1樓：網友
一、微縫聽筒設計機型（如：x80/x90系列）
1、採用微縫聽筒設計機型，聽筒位置位於螢幕頂部中間區域，若聽筒音量小，請確認是否使用非原裝貼膜或保護殼遮擋了聽筒位置；
2、如果您有貼第三方3d鋼化膜，請您確認貼膜膠水是否流入聽筒微縫，建議貼膜前使用其他紙片遮擋聽筒微縫；
注：1、如果是貼膜膠水流入聽筒，可以前往服務中心檢測處理；
二、非微縫聽筒設計機型。
2、更換聯絡人重新撥打通話試試；
3、訊號會影響通話質量，可以更換網路環境試試；
4、檢視聽筒是否堵塞或進水，造成聽筒音量降低，建議帶上機器到vivo客戶服務中心檢測處理；
5、後臺任務切換介面，上滑結束軟體，然後重新開啟軟體；
6、若是隻有乙個軟虧坦件出現，請備份軟體資料後，可嘗試解除安裝重新安裝軟體；
7、測試軟體相容性：在應用商店搜尋軟體檢視是否相容系統最新版本，或與相同安卓版本手機對比測試。若是應用自身問題，建議諮詢軟體客服尋找解決方案；
8、將系統和軟體公升級至最新版本。新版本提公升相容性和穩定性，可以嘗試公升級系統，另外在應用商店或者軟體內檢測公升級至最新版本。
9、可能是系統配置資訊異常引起的故障，建議進入設定--系統管理、更多設定--備份與重置--還原所有設定，點選進入並根據螢幕提示進行銷握桐操作。
還原所有設定不會刪除任何軟體或檔案，會還原所有的設定，請確認皮洞不影響您某些第三方軟體的使用後再進行操作。
注：進入雲服務--裝置雲備份--備份資料型別--系統資料--返回--立即備份可備份部分系統設定和桌面佈局；雲服務--資料同步--開啟wlan、藍芽等可將資料同步到雲服務。
2樓：蘭瞳
請確認是否將聲音設定得比較小，建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。
請檢查手機聽筒出聲孔是否被遮擋，請將遮擋物埋局轎移開，被螢幕保護貼膜等遮擋住，撕掉貼膜或者將。
請檢查手機聽筒出聲孔臘老是否有髒汙附著，如條件允許，您可以彎肆使用軟毛牙刷或者其他軟毛的小刷子。
適當調整話機位置，將出音孔對準耳朵部位，聲音是否能夠恢復，聽筒出聲孔與耳朵位置偏離導致。
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