1樓：石恨
一、基本要求： 1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則； 2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度； 3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識； 4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現； 二、賣場管理 1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯佈置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制； 2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制； 3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等； 4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生； 5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示； 三、商戶關係 1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態； 2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係； 3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導彙報； 四、顧客關係 1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議； 3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行； 2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題； 3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求； 4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將資訊及時反饋到主管領導處； 5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 6、積極瞭解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛； 六、上級關係 1、完成主管上級安排的各項工作任務； 2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查； 七、同級關係 1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率； 2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。
如：協助防損部進行每日清場工作等； 八、其他 1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作； 2、完成公司領導安排的其他工作任務。 補充：
百貨商場樓層主管的日常工作和職責？
日常工作：對樓層事物和營業員的管理。
工作職責1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、瞭解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；
11、組織並參與策劃有利於公司發展的**活動；
12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務；
百貨商場主管的工作總結怎麼寫啊？
2樓：匿名使用者
簡單點說吧
1、這段時間的變化：員工的服務態度上、各項產品的銷售業績上、客戶的滿意度上等；
2、總結出這段時差各種產品銷售的趨勢，對今後的產品銷售提出你的建議；
3、現在的問題在**，並對此提出修改意見；
以上對你有幫助嗎？
百貨商場與購物中心的區別，城市綜合體 百貨 購物中心的區別？
從經營性質看，百貨是聯營模式，進駐百貨的每個商家的銷售額中需要有一部分扣點給百貨商場，購物中心是租賃模式，商家只用給購物中心繳納物業和管理費。感覺其實是差不多的東西，可能百貨商場只是一個商場，而購物中心是一個比較大的概念。購物中心比百貨商場大很多啊，而且包含了百貨商場 我感覺都一樣，只是 的問題。百...
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都差不多，都是購物吃飯一體的商場，名字不同而已 百貨商場與購物中心的區別?一 業態構成不同 傳統百貨以 零售為主vs購物中心的多業態 零售 休閒娛樂 餐飲等 百貨商場，有可能就是一個百貨。有的百貨商場又附帶一個小超市，小購物中心。比如福州的天虹百貨，裡頭就有自己的小超市，小購物中心。而購物中心，很多...
百貨商場名字的來歷，開百貨店起什麼名字
百貨商場這個名詞 於歷史傳說。乾隆皇帝到江南私訪。這一天，他打扮成一個莊稼人，來到一個鎮上，街面上有買有賣，挺熱鬧，十字路口有家買賣，字號是 萬貨全 乾隆看了，心想 好大的口氣！我倒要看看是不是萬貨全。於是就進了鋪子。鋪子裡的貨是挺齊全，大的有箱子 櫃子，小的有釦子 簪子，吃的 用的 穿的 戴的都有...