1樓：匿名使用者
微笑的禮儀標準是眼睛笑、眼神笑、嘴角上翹，給人親切自然的感覺。
人的表情是人的身體語言中最為豐富的部分，是一個人內在情緒的外在流露。而微笑是人們表情中最有感染力和最有影響力的部分，它帶給享受它的每個人以美好與溫馨。
當我們與他人相遇時，與周圍人目光相對時，為他人服務時，到一個陌生的場所時，不妨用微笑來溝通情感，會很快拉進彼此間的距離，讓我們成為受歡迎的人。
對愛人微笑，是一種愛。至少傳遞給你愛人這樣三條資訊：你很健康，你很愉快，你很愛他。你愛人接受到這樣的資訊，會從心底產生一種幸福感。
2樓：匿名使用者
各個行業禮儀標準都不是完全一樣的，下面是：僅作參考；員工服務禮儀標準
為了規範員工日常行為,提高服務水平和質量,保證為業主提供優質服務,特制定本標準。 第一章 儀容、儀表規範 儀容、儀表主要指人的容貌、服飾、姿態等方面,是一個人精神面貌的外觀體現。它與一個人的道德修養、文化水平、審美情趣和文明程度有著密切的關係。
注重儀容、儀表,是尊重賓客的需要,是講究禮貌、禮節的一種具體表現。作為員工應做到如下儀容儀表: 1、頭髮 髮型樸實大方,梳理整齊,不燙髮染髮或留怪異髮型。
頭髮要常洗,不得有頭屑或擦重味頭油。 男員工鬢髮不得蓋過耳部,頭髮不能觸及後衣領(即後不過領、側不過耳),不留鬢角、鬍鬚。 女員工發不過肩,不遮臉,留海不能過低超過前額。
若是長髮,必須盤上。一般以齊耳的直髮或微長稍曲的髮型為宜,不得佩戴豔麗的髮夾或其他頭飾。 2、化妝 化妝以淡妝為主,保持自然、美觀。
男員工鼻毛應剪短;女員工化淡妝,不可濃妝豔抹,避免使用氣味濃烈的化妝品。 3、衛生 經常洗澡、漱口、修面,襯衣、鞋襪勤換洗,保持清潔,身體無異味。 4、著裝 上班必須按崗位穿規定的**。
**要整潔、挺括、完好、合體,風領釦須繫好,穿西服須系領帶、領結,衣褲口袋不許塞得過滿; 皮鞋應保持清潔光亮,男員工穿深色襪子,女員工穿肉色襪子(穿裙子須穿高統襪)。 嚴禁敞懷、披衣、搭衣、穿背心、短褲、內衣、穿拖鞋、鐵釘鞋或赤腳進入工區。 5、工牌 上班時必須將工牌端正地配戴在左胸前的工作服上,不得歪、斜、髒、破,不準佩戴別人的工號牌。
6、首飾 上班時間不可戴戒指(結婚戒指除外)、項鍊、耳飾、手鐲、手鍊等飾物。 7、手 保持清潔並作適當修剪(甲長不超出指尖,內無汙垢),嚴禁塗染指甲。 8、站姿、坐姿 站姿端正,精神集中,不抱肩,不叉腰,不背向賓客。
坐姿端正,不亂搭、亂倚、亂靠。 9、其它 工作時不得隨身攜帶與工作無關的物品上崗,不打私人**。
第二章 服務語言規範 1、工作時須講普通話,聲音優美,語音標準,咬字要清晰、準確,語言表達應言簡意賅,切忌喋喋不休。 2、面對業主談話時,須站在距業主一米左右,直腰挺胸面帶微笑,目視對方眼鼻三角區。切忌湊到業主耳邊小聲說話,以免把呵出的氣噴到對方臉上。
3、說話時態度應和藹可親,舉止要自然得體,不卑不亢。應對業主正常諮詢時,宜暫停工作,注意聽業主說話。 4、對方講話時,不左顧右盼,交頭接耳或隨便打斷,更不要看手錶、伸 懶腰、打哈欠等懶散動作。
5、避免在客人面前與同事說業主不懂的話及方言。同三人以上談話時,不能只和一人談話而冷落他人,應用相互都懂的語言。 6、嚴禁與業主開玩笑,談話時不要涉及對方不願談及的內容和隱私。
不得在業主背後做鬼臉、互相擠眉弄眼,不能與同事議論業主的短處或譏笑業主不慎的事情。 7、回答業主問題時不得直說"不知道",應以積極的態度幫助業主或婉轉地回答問題。 8、要離開面對的業主時,一律講"請稍候"或"對不起,請稍等一下",回來後要對業主說:
"對不起,讓人您久等了",不能一言不發就開始服務。 9、當接待物件向自己走來時,應目視對方,面帶微笑,輕輕點頭致意,並說"您早!""您好!
"等禮貌用語。 11、業主未離開時,不得擅離崗位或提前清理物品,打掃衛生等結束工作。 12、接聽**時,應先報清楚自己的崗位和姓名,然後客氣地詢問對方"我能為您做些什麼?
" 13、禮貌服務用語十條:請、不用客氣、對不起、打擾了、再見、您好(早上好、晚上好)、謝謝(多謝了)、歡迎您(歡迎再次光臨)、請多保重(請注意休息、請走好)、請多指教(請批評、請指正
3樓：我的痛無人能懂
保持一個微笑的表情、謙和的面孔，是表示自己真誠、守禮的重要途徑。
在經濟學家眼裡，微笑是一筆巨大的財富；在心理學家眼裡，微笑是最能說服人的心理**；在服務行業，微笑是服務人員最正宗的臉譜……
微笑是有自信心的表現，是對自己的魅力和能力抱積極的態度。微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養和摯誠的胸懷。
發自內心的微笑，會自然調動人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上揚並稍彎，鼻翼張開，臉肌收攏，嘴角上翹，脣不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會親切可人，打動人心。微笑在於它是含笑於面部，「含」給人以回味、深刻、包容感。
如果露齒或張嘴笑起來，再好的氣質也沒有了。
現代職場，微笑是有效溝通的法寶，是人際關係的磁石。沒有親和力的微笑，無疑是重大的遺憾，甚至會給工作帶來不便。可以通過訓練有意識地改變自己：
一是放鬆面部肌肉，然後使嘴角微微向上翹起，讓嘴脣略呈弧形。最後，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。
二是閉上眼睛，調動感情，併發揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內心，有感而發。
三是對著鏡子練習。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統一。
四是當眾練習法。按照要求，當眾練習，使微笑規範、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請觀眾評議後再對不足進行糾正。
作為管理階層，不要使自己陰雲密佈。如果你這樣面對上級，上級會認為你有工作壓力，不勝任現在的職務；如果你這樣面對下屬，下屬會認為你對他的工作很有意見，讓他考慮另謀高就；如果你這樣和客戶交談，客戶會認為你不希望和他合作。
試想，如果一位陌生人正對著你微笑時，你是不是感覺到有一種無形的力量推著你和他接近；如果你看到的是一張「苦瓜臉」、「驢臉」，肯定會對這種人敬而遠之的。控制自己的情緒，保持一張笑臉，是每一個白領人士必須要做到的。
微笑服務禮儀
微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到親切、安全、賓至如歸。在商務場合，講究嚴肅與莊重，所以此時的微笑不宜發出響亮的笑聲。即使是愛笑的女士們也要特別保持克制，應當避免不論聽到什麼事情，都習慣地「咯咯咯」地笑個不停；而作為男士，即使是生*為人豪爽，經常開懷大笑，笑聲「驚天動地」 ，如果是在公眾場合，也是不合時宜的做法。
使用微笑服務的經營法則，應當明白以下幾點：
1．微笑服務的作用
微笑服務可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除物質上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益。
2．微笑要發自內心
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。
3．微笑服務應當始終如一
微笑服務應作為一個規範，貫穿到工作的全過程，並應對所有賓客都一樣。要讓服務人員懂得：笑要自然，因為顧客是「上帝」 ；笑要甜美，因為客人是「財富」 ；笑要親切，因為客人是嘉賓。
因此，職業素質要求我們能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置於腦後，振作精神，微笑著為每一位賓客服務。
那些是禮儀微笑的要點
4樓：匿名使用者
1、心態調整
不可否認，很多視窗崗位的人員，不屑於「微笑服務」，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那麼客氣，甚至有人有「微笑服務」是低聲下氣、是「奴文化」這種不健康心理。其實不然，微笑服務本身就是視窗人員的基本工作職責和內容。微笑服務，是自信、陽光、規範、親和力的外在表現。
如果沒有這個意識，提倡微笑服務必然只是個形式，不容易達到良好的效果。
2、規範的培訓
規範培訓是有效實施微笑服務的基礎。培訓中，不僅要讓學員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學員規範的、和學員實際工作崗位一致的操作規範、技巧和流程。既然是「流程」，很明顯，僅僅培訓「微笑」是遠遠不夠的，還須有相關的配套服務行為。
5樓：咱騎驢不看唱本
第一要正視對方。第二要自然的笑，要有誠意和發自內心。第三也是最最重要的--------笑時一定要注意露出八顆牙齒。這是要對著鏡子鍛鍊才能做得到。
禮儀修養 微笑的作用是什麼？
6樓：堵凝潔永莉
在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用。
1.表現心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
2.表現充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。
3.表現真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放鬆，不知不覺地縮短了心理距離。
4.表現樂業敬業。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂於克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務物件倍感愉快和溫暖。
如以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老闆就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。
到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什麼也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴裡說著："噢？
這樣呀？是嗎？"，只是點著頭微笑著。
後來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善於表達你內心裡的憤怒呀！"。
後來，吳科長看了看小李說："嗯！這小夥子不錯！
我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。
真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表裡如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作「參與社交的通行證」。
服務禮儀的微笑三笑指什麼,微笑的禮儀標準是什麼？
微笑必須做到 三笑 三結合 三笑 眼笑 嘴笑 心笑 三結合 與眼睛結合 與語言結合 與身體結合 微笑 的禮儀標準是什麼？微笑的禮儀標準是眼睛笑 眼神笑 嘴角上翹，給人親切自然的感覺。人的表情是人的身體語言中最為豐富的部分，是一個人內在情緒的外在流露。而微笑是人們表情中最有感染力和最有影響力的部分，它...
微笑服務的標準是什麼
面部表情標準 1 面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6 8顆牙齒，嘴角微微上翹 微笑注重 微 字，笑的幅度不宜過大。2 微笑時真誠 甜美 親切 善意 充滿愛心。3 口眼結合，嘴脣 眼神含笑。眼睛眼神標準 1 對人目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠。2 眼睛禮貌，不左顧右盼 心...
什麼是禮儀？禮儀的作用什麼是禮儀？禮儀的作用有哪些？
禮儀 在人際交往中，以一定的 約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著 交往 溝通 情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術 一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重 友好的習慣做法...