1樓：華為終端客服
如果您的手機只有3g訊號有多種原因，請您按照以下方法排查：
1.如果您是雙卡時主卡無4g訊號，請確認副卡。
是否在接收彩信。
如果您遇到的問題是副卡接收簡訊、彩信時，主卡會顯示3g:
1）您可以進入資訊介面，點選三個點或四個點，進入更多 > 設定 > 高階或者設定 > 高階，然後將自動**彩信設定為 關閉。
2）如果您的手機支援雙volte雙通，建議您開通雙卡的volte功能：在volte網路覆蓋區域，手機狀態列顯示雙hd圖示時，即可實現兩張卡同時工作。
2.請確保啟用4g開關。
1）安裝單卡時：請從手機螢幕頂部下劃，開啟快捷選單，長按移動資料圖示，進入設定介面，開啟啟用 4g或者在網路模式中選擇4g/3g/2g 自動選擇。
3. 請移動當前所處地點。
您可以諮詢當地運營商網路覆蓋情況，或觀察周邊使用相同運營商sim卡。
的手機網路狀況，如果同樣會出現沒有4g網路。
的情況，一般是當地運營商4g網路覆蓋差、不穩定導致，建議您移動到其他地方後嘗試。
4. 請重啟手機或開關飛航模式。
部分網路的特殊配置可能導致您手機在短時間內無法回4g網路，重啟手機或開關飛航模式後可恢復。
5.請重置apn
apn設定不正確會影響網路的正常使用。
建議您開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入apn，點選接入點名稱 (apn)跳轉到移動資料設定介面，再次點選接入點名稱 (apn)，然後點選右上角三個點，選擇重置為預設設定。
6.請還原網路設定。
7.請取出手機卡。
1）如果您的手機卡是手動剪的卡，有可能由於形狀不標準消閉、接觸不良影響到訊號的讀取，建議您攜帶個人身份證。
前往運營商營業廳辦理標準手機卡。
2）手機卡有髒汙或氧化也會影響到訊號的讀取，建議您保持手機卡的清潔。
8. 建議及時更新到最新系統版本虧旦。
如果您的手機不是最新版本，請提前備份資料。
如果您的手機仍然只有3g訊號，請您聯絡華為消費者服務**（950800），或者提前備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢測。
華為客戶服務中心。
預約服務。維修備件**查詢。
2樓：曦霂
給運營知粗弊商打**。建議您先將手機網路重啟一下，可以開啟飛航模式--關閉飛航模式--重新搜尋手機網路。或按搭族照以下方式排查無法使用4g網路的原因：
1、是否已經開通4g**且手機4g網路功能已開啟。
2、手機終端是否支援移動4g網路。
3、當前所處位置是否移動4g網路覆凳讓蓋。
4、手機號卡是否為為usim卡。如您排查以上原因後仍無法使用4g網路，請直接聯絡當地人工服務來進一步核實是否當地有網路故障。
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