1樓：小自信
一定要保證產品的質量，控制食品的**，增強服務員的意識，只有這樣才會讓人們再次喜歡上它。
2樓：網友
應該主動承認錯誤，因為只有這樣，才能更好地維護自己公司的名譽，讓自己的財產減少損失。
3樓：愛小樹苗
我覺得海底撈應該維護消橘咐費者的合法權益，而且也胡頃應該給消費者們乙個合理的解釋，同時也應該採取正面的公關措施。褲伍陸。
海底撈危機公關屬於完成什麼樣營銷任務?在進行此次危機公關、給了我們什麼樣
4樓：
海底撈危機公關屬於完成什麼樣營銷任務？在進行此次危機公關、給了我們什麼樣。
您好，關於您的問題，我做出如下的：海底撈危機公關屬於完成品牌危機管理的營銷任務。在進行此次危機公關中，海底撈採取了積極的應對措施，包括公開道歉、賠償受害者、整改措施等，通過積極的危機螞亮公關管理，成功地化解了危機，歲山保護了品牌形象和聲譽。
此次危機公關給我們的啟示是，品牌形象和聲譽是企業最重要的資產之一，危機公關管理是企業必須要重視和投入的領域。在危機發生時，企業需要及時、積極地應對，採取有效的乎物中措施，保護品牌形象和聲譽，贏得消費者的信任和支援。同時，企業也需要在平時加強品牌管理和風險控制，預防危機的發生。
海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤，對於海底撈的這一行為你怎麼看？
5樓：網友
我覺得海底撈這模侍一行為非常不尊重客人，等於是把顧客分成旦陵吵了369等對待對客人有歧視嫌疑，這樣做汪檔影響非常不好。
6樓：停停停我去額
我覺得這種行為真的不好，會影響海底撈的形象，會讓顧客反感，會讓顧客不想再去，非常影響銷售量。
7樓：酸奶你的
這一行為是對客人的一種不尊重，並且是，不禮貌的可能會對客人的心理還有自尊心造成一定的傷害。
《海底撈勾兌門》事件,看海底撈如何運用公共關係化解危機
8樓：
摘要。1、主動承認錯誤比解釋更加有效。危機觸發的時候，解釋=狡辯，事實會被理解為歪理。
2、主動放低身段比高高在上更加有效。你越低，對方自我感覺就越高，這就是為什麼大人從來不和小孩子一般見識，總能包容孩子。3、主動承擔責任比推諉更加有效。
丟帥保車」在現代社會品牌危機時，更加有效。4、主動透明流程比規避更加有效。看的越清楚，就會更少的猜疑，而且消費者如果猜疑，就不會向好的方向猜疑。
比如動車追尾事件，可能當局者覺得有些事情公佈會有負面影響，其實你遮遮掩掩，大夥猜測的更加要命。
海底撈勾兌門》事件，看海底撈如何運用公共關係化解危機。
1、主動承認錯誤比解釋更加有效。危機觸發的時候，解釋=狡辯，事實會被理解為歪理。2、主動放低身段比高高在上更加有效。
你越低，對方自我感覺就越高，這就是為什麼大人從來不和小孩子一般見識，總能包容孩子。3、主動承擔責任比推諉更加有效。「丟帥保車」在現代社會品牌危機時，更加有效。
4、主動透明流程比規避更加有效。看的越輪悄尺清楚運旁，就會更少的猜疑，而且消費者如果猜疑，就不會向好的方向猜疑。比如動車追尾事件，可能當局者覺得有些事情公佈會有臘高負面影響，其實你遮遮掩掩，大夥猜測的更加要命。
最後，危機公關沒有固定模式，也就是因為這樣，兆做局才會有公關公司存在的必要族讓性，不要把消費者當傻子胡隱是做危機公關的根本。
海底撈給顧客打標籤事件引發爭議，這件事給了行業哪些警示？
9樓：天空飄過五個字
海底撈給顧客打標籤事件引發爭議，顧客也有原則和底線，海底撈不應該肆意侵犯顧客個人私隱！餐飲行業如果說只備註顧客喜好等等，那麼無可厚非！如果說要備註顧客相貌體徵等等，那麼就涉嫌違法了！
畢竟，公民的個人私隱受法律保護，這是法律明文規定！
餐飲行業應該把握好分寸，不可為了自己方便就肆意妄為！此次顧客爆出了這件事，其實是乙個好事，起碼可以讓餐飲行業反思這件事，並且從此不再這件事上再觸碰顧客的「雷區」。縱觀海底撈此事，網友一邊倒的認為海底撈應該道歉，而不是乙個宣告瞭之！
說明了顧客對於一些餐飲品牌的容忍也是有限度的！海底撈曾更換真牛肉粒，顧客雖然反對，但是念及海底撈是在降低成本，最終不了了之！而此次，海底撈的做法並非小事，而是侵犯私隱的大事，海遲蘆渣底撈應該有個誠懇的態度。
簡單明瞭。海底撈在發宣告的時候堪稱是簡單明瞭，直言這種備註顧客私隱的做法早就整改了，不允許員工這樣做！海底撈的「太極」打的可謂非常到位！
只用了一招就把責任推到了員工身上，這一招可謂是「絕」！然而，海底撈這種掩耳盜鈴的做法又有誰信呢？海底撈回應之後，網友關於海底撈的負面評價更甚！
由此可見，海底撈想要真正的讓口碑好起來，還需要再發宣告道歉！
網友熱議。大資料真的這麼「碼悄到位」？網友表示太驚訝了？
畢竟，截圖當中還有一條，上面寫著這位顧客愛投訴！那麼，這個資訊，海底撈是從何而來呢？網友表示非常希望海底撈能夠解譁簡釋一下這一點！
海底撈給顧客打標籤事件引發爭議，對於海底撈此舉你是什麼看法？
10樓：無能為力大蒜
這件事給了行業的警示就是不要以貌取人，更不要去侮辱顧客，需要給顧派或客足夠的尊重，合理合法營備脊業，一定要以顧客為上。塵滾伍。
11樓：f但是
這件灶顫事給餐旁辯嫌飲行業，服裝銷售行業運手，電競行業等這些行業都提出了一些警示，這種情況告訴了我們當顧客來到我們的店鋪時，就一定要以顧客的意見為主，不要給顧客打上標籤。
海底撈試點「請勿打擾」服務，海底撈除了服務還有其它什麼優勢？
12樓：小莉說娛樂呀
海底撈除了服務人性化。而且他家的菜也很好吃。菜品經常創新。
還會有表演環節。 就會感覺就餐有趣味性。像是在大城市吃飯，總會有等位的情況。
一等就是一兩個小時。他們家竟然想到等位的時候去做美甲。這又可以消磨時間。
又可以創收。這是乙個有智慧的商業想法。
據說他們員工晉公升制也不是看學歷的，就算是管理人員，也要從基層的服務員做起。他們說只有瞭解最基層的人都在做什麼，才能管理好那家店。他們的所有工作人員都像是一家人一樣。
員工的關係都挺和諧的。這得益於他們的人事管理制度。尊重每一位員工。
就像是之前有人**一家海底撈的食品衛生問題。海底撈也沒有像別的企業一樣。解僱那位員工。
把責任都推到那位員工身上。而是說只是自己監管不嚴，並且沒有解僱那位員工。這為海底撈贏得了不少路人粉，都覺得他們的管理十分人性化。
非常有人情味。堪稱那一年最好的公關。
海底撈還是非常具有國際化視野。在南韓日本等地都有連鎖店。他們是想把連鎖店開遍全球。
是乙個有大格局的公司。給外國人表演扯麵環節也算是他們的特色。現在人吃飯不僅要好吃，還要用餐體驗好。
這種用趣味的就餐方式確實可以吸引不少人。而且他家最近推出請勿打擾的這個服務，一看就是做過市場調察。明白現在的人害怕太尷尬的場景。
瞭解顧客的感受，不斷公升級自己的服務。這也是海底撈能在如今這麼火的原因。同樣價錢同樣味道大家還是願意選擇更加有人情味的餐館。
13樓：網友
海底撈除了服務之外，口味也是非常不錯的。
14樓：井妍說事
海底撈很方便，而且可以根據口味自行選擇食物和配料，我本人也十分喜歡啊。
15樓：小馨馨
海底撈不僅東西很好吃，他的服務也有很多優勢，節約當道的點菜服務，及時的給顧客服務，而且還給帶手機的朋友提供小塑膠袋子等等。
16樓：旭旭愛吃香菜
海底撈僅有正常的上菜、清理空盤等基本服務。
關於顧客們在海底撈的迷惑行為，你有何看法？
17樓：數碼專家小行星
我覺得那些行為挺無理取鬧的，雖然他們是顧客，但是做出過分的行為也不可以容忍。
18樓：芊芊和你說民生
顧客們可能是第一次去海底撈，才會做出那些迷惑的行為。等他們去的次數多了，就不會做了。
19樓：今天的冒險開始了
個人認為顧客在海底撈的迷惑行為是不太好的。首先，海底撈作為乙個服務行業，本身就比較的辛苦。顧客不能夠因為自己是顧客而就用一些話語過於要求服務員。
海底撈半年虧損9個億，你覺得它還能走多遠呢？
億除以等於年，假如他半年賠個億，一年就賠個億，他一千多億的身價就能賠年，還得說是每年都這麼賠，也就是說等老闆死了也賠不完。海底撈半年虧損個億，我認為他還是可以走很長的，這是因為他們家的服務實在非常到位，雖然出現了一些食物上的小問題，但如果加以改正 加以小心 加以注意的話，還是發展不錯的。感個人感覺如...
去吃海底撈，你都受過哪些特殊的待遇？
海底撈中特殊的待遇，我不敢說，但是海底撈中的特別的服務倒是有很多，他比別的火鍋店貴就貴在於它的服務非常好，而且在等待的時候會有，人做美甲，而且還可以去和那些小姐姐聊天，而且小姐姐並且多給了我一點菜。之前一個人去吃海底撈的時候，對面還放了一隻熊，雖然這個理念不算新穎了，但是我真的還是第一次遇到，畢竟在...
17元吃海底撈帖子爆火，你會跟風嗎？
我是不會進行跟風。用非常低的 去吃海底撈，或許是一種非常新奇的體驗。但是這種體驗隨之而來的就是尷尬。讓許多人用異樣的眼光去看待你。如今社會海底撈已經是非常平價的食物。如果每個人都這樣做，會讓海底撈失去原有的服務標準。並且讓海底撈受到非常大的損失，因此在享受服務的時候也要為對方考慮。在網路中經常有人會...