1樓:網友
質量功能。亦稱「質量屋」。顧客驅動的產品開發方法。
從質量保證的角度出發,通過畢差謹一定的市場調查方法獲取顧客需求,並採用矩陣**法將顧客需求分解到產品開發的各個階段和各職能部門中,通過協調各部門的慶亂工作以保證最終產品質量,使得設計和製造的產品能真正地滿足顧客的需求。也是一種在產品設計階段進行質量保證的方法,以及使產品開發各職能部門協調工作的方法。目的是使產品能以最快的速度、最低的成本和最優的質量佔領市場。
qfd方法具有很強的功效性,具體表現為:
1、qfd有助於企業正確把握顧客的需求。
qfd是一種簡單的,合乎邏輯的方法,它包含一套矩陣,這些矩陣有助於確定顧客的需求特徵,以便於更好地滿足和開拓市場,也有助於決定公司是否有力量成功地開拓這些市場,什麼是最低的標準等等。
2、qfd有助於優選方案。
在實施qfd的整個階段,人人都能按照顧客的要求評價方案。即使在第四階段,包括生產裝置的選用,所有的決定都是以最大程度地滿足顧客要求為基礎的。當作出乙個決定後,該決定必須是有利於顧客的,而不是工程技術部門或生產部門,顧客的觀點置於各部門的偏愛之上。
qfd方法是建立在產品和服務應該按照顧客要求進行設計的觀念基礎之上,所以顧客是整個過程中最重要的環節。
3、qfd有利於打破組織機構中部門間的功能障礙。
qfd主要是由不同專業,不同觀點的人來實施的,所以它是解決復手基雜、多方面業務問題的最好方法。但是實施qfd要求有獻身和勤奮精神,要有堅強的領導集體和一心一意的成員,qfd要求並勉勵使用具有多種專業的小組,從而為打破功能障礙、改善相互交流提供了合理的方法。
2樓:天行健管理諮詢
質量功能過程是用來提供更明確的產品遲雹定義和產品發展。
1、質量功能亦稱「質量屋」。由於產品開發一般要經過產品規劃、零部件、工藝計劃、生產計劃四個階段。因此,有必要對四個階段質量功能進行。
根據下一道工序就是上一道工序顧客的原理,各個開發階段均可建立質量屋,且各階段的質量屋內容有內在的聯絡。上一階段天花板的專案將轉化為下一階段質量屋的左牆等等。
2、質量功能也是一種在產品設計階段進行質量保證的方法。品質機能(quality function deployment,qfd)是將顧客需求轉換成產品設計規格的工具。此方法的實施有賴行銷、設計工程、製造等功能部門組成跨部門小組。
qfd具有以下兩個作用:品質:將顧客的要求轉化為產品設計要求 功能:
將設計要求轉化為合適的零件、過程和生產要求 qfd的益處:1.增加滿足顧客聲音的保證 2.
減少由於工程知識所引起的設計變更 3.識別相沖突的設計要求 4.縮短產品開發週期 5.
減少工程、製程和服務的成本 6.改善產品和服務的品質。
3、質量屋也稱清旦櫻質量答叢表,是一種形象直觀的二元矩陣圖表。矩陣圖法,是利用數學上矩陣的形式表示因素間的相互關係,從中探索問題所在並得出解決問題的設想。它是進行多元思考,分析問題的方法。
矩陣圖法就是從多維問題的事件中,找出成對的因素,排列成矩陣圖,然後根據矩陣圖來分析問題,確定關鍵點的方法,它是一種通過多因素綜合思考,探索問題的好方法。在複雜的質量問題中,往往存在許多成對的質量因素,將這些成對因素找出來,分別排列成行和列,其交點就是其相互關聯的程度,在此基礎上再找出存在的問題及問題的形態,從而找到解決問題的思路。
質量功能一般是用來做什麼的?
3樓:天行健管理諮詢
1、質量功能。
是一種顧客驅動的產品開發方法,它體現了以市場為導向、以顧客要求為產品開發唯一依據的指導思想,整個過程以滿足市場顧客需求為出發點,然後通過合適的方法和措施在開發的產品中體現這些需求。
2、全面質量管理。
即tqm,t指的是全面,包括全過程,全機構、全體成員都參與到質量的持續改進過程中,運用多慶和種手段控制質量形成的全過程,系統地保證和提高服務質量。
q指的是質量,表示完全滿足服務明確或隱含的需求和期望。
3、質量返差拍屋是質量功能的核心部分,但不是全部。調查和分析顧客需求是qfd的最初輸入,而產品是最終的輸出。這種輸出是由使用他們的顧客的滿意度確定的,並取決於漏羨形成及支援他們的過程的效果。
嗯質量功能一般是一般由來
4樓:
你好,很高興為你解答。質量功能(qfd)由赤尾洋二和水野滋兩頌鏈談位日本教授於上個世紀六十年代作為一項質量管理系統提出, 目的是為了設計、生產充分滿足顧客需求的野碰產品和服務。在產品或服務的開發過程中,公司要聆聽「顧客的聲音」。
赤尾洋。二、水野滋以及其他一些日本質量管理專家已經開發了一系列qfd配套管理工具,使之成為質量管理喚瞎和保證顧客滿意度的綜合系統。二戰後,統計質量控制(statistical quality control)技術深深紮根於日本的製造業。 與質量控制活動成為企業經營管理極為重要的乙個組成部分。
最終演變成為眾所周知的tqc(全面質量控制)與tqm(全面質量管理)。
質量功能的作用是什麼?
5樓:天行健管理諮詢
有助於企業正確把握顧客的需求。質量功能。
在產品設計階段有很重要的意義,首先要識別出顧客對產品的需求,才能夠在後面設計出讓顧客滿意的產品。
有助於優選方案。顧客是整個設計最重要的環節,以顧客需求要求設計師對產品的設計應當符合顧客需要,從而幫助產品經理。
從設計方案中優中選優。
有利於打破組織機構中部門間的功能障礙。顧客需求調查、產品設計、產品製作等是不同的部門,qfd有助於促進部門之間的連線和溝通。
容易激發員工們的工作熱情。員工更願意服務於質量高的產品,而qfd的實施不僅幫助打破了部門間隔閡、形成了良好的工作氛圍,而且讓員工在其中有參與感和自豪感。
能夠更有效地開發產品,提高產品質量和可信度,更大地滿足顧客期待。qfd的實施幫助公司在設計階段少走彎路、減少了製作過程中要犯的錯誤、極大地縮短了生產時間,同時又因為一開始就熟知顧客需要所以生產出的產品更符合顧客期待。
質量功能一般是用來()
6樓:上班不摸魚
質羨咐胡量功能一般是用來兄攔簡碰()
a.原因分析。
b.過程式控制制。
c.將顧客需求轉換成技術要求。
d.顧客需求調查。
正確答案:c
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