關於快遞公司運輸丟失物品如何賠償的問題

2021-05-02 11:48:03 字數 3734 閱讀 2294

1樓:匿名使用者

應該得到賠償!在客戶沒有同意的情況下擅自吧託寄物品轉寄並且丟失是要付法律責任的.....

建議你趕緊聯絡你發件是的韻達快遞..儘快處理要是他們不給解決,你可以拿當時你填的***韻達快遞詳情單*** 到韻達快遞總部投訴..想在這樣的情況總公司應該是會受理的..

要是還不行.那就要通過法律的手段解決...消費者不能太軟弱了,要學會用現有的法律保護自己的合法權益.....

2樓:粉色可人

他們很誣賴的,你去公司投訴,他們會先拖你一個月時間,結果告訴你陪運費的2倍,不接受就去消協告好了,他們不怕的.

我打了12315 對方也沒有什麼反映的.

我和你一樣,韻達也拆了我的包裹.

現在發現韻達真是無恥.

3樓:願十年磨一劍

首先你要有證據證明韻達收你快遞時,你確實放進了手錶。比如:填單填了內容快遞物嗎?保價了嗎?你應該留有底單,若底單丟失,或沒填這些專案就說不清楚了。

你是與韻達的訂的快遞合同,韻達在沒有告知你的情況下,擅自換了快遞公司是要承擔相應的責任的,比如造成約定到件時間的延誤,拆開包裝盒對你造成的損失。

韻達給你書面答覆承認丟失物品,有說明是什麼物品了嗎?承認是好事,意味著韻達得賠償也願意賠償。應該會賠償給你的。

這個問題解決辦法有:1、儘快協商解決,最省錢;2、向仲裁機構提起仲裁,快遞合同得有仲裁條款;3、起訴到法院,這個就費時費力費錢了。

4樓:匿名使用者

應該賠償.這明顯是公司內部人員乾的事.因為你郵遞東西是給他們錢.他們應該為你郵遞的東西負責.如果郵遞的東西損壞.或者丟失.他們都應該賠償.

5樓:

你可以到法院起訴他們.

6樓:匿名使用者

如果當初寄的時候有註明是手錶的話應該賠,但是如果沒註明的話應該很難拿到賠償吧!

7樓:熱心許大哥

首先弄清所寄的物品清單上有手錶一項否,手錶屬貴重商品應該單寄。

順豐快遞公司丟失重要物品該如何賠償? 15

8樓:排山倒海的春天

賠償分以下情況,收件方應當提供相應的證據,如購物證明和配送記錄,費率一般為貨物價值的百分之幾:

1,保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及,按運費2-10倍的說法都有,也有的是按所託運包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,一般情況下,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失。

2,未保價的郵件丟失,違反合同約定造成對方當事人損失的,違約方應當賠償。所以你有權要求快遞公司賠償遺失的物品,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。

新《郵政法》第五章 第三十九條規定

收件人接收給據郵件時發現封皮破損,應當場宣告,並核對內件。確屬郵政企業或者分支機構的責任而造成內件短少、損毀的,或者由於郵政企業、分支機構的責任造成給據郵件丟失、損毀的,郵政企業或者分支機構應當按照規定予以賠償。

由於收件人所在單位收發人員的過失造成給據郵件丟失、損毀、內件短少者,相關收發人員應當承擔規定的賠償責任。郵件運遞的具體要求由郵電部規定,並予以公告。郵件運遞違反郵電部規定的,郵政企業或者分支機構應當向使用者補償,具體補償辦法由郵電部規定。

3,按照保價額賠償,剩下的事情,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少,較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款,費率為千分之幾。

9樓:一丈紅塵

現在快遞行業如此發達,然而反觀《國內快遞運單契約條款》卻條條都是霸王條款。

快遞公司不會理會您託寄物品的實際價值以及託寄物所產生的其它經濟價值,他們只會按運費的倍數和您樣品的保價資訊賠償,這是絕大多數快遞公司的規定。實話相告,順豐快遞在快遞行業中算是優秀的,您的案例算是接單員個人疏忽,當然和公司的管理和培訓多少也有些關係。

理賠人員之所以態度囂張,是因為他們的託運條款上有明文規定的賠償措施,儘管這被大多數客戶認為是霸王條款。但無論如何,態度囂張是無恥的。

身體重要!怎麼商量我看也不會賠你56500了,在最大程度挽回損失的情況下降低自己的賠償要求吧。

快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法?

10樓:mango菌吃橙子

如果發生快遞丟失的情況,當事人可以證明您所寄物品的價值的話,快遞公司是應當按您託寄物品的實際**進行賠償的。

建議先與快遞公司協商,在協商不成功的情況下,建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴,以更好地保護您的權益。

快遞企業應注意:

第一,要將有關賠償的規定在快遞運單背書條款中用較大字號突出。

第二,收寄快件時應提醒使用者貴重物品要保價,並告知使用者背書條款有關賠償的規定。

第三,當快件發生丟失、損毀等問題時,應儘快與使用者聯絡進行賠償,向使用者道歉並做好賠償有關規定的解釋工作。

消費者應注意:

第一,寄遞快件時應仔細閱讀快遞運單背書條款的有關規定,瞭解有關賠償規定。

第二,寄遞貴重物品要選擇信譽好的快遞企業並保價。

第三,應保管好寄遞快件的運單底單,當快件發生丟失、損毀等問題時,要求企業賠償。

11樓:匿名使用者

2023年12月2日通過

的《郵政法》在「損失賠償」一章中只明確了郵政企業的內容,沒有涉及民營企業部分。而新修訂的《郵政法》第四十五條第一次明確了「郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定」。快遞公司若仍依照2023年12月2日通過的《郵政法》「損失賠償條款」對待消費者,顯然是與現行法律相悖的。

快遞公司提供的運單即格式合同確定雙方的權利義務和告知對方免責事由的形式應當符合《合同法》第三十九條規定:「採用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重複使用而預先擬定,並在訂立合同時未與對方協商的條款」。

現實中,快遞公司的格式合同其免責事由告知和宣告的形式不符合上述合同法律規定,並且沒有給消費者任何表意機會,此條款為「霸王條款」。根據《消費者權益保**》第二十四條規定:「經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。」故若發生貨物遺失的現象,快遞公司不能以因未保價而只按郵資的三倍進行賠付。快遞公司的這類規定也屬於霸王條款的一種。

在寄件人沒有責任的情況下,快遞公司仍需照價賠償。

另外,快遞公司一貫承諾服務安全可靠,丟失必賠,也從未當面對使用者說明不保價貨物丟失就不賠償貨物。小件貨物遺失現象較少,而價值貴重的物品遺失情況較多,這說明快遞公司服務存在嚴重缺陷。由於貨物未投保(法律並無強制使用者保險規定),快遞公司如果只賠郵費不賠貨物實際損失,對沒有和忽略保價的貴重貨物,在託運過程中可能會造成經營者或工作人員有可能竊為己有、私吞貨物或另行處理的行為。

若出現此情況,在經濟上快遞公司不會有任何損失,該損失由使用者買單是明顯有損於消費者的正當權益。故由此形成的霸王條款會產生巨大的違法「黑洞」,不僅侵害了消費者合法權益,進而危害了正常的市場經濟秩序。

現實的情況是,如果客戶郵寄物品有保價的按保價金額賠,如果沒有保價的只能按運費的三倍到五倍的運費賠償

12樓:碩果

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