護理管理學案例分析緊急求管理學案例分析答案

2021-03-07 08:16:43 字數 5172 閱讀 4928

1樓:匿名使用者

答1:打報告請求醫院,讓老**長幫助我,具體就是帶我幾個月讓我能儘快上手。

答2:最開始要和科室主任(別忘了主任可是老大哦~~),進一步溝通,瞭解本科室的基本情況。

答3:虛心、低調、專業要過硬,和同事要搞好關係,自己的是大學生,但基層情況你並不太瞭解,不要擺自己是大學生的架子,不當別人是回事啥~~以德服人,以過硬的專業技術讓別人對你刮目相看等等~~~~

答4:建立完善的工作計劃,以醫院的方針為指導,以科室具體情況為準,有條不紊的工作,別忘了自己是醫務工作者要有醫德~~

答5:做為護理基本的管理目標當然是:管理好**做好護理工作,配合科室**病號~~

本人也是醫學大學生,在基層工作了幾年,見解比較膚淺,請你不要見笑,以上僅供你參考不作為你工作的具體依據,望你多多學習別人經驗,結合自己實際情況,一步一步穩紮穩打,提高自己在實際工作中的能力。謝謝~~如有其它議建請回馥~~~

2樓:匿名使用者

醫院管理系統是不完美的,有沒有評價標準

頭的部門領導評價佔主導,不實事求是,從事實

感覺工作表現和工作相關

求管理學案例分析答案 20

3樓:匿名使用者

1、戰略性來決策(通常包括組織目自

標、方針確定,組織機構的調整,企業產品的更新換代,技術改造等,具有長期性和方向性)

2、管理者要不斷修正方案來減少或消除不確定性,定義新的情況,重新擬定可行的方案,並進行評估、選擇和實施。

3、決策之中,資訊是不可或缺的,雖然公司有進行品嚐的收集資訊的方式,但在決策中「尋求相關或限制因素」方面做得不足,沒有注意組織文化與組織環境對企業的影響。

4樓:管院工商**輝

參***如下:

(1)戰略決策。

(2)應立即糾正決策失誤,恢復原配方,繼續生產老可口可樂。

(3)未能考慮到消費者的消費習慣、生活方式這一企業的外部環境因素。

護理管理學高手請進!!很急啊!!!

5樓:狼魂

問題一她沒有樹立自己的地位 ,沒有正確規範職責

問提2首先完成職責之類的事。然後指導加協助下屬工作

6樓:1982大嬸

她沒搞清楚**長的工作職責。

7樓:匿名使用者

案例一(一)**長在管理時間方面存在時間管理不當,沒有進行合理的工作安排,提高時間的使用效率,沒有做好自己的本職工作的問題。

(二)1,首先需要評估自己的時間使用情況

2,需要了解個人時間浪費的原因分析主觀因素與客觀因素並加以改正3,應確認自己最佳工作時間段,依照個人內在生理時鐘來安排工作內容4,可以用abc時間管理法來管理時間,列清單5,通過適當授權使自己的工作時間更加有價值,同時也給下屬成長的機會6,巧妙而合理地拒絕承擔不屬於自己工作範圍的責任7,養成良好的工作習慣

案例題 下列管理案例常見於許多組織或醫院中,請結合所學護理管理學理論知識,回答下面的問題!

8樓:匿名使用者

2 科室的管理

2.1 個人行為 個人行為包括:(1)**長在護理管理中必須有強烈的責任感,無私奉獻;(2)**長必須是遵守醫院規章制度及操作規程的模範;(3)**長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平;(4)**長應具備較強的組織管理能力和精湛的業務技能;(5)**長應協調能力強,對事關大局的決策,能夠謹慎從事;(6)能解決本科室的複雜疑難問題,掌握本專科的新業務、新技術,瞭解學科發展前沿,增強急救意識,掌握急救技能和先進裝置的操作。

2.2 組織管理 組織管理能力包括:(1)**長是科室的組織者,應具有凝聚力和號召力,應關心護理人員的思想,做好深入細緻的思想工作;(2)合理分工:

根據工作任務,結合本科室的具體情況妥善安排人力,將業務技術水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當搭配,進行護理層次分工,做到人人有職責,事事有人管,分工明確,責任到人;(3)知人善任:要人盡其才,揚長避短,嚴密有度,獎罰分明是非常重要的。

2.3 尊重患者 在組織實施護理工作中,堅持以病人為中心,病人的利益高於一切,而體現尊重患者的基本原則,善待病人要講究藝術,隨著個性化護理的深入開展,給護理工作提出了更高的要求,要定期定時深入病房,密切觀察病人的病情,改善護理人員的服務態度和護理質量。

2.4 團結** 團結**的做法有:(1)對輪科**要加強三基訓練,提高業務水平;(2)對中年**要鼓勵她們發揚優點,幫助克服困難,有計劃地佈置學習任務,達到知識更新的目的;(3)對高年資**要求她們在服務態度、組織紀律等方面嚴格自律。

2.5 病房管理 病房管理內容有:(1)加強**素質教育是提高護理質量,促進護理工作發展的基礎;(2)標準化管理:

以質量為核心的管理思想的確立,對護理工作提出了更高的標準和要求,護理實行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組織、監督和控制,是目前提高病房護理質量的重要措施和手段;(3)病房環境管理:**長必須運用科學的管理方法,給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

2.6 質量管理藝術 質量管理藝術的內容有:(1)督促檢查護理質量是落實制度的重要措施,是做好工作的有效方法之一;(2)必須做好護理人員的培訓工作,組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證;(3)強化三基三嚴訓練,要組織考試考核,不斷提高護理人員的理論水平和業務水平;(4)工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行,要把基礎護理質量和技術操作作為檢查的重點,加強環節質量管理,經常深入瞭解病人對**工作的反饋情況等;(5)加強**的責任心,防止差錯事故發生。

2.7 大公無私,賞罰分明 **長是科室的「內當家」,許多矛盾都要靠**長來協調,**長處理問題時一定要公平公正,賞罰分明,不能有私心,不能有偏袒一方打擊一方的現象。

2.8 敢於承擔責任 要敢於承擔責任,不要一有問題就往**身上推,對上要敢於承擔,對下要嚴格要求監管到位,有的科室平時對**要求不嚴,一旦出現問題**長第一反應就是批評**,從不查詢自己監管的責任,這樣的**長令上級部門和**都很反感。

2.9 健康向上,注意美感 護理工作是維護患者健康的工作,護理人員自己要保持旺盛的精力。健康向上的心態,要以自己身心健康的良好狀態感染周圍的人,**長是科室的領導者,更要注意自己的外在修養,要注意自己的言談舉止,要善於控制自己的情緒,保持穩定的心態。

3 人際關係的協調

科室**長是接觸人員最複雜的角色,如何處理好各種關係是一門很深的學問,新**長要在工作中不斷學習,不斷調整。

3.1 正確處理與上級部門的關係 要正確理解和執行醫院及護理部的管理規定和要求,適應領導的工作方式,尋求上級領導的支援和幫助,同時也要有大局觀念,理解醫院和護理部所做的決定,不能本位主義,總是站在自己科室的角度考慮問題,要顧全大局,學會分擔,才能更好地得到上級領導的支援。

3.2 處理好與科主任的關係 **長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作,在平時的工作中與科主任接觸密切,要尊重科主任,瞭解科主任的工作方法、性格特點,爭取科主任的支援與幫助,有些**長對科主任不夠尊重,自己一意孤行,遇事不請示彙報,不虛心求教,工作得不到科主任的支援,以至做起事來事倍功半。

3.3 處理好與醫生之間的關係 許多新**長往往忽視協調與醫生之間的關係,認為只要管好**就行了,其實,協調與醫生之間的關係也很重要,**長既然是科室的領導者,對醫生也負有行政管理的責任,與醫生關係協調好了,醫護之間的關係就會很融洽,會形成良性的合作關係,反之,醫護之間互不信任,互相挑刺,互相推諉責任,整個科室氣氛就很緊張,醫生往往會將對**的不滿告訴科主任,久之,會在科主任心中形成不好的印象,認為**的問題很多,**長管理不善,影響對**長的評價。

3.4 處理好與**之間的關係 新**長的工作是否順利,關鍵是看領導的**是否認可你,新**長要儘快瞭解科內的每位**,瞭解她們的能力和優缺點,要量才用人,適**價,處理**之間的問題要公平公正,一視同仁,對待有缺點的**不是一味地斥責、懲罰,除工作外,平時要掌握**的思想動態,遇到問題及時給予幫助和照顧。

3.5 處理好與相關科室的關係 如後勤維修保障部門、物資**部門以及醫技科室和其他臨床科室,要互相尊重,以誠相待,建立融洽和諧的關係,遇到問題就會獲得真誠的幫助。

4 護理管理技巧**

4.1 作風民主,寬以待人 **長要廣泛聽取醫護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓**參與病房管理,以增強她們的主體意識和責任感。寬巨集是在一定質、量、度範圍內,不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。

**長寬巨集待人,能使**產生安全感,心情舒暢,有利團結,增加凝聚力。

4.2 創造嚴寬結合的環境 工作上必須嚴字當頭,老好人並不會減少工作中的矛盾和衝突,但在生活上盡全力為**排憂解難,瞭解她們的需要,使她們在科室工作中感到溫暖。對小問題(不直接影響**護理效果),如做完操作物品歸位不整齊,抄寫**字跡不夠工整等,**長可以開展一些小競賽,通過評比提高**素質,對做得好的同志可在會上點名表揚;對較大(嚴重的差錯事故苗頭)的問題,應及時制止,對當事人個別談話,組織討論,查詢原因,吸取教訓。

要確信每個人身上都有優點和不足,重要的是鼓勵優點,克服缺點。任何時候都不要傷害**的自尊心,即使有了差錯,也應避免當眾訓斥、責備。

4.3 重視護理質量管理 護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的,護理管理應以嚴格的質量控制為根本,要著眼於各要素質量,以統籌全域性;具體抓環節質量,重視終末質量,進行質量的反饋控制,反饋內容包括工作的態度、效率和質量,把評價結果進行分析並反饋給**,肯定成績,表揚優秀,對差的提出糾正方案,達到改進護理工作,提高質量之目的。

4.4 不陷於瑣碎事務 **長的作用主要是主導作用,調動**積極性,把護理工作管理得井井有條,任何一項工作,都要靠大家去努力完成,作為一個**長應該起參謀長和統帥作用。

4.5 制定切實可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃,制定出本科室的具體護理工作計劃並確保實施,制訂工作計劃時應注意從實際出發,群策群力,制定出切實可行的計劃,不輕易改變或廢止,但可根據情況變化作必要的修改。

4.6 勤於管理及時完成各種記錄 具體包括:(1)**長手冊:

有日計劃、周安排;(2)差錯登記:記錄差錯事故,以便積累經驗;(3)**長業務查房和管理查房記錄:業務查房要求記錄查房的病種,講解的內容,提出的護理問題、要點等;(4)座談會記錄:

對病人、陪人和**提出的問題要有明確的答覆和記錄,儘量滿足他們的要求;(5)講評考核記錄:本科**考試、考核或參加全院**考試、考核的成績和平時對本科**的講評記錄,好人好事等;(6)參加科內會議或護理部會議記錄;(7)輸血輸液反應登記:要求詳細記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內加何種藥物、反應時何種症狀、如何處理、病人後果等;(8)教學記錄:

記錄各班教學計劃、教學會議等。

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