顧客的情緒情感對其消費行為有著怎樣的影響

2021-03-03 22:14:55 字數 3400 閱讀 9581

1樓:

這個還真不知道要怎麼說了,總的來說就是進行不要去為情感也發愁哦!

2樓:匿名使用者

這個不確定性很大 不好說

影響消費者情緒,情感的因素有那些?

3樓:wow紅領巾

1.來自內部:經濟實力,受教育水平等。

2.外部決策者:就是生活中,給他出主意的人。

3.產品外部價值與**的差距。

4樓:匿名使用者

需求是豆得到滿足,購物環境的影響,商品的影響,服務的影響,身體狀況

5樓:匿名使用者

產品的外觀 產品的知名度 服務的態度 產品的名字 產品的價值定位專

產品的銷售策略 消費屬者的切實需求 消費者的經濟水平 產品的服務 產品的知名度,我能想到的就只有這些了,當然這中間的方方面面都要把消費者放在第一位,對待每一位顧客都要把他看作是唯一的顧客.

6樓:v西瓜汁

接告待者的形象和態度。消費者本身的思維觀念。

最主要的就是價值觀

7樓:匿名使用者

所謂情緒和情感是指人對客觀世界的一種特殊的反映形式,是人對客觀事物是回否符合自己需要的態度的體

答驗,影響消費者情緒,情感的主要原因有1 購物環境的影響。人的情緒很容易受到環境的影響。如果購物環境優雅舒適、生機盎然,會使消費者產生愉快、喜愛的積極情緒;反之則會使消費者產生厭煩、失望的消極情緒。

2商品的影響。是影響消費者情感情緒的主要因素,因為消費者進入商場就是為了購買商品。因此商品的質量、數量和**,以及消費者認為產品符合其需要的程度,都會引起消費者的情感情緒的變化3服務的影響。

服務的影響主要包括兩個方面。一方面是現場的服務員的服務質量,另一方面是商家或者廠商的售後服務。

瞭解情緒與情感這些特性對營銷人員分析消費者行為有什麼作用

8樓:windy鳳舞之翼

為了達成交易,作為營銷人員得知道客戶要什麼,這樣才能滿足客戶需求達成交易,營銷人員也有利可圖,這就是雙贏

9樓:匿名使用者

你好,很高興能為你解答。一般消費者去消費都是有一定的需求和慾望才回去消費,比如說我要去買個手機,我想買比現在更好的,不要太貴還想很有面子很好用,這其中就有心理情緒的變化,又比如說現在很多人買iphone6 其實自己的薪資水平沒有到那麼高,但是還是想炫一下,讓自己高人一等,這也是種情緒,如果你在銷售的時候能察言觀色準確拿捏他們的情緒,然後對症下藥那銷售業績肯定會大大提升,純手打,希望你能採納。

情緒,情感對消費者消費行為的影響有哪些

10樓:支援搜搜

你好「我們衝動、情緒化,常依賴習慣做事。在面對眾多選擇時,人們通常會感到躊躇,無法作出決定。」如何讓人們的經濟行為變得更加理性?

阿里利建議人們在作出重大決定,如抵押和投資等前多加考慮,儘量避免一時衝動。

人們帶孩子逛超市時,經常會發現孩子在貨架

前止步不前,挑選一種薯片甚至要花上30分鐘。為什麼他們要挑這麼久?有什麼方法讓他們快點作出選擇?

美國行為經濟學教授丹·阿里利出版新書《可知的不合理》,對種種非理性消費行為作出解讀。

行為經濟學採用心理分析的方法,對人們的經濟行為進行研究,包括逛超市購物、辦理養老金等行為。

根據傳統經濟學家的觀點,人們會根據自身利益,理智地經濟活動。而英國**6月1日援引阿里利新書《可知的不合理》中的話說:「人都不理性。

我們衝動、情緒化,常依賴習慣做事。在面對眾多選擇時,人們通常會感到躊躇,無法作出決定。」

阿里利在美國麻省理工學院商學院任教。他讓自己的學生做一項試驗,看看人類究竟有多麼不理性。首先,他要求一組學生寫下他們社會保險號碼的末兩位數字。

然後,他開始詢問學生是否願意用相同數額購買他提供的一系列產品:包括一瓶羅納山麓葡萄酒和一些比利時巧克力。在接下來的班級拍賣中,他發現了一個有趣現象,社會保險號碼末兩位數最大的學生總是以最**買下商品。

換句話說,如果給某種商品任意標一個價,這個**就能成為這種商品的指導**。「只要人們認定某種商品有特殊價值,他們就會花大價錢去買,」阿里利說,「這就是為什麼人們常抱怨一小杯拿鐵咖啡賣得太貴,卻不願用更便宜的飲品替代。」

事實上,選擇越多,人們通常越難選擇。

在美國加州一家雜貨店裡,科學家做了如下測試:他們在貨架上擺上果醬。有時擺6種不同果醬,有時則擺出24種之多。

你可能會認為,選擇越多,銷量越高。但事實卻相反。「人們常常會不知道選哪種好,」阿里利說,「最後,他們通常哪種都不買。

」但選擇太少未必是好事。一家商店推出一款麵包機,銷售情況很不好。而當商店在這款麵包機旁放上一款更大更貴的麵包機時,原來那款麵包機的銷量大幅**。

阿里利說,原因很簡單,現在顧客有了兩種選擇,「既然其中一款太大太貴,他們就很容易作出決定,選擇較小較便宜的那一款」。

那麼,如何讓人們的經濟行為變得更加理性?阿里利建議人們在作出重大決定,如抵押和投資等前多加考慮,儘量避免一時衝動。

在物價每日**的今天,我們該如何理性消費?這應該是我們每個人都應該關注的問題。所謂的理性消費的標準是什麼?

朱兆瑞,一個曾經用3000美元環遊世界的mba,他說價效比應該是最重要的衡量指標。如果單純為了省錢,而不追求最佳價效比,環遊世界根本不用3000美元,1000美元就足夠了。但這不會是他的選擇。

為了不花一分錢而睡在大馬路上,那隻能叫自虐;花10美元能住進五星級酒店,這就可以算是新節儉的生活了。新節儉主義從來不是拒絕消費,而是拒絕浪費;不是要勒緊褲腰帶省錢,而是用頭腦選擇更好的消費方式。至於怎樣才能達到最佳的價效比,這就要求其具有相當的運用金錢、配置資源的能力了。

1、不為商家的所謂的打折、清倉、跳樓價、節日優惠等宣傳口號所累。堅持有用才買,沒有用的東西堅決不買。比如家裡已經有了高壓鍋,看到有便宜的又買一隻,由於沒有機會馬上投入使用,其實這項支出是最不合算的,佔用了資金。

前幾天我老婆就是,看到瑞星降價了就趕緊用手機從網上買了個序列號,本來電腦不是好好的嘛,但就30 塊錢也不好說她。有時候就是忽略了小支出造成的浪費。 2、不要跟風,不盲目聽信廣告,什麼腦白金之類的騙人東西還是不買為好,要學會動腦筋獨立思考。

又比如很時髦的補鈣,其實所有的補鈣產品都是碳酸鈣,進入中國藥典的葡萄糖酸鈣100粒2元,保健品的補鈣產品100粒幾十元,吃這個保健產品其實是吃廣告。 3、女士買衣服服務小姐一般會先誇您幾句,比如說身材好,有氣質、**好等,創造友好氣氛,不要為此放鬆自己的警惕性,其實她是盯著您的口袋,您**買了一條不該買的衣服,一走出店門,他們會說剛才殺了一頭豬呢。

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消費者情緒情感,消費流行對消費行為的影響有哪些? 20

11樓:追逐你就不能

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