1樓：ones研發管理
在這個過程中，關鍵要素就是人和事：1.「反饋是什麼」；2.「誰來判斷&處理這些反饋」
理想的效果應該是：能夠快速地蒐集到不同渠道的反肢辯譽饋，並且將反饋進行整理、分類，然後根據反饋的不同情況由不同的人來進行處理
主要的處理流程為：
1. 得到客戶在應用市場。
反饋。2. 及時將反饋處理成bug或是新功能建議。
3. 能根據不同情況分派處理人並跟蹤處理情況。
4. 重點關注1星評價內容。
5. 要第一時間看到評價評分的趨勢輿情。
6. 細化到各個版本的評分質量。
下面我們來結合實際場景，講一講這個場景是如何在 ones project 上實現的：
<>挑選不同型別的屬性來描述應用評價。
客服運營，專案經理。
4. 通過自定義工作流引擎。
建立乙個重點關注 bug 修復情況的反饋流程。這個解決了不同部門之間的協作問題。（流程可以根據你團隊的實際情況去配置）
乙個相對完善且複雜的反饋工作流。
5. 我們認為這些角色有不同的許可權，比如只有測試工程師才有許可權確認乙個客戶的反饋是 bug。
工作流許可權驗證。
6. 專案經理會關注不同版本的評分分佈情況，並需要報表來展現。
通過報表建立版本評分分佈報表。
通過自定義篩選器找出一星評價。
8. 把各個報表卡片、一星評價卡片、重點關注的幾個數字pin在儀表盤主頁上。
設定好的儀表盤供相關成員檢視。
在這個過程中，ones project 不僅能夠實現自動歷段抓取評論，還能自動整理評論，並且通過自定義的工作流實現評論的自動流轉，重要的評論可以流轉到灶態產品、測試、研發的手上，隨時篩選重點評論，並且生成版本評分的報表，對評分情況實現即時監測。
2樓：網友
一、先準備一顆強大的鑽石心，我們再說其他。
三、你不是反饋的搬運工，你是使用者寬茄運營。
使用者反饋工作是使用者運營工作中的一部分。我始終覺得，做使用者反饋工作，不是簡單的把從各個渠道蒐集來的反饋甩產品經磨滲理一臉這樣，運營是要經過自己的慎遊察整理和理解，去給到產品經理一些建議的。
3樓：個推
處理使用者反饋是運營工作中必不可少的一環，做好使用者反饋一般有3個關鍵步驟：蒐集使用者反饋、整理使用者反饋、分析使用者反饋。以上三個步驟的實現，都離不開資料分析能力的支撐，最傳統的方式，是使用excel來記錄分析每天的問題，但當產品使用者級達到一定量級時，傳統的excel已經無法滿足需要，因此app需要乙個資料分析平臺來解放人力，提高使用者反饋處理及運營效率。
建議app選擇個推·使用者運營這樣的專業工具，構建完整的使用者資料指標體系，全面支撐業務發展。具體來看，個推·使用者運營為app提供三大能力：
1. 多端埋點，做好渠道反饋彙總。
個推·使用者運營提供app+小程式+h5+web等多端埋點，幫助app實現活動數純段據跨平臺、多維度統計，為使用者運營與反饋提供資料支撐。有了這些資料，app就可以告物更高效地蒐集使用者反饋。
2. 視覺化資料看板，快速發現問題所在。
個推·使用者運營提供自定義、視覺化資料看板，做友譽app可以通過看板瞭解運營總體概況，如活躍使用者數、轉化率、即時的 pv 和uv 等關鍵指標結果。資料看板報表還可一鍵匯出、快速同步，幫助app快速找出「問題」的根源，做出針對性的解決方案，保證使用者反饋的及時高效。
3. 豐富的資料分析模型，快速迭代產品，提公升使用者體驗。
個推·使用者運營支援運營人員根據不同的使用場景和業務需求，自主運用事件分析、漏斗分析等十餘種分析模型，基於分析結果，app可以快速迭代產品功能，提公升使用者體驗。
目前，個推·使用者運營。
產品限時免費中，歡迎您免費體驗。
使用者反饋資料。
處理使用者反饋選什麼工具比較好？
4樓：久睡成癮的人
兔小巢，這個支援客戶反饋。它可以做到智慧型排序，可以看到以前很多人關注的重要的客戶反饋。
5樓：無處安放的臊
兔小巢這個工具好。它有超過5000產品使用。這個非常好。
如何做好使用者運營
6樓：網友
提高品牌的**。最大程度的獲取了使用者。
對使用者進行漏斗式篩選，對泛粉絲持續產生吸引力，對忠實粉絲產生更高的轉化。
通過這兩點，擴大影響力，提高轉化。
使用者運營是什麼？如何去運營
7樓：小諾
使用者運營指的是：以使用者為中心，遵循使用者的需求設定運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設定的運營目標與任務。
在電商時代，客戶運營就是決定自己企業或公司能不能成功的重要因素之一。若我們自己連使用者都做不好服務的話，那麼對於其它的渠道運營、產品運營、**運營來說吶不是更不知道從何說起了嗎？
及時傳達產品資訊，如優惠活動。
快速處理使用者建議、反饋、問題等，建立客服團隊。
核心使用者貼心服務，核心使用者的關懷，如活動提前告知、新功能優先體驗、線下聚餐等。
提公升使用者活躍。
找尋使用者開啟理由：根據使用者使用習慣，個性話定製推送內容，避免對使用者的騷擾。
讓使用者開啟：把握好時機，在關鍵場景進行推送，多通道推送，保障到達率。以外賣舉例，中午12點吃飯，10點半至11點推送新品推薦等，避免打擾使用者。
增強營收。手段：
差異化體驗，增值服務（各種會員）；
付費渠道，多手段、多層級體驗，如週會員、月會員、季度會員、年會員、終身會員等；
維護價值，挖掘使用者更深入的需求，儘量做到細緻入微；
做免費試用，讓使用者體驗增值服務的好處，當使用者習慣了，並享受增值服務，就會提公升使用者的消費；
使用者維護。1、要隨時隨地的進行使用者調研。
通過使用者調研，要理解尊重使用者的建議，瞭解和提煉使用者的需求，讓使用者參與到產品和運營的設計中，把提煉出的使用者需求在產品中體現出來。
2、每天堅持關注使用者反饋的問題和建議，從公共平臺、微博、論壇、app內的意見反饋等等蒐集到的問題，要及時處理並提供幫助，培養產品與使用者之間的情感。第一時間能予以解答，這是乙個很簡單又不簡單的工作，要有自己專業的客服團隊，服務好願意和你溝通的使用者，只有這樣的使用者才有可能成為你的核心使用者若靈貓什麼的啦。
3、和使用者打成一片，要從願意反饋的活躍使用者中挖掘編外人員，願意為產品做宣傳，做什麼活動都願意第一時間響應。藉助這批使用者的力量，把app內容建設好；新版上線前，讓這批使用者優先測試，蒐集意見反饋，並及時進行改進，助力產品發展。
關懷使用者、與使用者打成一片，做內容、做任何事情都走心，注重每個細節，產品會和使用者一起成長，為公司帶來意想不到的收益。
8樓：個推
app使用者運營指以使用者為中心，通過運營手段提高使用者的活躍度與忠誠度，把使用者留下來，進而促進產品及業務的增長的運營行為。使用者運營涉及到使用者洞察、資料分析、使用者觸達等多個環節，app可以通過個推·使用者運營這樣的專業平臺一站式完成。
1.使用者洞察。
個推·使用者運營提供豐富的端外標籤補充，完善app使用者畫像。同時提供標籤管理平臺及多行業標籤模板，助力app快速構建標籤體系，高效洞察使用者。
2.資料分析。
個推·使用者運營為app提供事件分析、漏斗分析、自定義分析等十餘種資料分析模型，幫助產品運營更好地進行產品迭代效果分析、運營效果分析、路徑轉化分析等多場景分析。
3.使用者觸達。
個推·使用者運營與個推訊息推送等多元渠道實現了無縫對接，可助力app一鍵觸達使用者。app可以基於平臺全面深入的使用者洞察結果，有效圈選目標使用者群，實現訊息毫秒級觸達，還能借助個推訊息推送的多通道一鍵下發、智慧型推送策略等優勢，提公升訊息到達率、點選率。
免費註冊體驗。
使用者冷啟動。
使用者反饋收集+促活轉化，怎樣做到一舉兩得？
9樓：我是小仙女哦奧利給
流量是變現的基礎，通過粉絲圈打造專屬私域流量，有效降低客戶的流失率，利用微社群功能促活粉絲、提高留存，有助於塑造品牌價值 .
使用者反饋是商家運營的指南針。找到乙個有效收集新使用者心聲的渠道，知道新使用者從什麼渠道進來，對知識產品有什麼心聲和建議，是做好品牌推廣和課程運營重要一步。那如何收取使用者心聲和資料，同時不影響使用者的好感呢？
01新建優惠碼。
優惠碼是小鵝通新出的營銷功能，在管理臺新建乙個優惠碼，依次填寫優惠資訊，這裡建議選擇【專屬碼】，保證優惠權益唯一。
02新建資訊採集。
建立資訊採集並與優惠碼進行繫結。
新建乙個資訊採集，依次填寫你想得到的資訊。
但要注意的是，資訊採集設定內容不宜太多，否則可能會影響購買轉化率。
重要一步，填寫完成後，點選選擇商品，將資訊採集與第一步建立的優惠碼進行關聯。
這樣既可以收集到第一手的新使用者的想法和建議，在後期課程製作和推廣更好把握節奏。
<>調查問卷可以幫助我們瞭解學員情況，有助於我們為學員提供更貼合他們的課程引導。同時，優惠券也給我們很多付費課程和服務帶來了轉化。」
截至目前，「幕後圈課堂」已發放近千張優惠券，學員優惠券使用率超過50%，用券成交額近30萬元。
10樓：養生丫丫
使用者反饋收集+促活轉化可以做到一舉兩得，是因為通過粉絲圈打造專屬私域流量，有效降低客戶的流失率，利用社群功能促活粉絲、提高留存，有助於塑造品牌價值，給予使用者榮譽感，打造品牌忠實使用者。
如何提高教師基本功
一 教師應該具備的基本功 1把握新課程的基本理念.新教師首先要全面瞭解新課標的要求。以學生發展為本的價值觀為核心。2鑽研教材 吃透教材 活化教材的能力。教材是進行教學的重要資源，是精選出來供學生學習的材料。教師要善於 靈活 地運用教材有效地進行教學，這就要求教師在備課 上課的過程中，不僅要理解教材，...
正職如何處理好與副職的關係，正職如何處理好與副職的關係 （一）
回答您好，一是管思路 戰略目標和方向 思路決定出路。同志曾說 領導者的責任歸結起來，一是出主意，二是用幹部。出主意 就是出思路，作決策，是一把手的主要職責。作決策要充分發揚民主，集思廣益，博採眾長，廣納善言，防止個人專斷和軟弱渙散。要科學決策，防止拍腦袋 想當然 主觀武斷。二是管幹部 先人後事 管幹...
在處理烹飪材料時因遵循那些基本功
在處理烹飪材料時因遵循清淡，原味，香味這些原有的味道 烹飪時蔥薑蒜大料花椒五香粉爆鍋時放裡，鹽和雞精或味素後放鍋裡。1.刀工技術。刀工是按食物和烹調需要使用不同的刀具 運用不同的刀法，將烹飪原料或半成品切割成各種不同形狀立體的操作技術。2.投料技術。炒菜的料的順序有講究，以便於更好的控制不同食材的生...