如何克服抱怨心理,為什麼人會有抱怨的心理?如何消除抱怨的心態?

2021-04-17 19:25:19 字數 2999 閱讀 1996

1樓:小花豹

讀書其實就是 給你找回來這種淡定 這種安靜 這種從容 這種雅緻 讓你做什麼事之前 能夠冷靜理智的專 站在前人高屬度上 去思考一下 所以魯迅先生說得好 時間就像海綿裡的水 只要肯擠 總會有的 就擠到讀書上一點吧

為什麼人會有抱怨的心理?如何消除抱怨的心態?

2樓:手機使用者

抱怨是一種正常的心理情緒,當員工認為他受到了不公正的待遇,就會產生抱怨情緒,這種情緒有助於緩解心中的不快。管理者大可不必對員工的抱怨產生恐慌,但一定要認真對待。抱怨並不可怕,可怕的是管理者沒有體察到這種抱怨,或者對抱怨的反應遲緩,從而使抱怨的情緒蔓延下去,最終導致管理的更加混亂與矛盾的激化。

薪酬問題薪酬直接關係著員工的生存質量問題,所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內容。比如本公司薪酬與其他公司的差異,不同崗位、不同學歷、不同業績薪酬的差異,薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。

工作環境員工對工作環境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面,小到公司信箋的質量,大到工作場所的地理位置等等都可以涉及。

同事關係同事關係的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間,並且部門內部員工之間的抱怨會更顯突出。

1、樂於接受抱怨

抱怨無非是一種發洩,他需要聽眾,而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當你發現你的下屬在抱怨時,你可以找一個單獨的環境,讓他無所顧及的進行抱怨,你所需做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因為你已經獲得了他的信任。

2、儘量瞭解起因

任何抱怨都有他的起因,除了從抱怨者口中瞭解事件的原委以外,管理者還應該聽聽其他員工的意見。如果是因為同事關係或部門關係之間產生的抱怨,一定要認真聽取雙方當事人的意見,不要偏袒任何一方。在事情沒有完全瞭解清楚之前,管理者不應該發表任何言論,過早的表態,只會使事情變得更糟。

3、平等溝通

實際上,80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它來自員工的習慣或敏感。對於這種抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答,並且對員工不合理的抱怨進行友善地批評。

這樣做就基本可以解決問題。另外20%的抱怨是需要做出處理的,它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現了問題。對抱怨者首先還是要平等地進行溝通,先使其平靜下來,阻止住抱怨情緒的擴散,然後再採取有效的措施。

4、處理果斷

需要做出處理的抱怨中有80%是因為管理混亂造成的,由於員工個人失職只佔20%,所以規範工作流程、崗位職責、規章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規範管理制度時,應採取公開、公正的原則。對公司的各項管理規範首先要讓當事人參加討論,共同制定,對制定好的規範要向所有員工公開,並深入人心,只有這樣才能保證管理的公正性。

如果是員工失職,要及時對當事人採取處罰措施,儘量做到公正嚴明。

抱怨的特點1、抱怨是一種發洩

當員工認為自己受到不公待遇時,會採取一些方式來發洩心中的怨氣,抱怨是一種最常見、破壞性最小的發洩形式。伴隨著抱怨,可能還會有出現降低工作效率等情況,有時甚至會拒絕執行工作任務,破壞公司財產等過激行為。 當然,大多數的發洩一般只停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。

隨著時間的推移或問題的解決,當情緒平穩下來時,抱怨也會隨即消失。

2、抱怨具有傳染性

雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨,但很快的可能越來越多的員工都在產生抱怨。這種現象並不奇怪,因為抱怨者在抱怨時需要聽眾(其他員工),並且要爭取聽眾的認同,所以他會不自覺的誇大事件嚴重性和範圍,並且會盡力與聽眾的利益取得聯絡(為了獲得認同)。在這種鼓譟下,自然會有越來越多的員工偏聽偏信,最終加入抱怨的行列。

3、抱怨與員工性格有關

抱怨與性格的相關性可能要大於與事件的相關性。同樣一件不公的事情,不同性格的人情緒的波動程度有很大區別。有時我們會發現,在公司中,總有幾個員工喜歡抱怨,甚至對任何事情都不滿意,或者一件小事就可能會大動干戈。

喜歡抱怨的人一般比較倔強,性格內向,或者敏感。一個公司80%的抱怨都可能出自他們的口中。另外,有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨,他們的心裡很難承受一絲的不公,這可能與他們的成長環境有關。

請採納答案,支援我一下。

3樓:那年那天不再來

人之所以抱怨是對現狀不滿意,

對自己沒有信心,

要消除抱怨的心態,

是啊,自己不斷的去學習,去提升自己,

讓自己變得越來越好

4樓:匿名使用者

人生實在是太苦短,自己何必總是活得不開心。有煩惱是正常的,沒有煩惱才是不正常的。適當的娛樂活動能調節情緒,無休無止的歡樂卻易轉益為害。

物極則反,數窮則變,一味狂歡盡興是膚淺的人生,換來的往往是痛苦的悔恨。盡興有度是達觀的人生,樂極生悲不侷限於娛樂方面,涉及到人生的方方面面。歡樂與悲哀是伴生的,歡樂有度則會歡樂常伴。

煩惱**於慾望,無慾無求了就沒有煩惱了。我們都是普通人,沒有欲求是不可能的。儘量降低自己對人和事物的期望值,要用平常心來對待。

在生命的過程中遇到不如意的事是很正常的,沒有一個人會一生都如意美滿,重要的是不要使那不如意成為我們生命中的主導,而應該讓其成為我們生命中的動力,以坎坷來增長我們的智慧,常養我們的悲心,如此,我們就能獲得生命真正快樂的源泉了。一個幸福的人不是由於他擁有的多,而是由於他計較的少,懂得發現和尋找,幸福是一種感覺,幸福就在我們身邊、就在我們眼前、就在時空的分秒間 ....如果我們僅僅想獲得幸福,那很容易實現。

但,我們希望比別人更幸福,就會感到很難實現,因為我們對於別人幸福的想像總是超過實際情形。生活中的許多煩惱都源於我們盲目地和別人攀比,而忘記了享受自己的生活。讓我們珍惜現在的生活,珍惜現在所擁有的一切,享受生活,莫與人比!

人最難的是戰勝自我。如果沒有競爭對手的推動和激勵,難免怠惰,難免放縱,甘於平庸,喪失生機,從而降低追求目標,缺乏積極進取的勇氣。人生有了競爭對手,其實是一件很幸運的事情。

它可以激發你的潛能,超越你的人生,使你成為貴人。我們面對對手的競爭,面臨危機的局面,勇氣就產生了;被迫接受長期考驗時,就會發現自已擁有持久的耐力;災難降臨時,就會發現自己內在的潛力。調節自己的最好方法是:

該吃吃,該喝喝,啥事別往心裡擱; 身體好,鬱悶少,舒服一秒是一秒。。。。

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