 如批准退貨申請，系統將賣家的退貨位址通過郵件形式傳送給買家，賣家等待買家退貨中；
6. 賣家收到退貨，在「管理退貨」或者「管理訂單」頁面操作訂單退款；
亞馬遜怎麼退貨
12樓：雲南新華電腦學校
亞馬遜，讓我們可輕鬆選購外海的商品，但是買到不喜歡的商品時該如何退貨呢？今天就給大家詳細的說說亞馬遜退貨流程，不知道快來看看吧！
第1步第2步。
之後再點選【幫助中心】
第3步然後選擇【退換貨與退款】選項。
第4步接著再點選【退貨流程】
第5步最後選擇相應的訂單進行退貨即可。
13樓：大衛律所
一般退貨流程：
1. 買家提交「退貨申請」;
2. 賣家在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中檢視退貨申請及退貨原因；
3. 賣家根據「亞馬遜產品退貨政策」，在賣家平臺的「訂單」—「管理退貨」中處理退貨申請；
4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家傳送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因；
5. 如批准退貨申請，系統將賣家的退貨位址通過郵件形式傳送給買家，賣家等待買家退貨中；
6. 賣家收到退貨，在「管理退貨」或者「管理訂單」頁面操作訂單退款；
亞馬遜怎麼給客戶退款
14樓：網友
<>注意：當您的訂單選擇一帆瞎鍵信用卡/借記春擾卡支付時， 訂單發貨前，髮卡行會自動從您的信用卡/借記卡中凍結相應包裹金額的預授權（僅凍結額度，非實際扣款）。如訂單取態森空消，凍結的額度會立即釋放。
亞馬遜怎麼退款給客戶
15樓：愛笑的負屓
注意：當您的訂單選擇一鍵信用卡/借記卡支付時， 訂單發貨前，髮卡行會自動從您的信用卡/借記卡中凍結相應包裹金額的預授權（僅凍結額度，非實際扣款）。如訂單取消，凍結的額度會立即釋放。
16樓：vipon哥
直接在後臺退款就好了。
17樓：網友
開啟訂單 會有退款按鈕。
的阿里巴巴是否是中國的亞馬遜,亞馬遜和阿里巴巴有什麼不一樣的嗎
亞馬copy遜和阿里巴巴是否單獨指的bai是平臺有什麼不同點的?如果單獨du對比平臺有以下不同點zhi 1 商業dao模式不同 亞馬遜是b2c平臺型別國內的京東 天貓,阿里巴巴是b2b平臺型別敦煌網 海絲 網 這就導致這兩個平臺沒什麼對比性。2 運營模式不同 亞馬遜自建物流倉儲,和京東一樣,阿里巴巴...
亞馬遜技能點和屬性點的分配
屬性點分配。力量加到點左右。敏捷超過點以上。體力加到點左右 亞瑪遜有個點血就可以全部通關 精力加到點左右 召喚女武神和 閃電之怒需要消耗一些藍 技能點分配。標槍系的閃電之怒是乙個非常bt的技能。其實就算你的標槍再爛 只要把這技能加滿。打怪的時候怪物越多 死的越快。建議版主技能的加點方法是。毒槍一點 ...
亞馬遜中國和美國的產品有什麼區別啊
美國亞馬遜和中國亞馬遜是 便宜，美國亞馬遜海淘流程參考下面連結 日本亞馬遜和美國亞馬遜開店有什麼區別嗎 相對於美國開設亞馬遜來說，日本還是比較簡單的。但是有五點，是必須的。必須的！那麼都是什麼呢？1.日語客服。亞馬遜日本把他放到了第一位，可見這點還是十分重要的。做日本亞馬遜，不會日語？開玩笑呢？2....