1樓：h視屏風格
這是兩回事呀，員工滿意度是員工對他們所任職的企業的滿意度，而顧客滿意度是企業對外的客戶對這個企業的產品和服務的滿意程虧擾度，如果一定要有關係，那就是都是同這個告橘企業之間的關係，員工滿意了會更努襪空團力的做出貢獻來獲得更多的顧客滿意度。
顧客滿意重要還是員工滿意重要
2樓：張三**
雖改碰然服務質量還有待提高，但顧客是上帝這句話在國內可以說是家喻戶曉，很多企業家都會經常掛在嘴邊。如果問乙個企業管理者顧客滿意度與員工滿意度哪乙個更重要？相信99%的管理者都會不假思索地給出答案：
當然是顧客滿意度重要，顧客是衣食父母。
讓顧客滿意確實重要，對每個企業的領導來核敏談說，其實員工滿意度比顧客滿意度更重要。因為只有員工先滿意了，顧客才能滿意。
所以，如果企業想增加收益和市場份額，與其整天琢磨客戶，不如多花點兒時間好好琢磨一下您的員工。
老闆們的財神爺和客戶實際上還在員工手裡拿著。
其實，只要商品和客戶掌握在員工的手裡，老闆就是弱勢群體，得想盡辦法哄員工滿意。
先把顧客滿拿仔意度放一放，認真搞好員工滿意度吧，只有員工都滿意了，顧客會不滿意嗎？
客戶滿意度的重要性
3樓：秀城大
顧客滿意度的重要性影響著乙個企業公司的發展，擁有越來越多的消費者和客戶，才能間接的推動企業發展。
滿意是一種心理狀態。是客戶的春公升滾需求被滿足後的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的笑尺相對關係。如果用數字來衡量這種心理狀態，這個數字就叫做滿意度，客戶滿意是客戶忠扒餘誠的基本條件。
怎麼做好顧客滿意度
4樓：乾萊資訊諮詢
1、讓客戶覺得有些決定是自己腔亂磨做的，另一種是在小地方做出讓步，讓客戶覺得自己的意見和想法是正確的，是被尊重的，他就會感到很有面子。
2、對客戶反應的事實負責，並採取行動。
3、傾聽客戶的聲音。
4、人人都喜歡聽到別人真誠的讚美，花幾秒鐘對顧客說一些稱讚的話，能有效地增加與顧客間相互的友好情誼。讓自己養成讚美的習慣，會很快改變你的人緣關係。與顧客之間建立起乙個和諧、愉快的服務與被服務的氛圍。
5、要建立與顧客的密切關係和獲取顧客陪瞎的忠誠，「請」和「謝謝」是重要的詞語，容易說並且值得重複。伍鬥。
6、多聽顧客的意見並經常問「我該怎麼做」，首先要培養易於接受批評的態度及聽取意見的方法。首先要判斷人們所講的內容，而不是計較 他們說話的方式；要沉住氣，在顧客沒有講完之前，不要馬上作出判斷；學會保持目光接觸，學會聽取別人談話；防止干擾，始終將顧客作為你注意的中心；讓顧客闡明情況，這樣就能完全明白他們的需求。不要表現出敵意的口吻，而是用真誠的、謾談的方式來問問題。
如何定義顧客滿意度，什麼是顧客滿意度
顧客滿意度 對一個產品可感知的效果 或結果 與期望值相比較後，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態的程度。滿意指標 滿意，是對需求是否滿足的一種界定尺度。當顧客需求被滿足時，顧客便體驗到一種積極的情緒反映，這稱為滿意，否則即體驗到一種消極的情緒反映，這稱為不滿意。顧客滿意級度 1 很不滿意 指徵 憤慨 惱...
怎樣提高顧客滿意度，如何提高客戶滿意度
如何提高客戶滿意度 提升客戶服務滿意度的方法有 做客戶服務調查回訪 特高服務質量 做一些優惠活動。1 滿意度並非是越高越好，滿意度的提升需要巨大的資源投入。2 提高客戶滿意度已成為一種潮流。3 提高客戶滿意度也有利於提高店鋪和公司的知名度。提高客戶滿意度應該瞭解 1 預先考慮顧客需求。為顧客服務不僅...
如何提高保險員工滿意度，如何提高員工滿意度？
我國保險已經躋身世界保險大國，飛速的發展也對保險從業人員提出了更高的要求，保險公司如何在激烈的市場競爭中吸引和激勵人才，成為其競爭的關鍵。企業對內產生的凝聚力，對外產生的競爭力，都使得企業對員工的依賴性越來越高，提高員工工作熱情和創造力，通過員工提升顧客滿意度已經越來越重要。員工滿意度調查有助於改善...