1樓：蘇蘇貪災
當今，**已成為人們彼此聯絡和互通訊息的重要工具，成為社交的重要渠道，所以我們一定要掌握打**的技巧，注意打**的禮貌。
我們中國人打**語氣不夠婉轉，常常是單刀直入，**鈴一響，拿起**不是報自己的**號碼或單位、姓名，而是問對方；“找誰呀?”如果對方找的不是本單位的人，可能串線了，就問對方：“你要哪兒啊?
”對方回答後，一聽錯了，二話不說，“叭”地把**掛了。如果通過**向對方講述一件事後，中國人習慣最後問對方：“你聽明白了嗎?
”有禮貌地打**應當是，態度友善，語調溫和，以自然的音量講話，不要大喊大叫，也不要粗聲粗氣地講話，因為打**是看不到人的表情的，對方只有從你的語調上判斷你的態度，不要給人以無禮的印象，甚至不自覺地得罪了人。
通話雙方都要注意講話緩慢些，清楚些。凡講到人名、地名、數字，或關鍵的詞句，最好重複一遍。當對方講話時，應靜靜地認真地聽，不要隨便打斷。
為了表示自己在用心聽對方講話，或表示理解和同意，可以不時地發出迴音“嗯”、“對”、“是”等。
打**要選擇好時間，早上8點以前，晚上10點以後，午休時間及用餐時間不要給別人打**，以免影響對方的休息和用餐。有要事、急事，必須在這些時間內打**的，通話開始首先向對方道歉，而且通話越短越好。
**鈴響了，拿起**一聲“喂”之後，接著報自己的姓名或**號碼，這樣好讓撥**的人知道他的**是不是打對了。當你在**中向對方講述了一件事後，不要直通通地問對方：“你聽明白了嗎?
”應婉轉地說：“不知我是否表述清楚了。”
給人往家中打**時，要讓**鈴多響一些時間，至少響過六次還沒有人接時，再掛**，否則對方聽到**鈴響，急忙放下手中的活，跑到**跟前了，**也掛了，那該讓人多麼掃興啊!
在辦公室**鈴響時，應趕快接**，接**時應主動報自己的單位和姓名。如果你是經理的祕書，那麼除了報你自己的名字外，還應報出經理的名字，如；“這是李經理辦公室，我是王萍。”如果對方是找你的，馬上就可以交談起來了。
如果是找你的經理的，這有兩種情況，第一種情況，經理不在或你不想讓不必要的**打擾他，那麼你可提出可否替來**者轉告，那麼你可說：“他現在不在，我可以轉告嗎?”或“他正在開會，我可以幫您轉告嗎?
”如果是第二種情況，你的經理在，你要叫他接**，但你作為祕書，必須告訴他，誰給他來**。如果按我們中國人的習慣就會直接問；“您是誰?”西方人一般問·的都很婉轉，他們會這樣提問：
“我可以告訴他您是誰嗎?”這樣打**的人就可告訴你他的姓名了。
如果是自己打**找人，**接通以後，就告訴對方你的單位和姓名，然後才可以說：“我要找xx先生講話。”
如果你要打**找人，禮貌的做法，應自己親自撥**，而不要祕書代勞。若不得已請祕書代撥**，自己也應等待**接通後，馬上通話，否則叫對方等得太久，使人感到你是在擺架子。
在通**時，不要同別的人談話或幹別的事情。如果不得已，必須暫時中斷通話，應當向對方說明：“對不起，我必須處理一件急事，請等一會。
”然後要用手捂住話筒，或一些有封鎖聲音裝置的新式**機，就可以按一下電鈕不讓對方聽到聲音，儘快把事情處理完，或接另一個**。在恢復通話時，應向對方說一聲“對不起”或“很抱歉”，再繼續談下去。如果你知道事情短時間內處理不完，你不能讓對方拿著**筒等上十幾、二十分鐘，就應當向對方說：
“很對不起，我有件急事要辦，不得不中斷同你的談話，過一會我給你去**。”
如果通話中，**突然中斷，不管是由哪方造成的，即使**中斷是由接受**的一方造成的，都應當由撥**的一方重撥**。
通話以後，一般規矩應由撥**的人先結束通話**，而不應當由收話人首先結束通話。
一邊通**一邊吃東西，包括嚼口香糖，都是不禮貌的。
即使是對方打錯了**，不要像過去我們中國人的習慣那樣，對方在**中說找某人，你一聽你們單位沒這人，顯然是錯了，我們往往會問：“你要**呀?”語氣上有些責怪對方。
禮貌的做法，應對人家也表示歉意，而且婉轉地指出打錯了，可以這樣說：“對不起，您的**可能打錯了。”
打**邀請朋友參加聚會，應怎樣說，要有所考慮。要使客人根據自己的意願進行選擇，不要使客人無法轉彎，處於尷尬的境地。如果主人一開始就問：
“你星期六晚上有事嗎?”客人可能順口說：“沒事。
”主人接著就說：“那你來我家吃頓便飯，唱卡拉ok，楊小莉、xx、xx也來。”這位客人對唱歌不感興趣，他尤其不想見楊小莉，可是他已經回答沒事了，所以也不好拒絕了。
也可能出現這種情況，他一開始就回答他星期六晚上已有約會，可是當他聽到你要邀請他去唱卡拉ok，他非常有興趣，可是也不好改口了。
因此打**邀請人時，開始應這樣說，“星期六晚上我想邀幾個朋友到我家來吃飯，唱卡拉ok，楊小莉、xx、xx都來，你們夫婦有空嗎?一起來玩玩吧屍這種問法，就可以使被邀請人根據自己的意願做出選擇。如果他對唱卡拉ok有興趣，星期六晚上又沒約會，他就會答應赴約，或者他雖然無事，但不想見楊小莉，那他可以說：
“非常抱歉，我們星期六很忙。”
在答覆**邀請時，如果一時決定不了，不能僅僅說“我以後告訴你”，這樣是不禮貌的，你應該緊接著做出解釋，“我得問一下週末有沒有工作安排”，或者說，“對不起，我得問一下我的妻子是否有安排”。沒有一定的理由，只說“我以後告訴你”，聽起來好像你還要等待看看還有沒有別的邀請，然後擇優應邀。
有時候來**的人講個沒完，你不願花許多時間和他無休止地談下去，遇到這種情況，也不要在對方沒把話講完，就把**結束通話，可以有禮貌地說：“我不想佔你太多的時間，要同你說再見了。”也可找個理由，比如說：
“我有個約會，要晚了。”
再—種情況，有人打**來，你正好有客人在，伯：接**後覺得這個**
一、兩分鐘講不完，為了尊重來訪客人，你應當客氣地告訴對方；“我這裡有客人，過一會兒我給你回**好嗎?”而不應當在**上講個沒完，讓客人在那兒久等。當然你也要記住，在方便的時候給對方回**。
打**有哪些技巧和禮儀
2樓：諸城巨集科機械****
1. 時間適宜，把握好通話時機和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的幹練，同時也顯示了對通話物件的尊重。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，非常不利於雙方關係的發展。
如果把握不好通話時間，談話過於冗長，也會引起對方的負面情緒。
2. 內容精煉，打**時忌諱通話內容不著要領、語言囉嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。
3. 預先準備，在撥打**之前，對自己想要說的事情做到心中有數，儘量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備後，在通話時就不會出現顛三倒
四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。
4. 簡潔明瞭，**接通後，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之後，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要囉嗦、重複，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情願地認為受話人有時間陪自己聊天，共煲“**粥”。
5. 表現有禮，撥打**的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的物件，並照顧到通話環境中其他人的感受。
打**有什麼技巧
3樓：玉輝
首先要有禮貌，然後說話要委婉，語氣平和
4樓：匿名使用者
提前想好多種可能性，儘量知己知彼
與客戶**溝通有哪些技巧和禮儀？
5樓：易書科技
當我們打**給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利，對該單位有了較好的印象。在**中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：
“你好，這裡是 xx公司。”但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接**時，應有“我代表單位形象”的意識。
1.重要的第一聲
當我們打**給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利，對該單位有了較好的印象。在**中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：
“你好，這裡是 xx公司。”
但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接**時，應有“我代表單位形象”的意識。
2.要有喜悅的心情
打**時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在**中，也要抱著“
對方看著我”的心態去應對。
3.端正的姿態與清晰明朗的聲音
打**過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打**的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打**時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
4.迅速準確的接聽現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部**，聽到**鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽**，以長途**為優先，最好在三聲之內接聽。**鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接**，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便**離自己很遠，聽到**鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果**鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若**響了許久，接起**只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
5.認真清楚的記錄隨時牢記 5wih技巧，所謂 5w1h是指
①when
何時②who
何人③where
何地④what
何事⑤why
為什麼⑥how
如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打**，接**具有相同的重要性。**記錄既要簡潔又要完備，有賴於 5wih技巧。
6.有效**溝通
上班時間打來的**幾乎都與工作有關，公司的每個**都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌
粗率答覆：“他不在”即將**結束通話。接**時也要儘可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位**號碼時，應迅即查告，不能說不知道。
我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來**對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效**溝通的關鍵。
接到責難或批評性的**時，應委婉解說，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。**交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋資料或另行聯絡之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，並儘早回話。以**索取書表時，應即錄案把握時效，儘快地寄達。
7.掛**前的禮貌
要結束**交談時，一般應當由打**的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上**，不可只管自己講完就結束通話**。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》
常用電話禮貌用語，常見的電話用語有哪些？
你好，請問你找誰，哦，他不在，我可以幫你轉達，我可以記錄一下您的 號碼 你好，請 謝謝，不好意思，他不在您可以幫我 嗎？再見 喂，您好！請問您找那位？好的，請稍等。好，謝謝，再見。如此，等等。常見的 用語有哪些？1.您好 這裡是 公司 部 室 請問您找誰?2.我就是，請問您是哪一位?請講。3.請問您...
銷售技巧和話術有哪些，電話銷售的溝通技巧與話術都有哪些？
內容來自使用者 胡甜 fab 特性 優點 利益 運用fab技巧展示產品，為顧客塑造價值！特性 突出與顧客興趣相符的配置 在描述配置發揮什麼作用以及演示配置如何執行時，用名稱提及配置，並指向或觸控配置 確保顧客完全理解如可行，邀請顧客操作 優點 清晰講解配置功能 工藝和技術的共同或競爭優勢 在介紹時及...
能打電話的平板電腦有哪些，最新能打電話的平板電腦有哪些
華碩fonepad7 雙卡版 galaxytabs8.4 原道n703g1 華碩fonepad7 雙卡版 2 galaxytabs8.4 三星galaxytabs8.4搭載三星exynos5雙四核處理器，輔以3gb大執行記憶體，16gb的機身儲存空間，支援最大128gb擴充套件，足以保證系統的流暢執...