導遊在旅遊過程中應該如何處理好遊客的投訴問題？
1樓：斂誠久
我們的確遇到過這樣的導遊，所以最後我們是和相關的人員進行合理的溝通，然後妥善的把問題處理，而且以後也提出了建議，杜絕這樣的情況。
所以學會溝通相處的能力是非常重要的，這樣可以讓我們在解決問題的時候變得更穩妥，溝通要做到以下幾步：
1、溝通要做到自信大方得體。
不管溝通交流的對方是誰，我們自己首先要保持自信，不要不自信，不管是言語還是行為看起來唯唯諾諾的樣子，這樣反而不利於溝通，因此我們要表現的大方得體，交談的時候字裡行間也要自信起來這樣我們溝通的事情也就成功了做型敗一半了。
2、交談要注重有禮貌和委婉。
溝通的時候我們可以直截了當說出自己的意圖，但是儘量要表現的語氣委婉一些。切記彎彎繞繞，沒有人會喜歡這樣的，一定要一語中的說出自己的意見，直奔主題有利於我們提高做事的效率，對方也會節省不少時間。
3、耐心的進行傾聽與交流。
在溝通中一定要保持耐心，不要表現出自己的厭煩。如果實在是自己不喜歡聽的話，要懂得巧妙而又不失禮貌的迴避。這樣也可以充分顧及他人感受。
4、保持溝通的進退有度。
如果對方是純顫乙個性格比較強的人，在交流的過程中很可能會辣交流不夠順暢，這時候要懂得保持進退有度，以柔克剛，慢慢說服他。
5、交談就要多瞭解對方。
不管是與誰交流，我們一定要提前對對方做乙個深入的瞭解，這樣在交談的時候就更加簡租灶單、更容易，如果我們連與我們交流的人是誰不知道，那麼我們怎麼能夠更順暢愉快，以及真誠的進行溝通交流呢。
投訴導遊的最有效方法
2樓：
摘要。您好，您好，投訴導遊最好的方法首先是向旅行社投訴，告知旅行社的主管人員導遊的不合理的作為，然後和旅行社協商，要求旅行社賠償相應的損失；如果旅行社沒有回應你的投訴或者協商不成，那麼你可以向當地的法院起訴旅遊社違反旅遊合同的相應條款，不過起訴的前提是要有相應的證據。因此，最好的辦法還是和旅行社協商。
您好律師為您多。
服務。您好，您好，投訴導遊最好的方法首先是向旅行社投訴，告知旅行社的主管人員導遊的不合理的作為，然後和旅行社協商，要求旅行社賠償相應的損失；如果旅行社沒有回應你的投訴或者協商不成，那麼你可以向當地的法院起訴旅遊社違反旅遊合同的相應條款，不過起訴的前提是要有相應的證據。因此，最好的辦法還是和旅行社協商。
如何投訴導遊
3樓：精彩百曉生
投訴導bai遊，首先要知道導du遊的導zhi遊證號才能直接投訴導遊，如dao果不知道導遊證版號權，遊客可以直接投訴籤合同的旅行社一樣的可以進行投訴。
補充：隨著我國旅遊市場的逐漸規範化，現在，各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」，專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴，也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。
當然，您也可以投訴到當地「消費者協會」。
4樓：網友
雲南西雙版納有個導遊叫阿澤洛！男的！車牌！7333大家千萬旅遊時別坐！導遊一路都在演戲都在套路！還說誰投訴他！他就拿刀砍死他全家！
5樓：遊客
簡單，旅行社都有《滿調錶》；旅行社解決不了，可以找旅遊局。
我想投訴導遊，該如何投訴
6樓：導遊董曉
其實出來玩不bai就是為了du
開心嗎？可是真的遇到zhi素質比較差的dao導遊，也專是一件挺鬱悶的事情。
我給您屬兩個建議，並不是我要維護我的同行。要投訴導遊的話，建議看是什麼原因您要投訴他，我也是一名導遊。如果情節不嚴重的話，您可以直接和這個導遊所在的旅行社進行溝通協商。
如果這個旅行社並沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當地的旅遊局**投訴吧，旅遊局會繼續幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進行賠償等。
如果處理結果不滿意的話，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點小事傷了自己的心神。如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。
導遊如何調動遊客的積極性，導遊如何帶動團隊氣氛？
你的問題包括的內容很多，導遊就調動客人的積極性而言 就有多重多樣的內容，比如，讓客人購物的積極性 讓客人多買的積極性 參加活動的積極性 到某景點的積極性等等，你問的又是哪類呢？你要抓住遊客心理，有的是針對集體的，有的是針對個人的，導遊即是心理專家 又是銷售代表，又是家長也是老師，所以想調動某個場合遊...
如果遊客在導遊規定時間內沒有回到集合導遊是否有權利發車
不可以的，出門在外，你就要保證遊客的安全，如果你不理會遊客私自發車，發生什麼危險你承擔不起 遊客沒有在規定的時間到達集合地，作為導遊該怎麼做？這個你放心 導遊繼續等 會讓別人帶其他人先行的 要麼讓這個遊客直接到先一個景點集合 這些旅遊公司都有處理方案 畢竟導遊對景點再熟悉不過了 很好安排 所以要預先...
陝西英語導遊考試，陝西省外語導遊考試
試內容及口試考評標準 考試內容分為 導遊綜合知識 筆試 和導遊服務能力 口試 兩部分。導遊綜合知識考試科目為 2008版 旅遊法規 導遊業務 導遊基礎 和 陝西導遊 其中紅色旅遊佔陝導知識的25 教材為 陝西紅色旅遊 導遊 講解詞 四科 外語類考生加試外語筆試，英語 日語 德語 法語使用導遊考試專用...