1樓：杏卓覺
是的。客服回覆率 = 60 分鐘內回覆的消費者總人數 / 諮詢該商家的消費者總人數。考核時間是8點到23點時間段諮詢的訊息，在60分慶並返鍾內進行了回覆的才是有效客服回覆。
根據拼多多的規則，如果拼多多回復率低於50%是會被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。
以下是提高回覆率的方法：
1、不要使用自動回覆，機械人回覆才會算回覆率。
有些商家在休息的情況下，回覆不了，就會設定自動回覆，以譽飢為這個可以解決回覆率問題，其實，自動回覆不算。目前，只有在商家後臺設定的機械人回覆，才會算回覆率。
2、不回覆廣告資訊。
拼多多商家會直接不回覆廣告資訊，其實，這種舉動是不對的。蔽肆因為廣告資訊也是客戶傳送過來的，如果商家不理會的話，這樣會使店鋪回覆率會下降，所以，該回覆資訊還是要回的。
另外，建議商家可以使用多多管家聊天工具來登入拼多多店鋪的來進行聊天，多多管家可以支援乙個人軟體多個店鋪同時聊天，商家就不怕錯過客戶的訊息，回覆率也達標了。
2樓：網友
拼多多回復率不是的全店平均的，單個的人工客服在進行整體的諮詢的過程中整體的回覆速度的大小擾宴，檔悶所以並不是相緩蠢銀對應全店平均的整體的客服的和店鋪平均的。
3樓：把時間凍
是的。回覆率是指拼多多平臺全部店鋪的平均數值，也可以在店鋪的資訊頁面檢視每個店鋪的回覆率。
4樓：帳號已登出
是的，拼多多回復率是指全店平均回覆率。
拼多多回復率多少達標
5樓：abc生活攻略
1、拼多多平臺規定商家客服有效回覆率需要達到50%以上（含50%），如果商家某一天的回覆率低於50%，則平臺會按照商家客服回覆規則進行處理。指標考核的是指一天內從08:00至23:
00這個時間內的回覆率，商家有效回覆率考核規則適用範圍，為所有滿足當天諮詢的消費者總人數大於等於100的商家。
2、拼多多是上海尋夢資訊科技****於2015年9月上線的一家專注於c2b拼團的第三方社交電商平臺。使用者通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，以更低的**，拼**買優質商品。其中，通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
拼多多平臺的商羨鉛品已覆蓋快消、3c、家電、生鮮、家居態派悶家裝等多個品類，並以持續增長的速度，滿足消費者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美國納斯達克**交易所正式掛牌上市。拼多多成立於2015年9月，是一家專注於c2b拼團的第三方社交電商平臺。
使用者通過發起和朋友、家帆彎人、鄰居等的拼團，可以以更低的**，拼**買優質商品。其中，通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
拼多多回復率低怎麼辦
6樓：亦有所知
第一，如何看待呼叫的率，首先是審查時間段，簡單說明率，審查時間是從早上8點到晚上11點，其他時間不計算，知道這個時間段呼叫能夠及時。
第二，有效的率是的資訊人數，除上次諮詢店的顧客服務總人數外，例如，這個時間段共有80人進行諮詢，但只有60人，率為75%.
第三，超時，如果不能立即遵守諮詢介面，特別是平時訪問量少的店鋪，超過5分鐘或1小時，直接率為0%是很危險的。常見的解決方法是什麼？第一，設定機械人的自動，如果人工呼叫不能立即資訊，也需要設定機械人的。
因為那是有效的。
第二，向朋友諮詢是最快的方法，讓朋友搜尋店鋪，詢問機械人能夠回覆的問題，或者人工回覆資訊，朋友能夠多找幾個，最好不要每次找朋友。
拼多多連續兩天回覆率不夠
7樓：
您好，很高興為您解答。<>
連續兩天回覆率不夠解決方法是：pingduoduo客服回覆率不達標後，回覆率考核週期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動飢敬，需要連續3天的回覆率達標即可。提高回覆率的方法是：
1、新增快捷舉肢漏回覆。把買家的一些常見問題設定快捷回覆短語，這樣就可以大大提高回覆效率了。2、設定好主動回覆。
設定路徑：pingduoduo商品卡片自正爛動回覆。3、開啟機械人自動回覆。
這也可以幫助商家快速回復常見問題。pingduoduo，是國內流動互聯網的主流電子商務應用產品。 成立於2015年9月，使用者通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的**，拼**買優質商品。
拼多多2天回覆率不達標有什麼影響
8樓：分享百知生活
拼多多2天回覆率不達標，不能夠報名任何活動，假如，沒有達標50%，並且，當日諮詢量大於100人，那麼，罰款1000元，假如，回覆率低於同行，將全店商品降權、二級處罰，除此之外，客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。
在管理後臺→拼多多客服→客服資料檢視回復率，報名活動時請分別查詢活動前3天每一天的1小時回覆率。
有效回覆率=有效回覆的消費者總人數茄毀/諮詢該商家的消費者總人數，8點到23點時間段諮詢或納漏的顧客，在60分鐘內進行了回覆的才是有效回覆。
注：超過100人諮詢才開始計算考核，垃圾廣告目前仍然需要回復，隨便回覆後右上角點舉報，如果客服回覆率不達標的話，就不能報活動？所以商家在平時要及時回覆諮詢訊息，如當天遇廣告訊息騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復率。
新品活動客服回覆率需在活動前3天每一天的1小時有效回覆率要在50%以上哦。很多商家都以為自動確認收貨算有效評價，其實真實交易產生的評價衫爛才算有效評價。有效評價都是後臺檢測的哦。
如果不知道商家登陸的，可以直接在上查詢到並點選進行登陸，這裡建議找到正確的登陸鏈結後進行收藏起來，以便下次再需要**搜尋了。
登陸成功後在左側會看到很多不同的選項卡，找到並點選有「多多客服」一欄可以看到很多的選項卡，可根據所需點選相應進行檢視相關的資訊與設定相關的訊息。
在拼多多店鋪中發現客戶回覆率不達標的話可以做好客服的工作，比如多加一些客服人員，然後設定下店鋪的自動回覆功能，這樣慢慢去提公升店鋪的客服質量，那麼回覆率等指標就能提公升起來了。
拼多多三分鐘回覆率不能低於多少
9樓：潮孤陽
在拼多多上面開店也是有很多考核要求的，不如如果有使用者諮詢的話，要是一直不回客戶訊息，那是千萬不行的，所以拼多多對三分鐘回覆率做了乙個考核要求，那麼不能低於多少呢？
本次操作以dell靈越5000電腦為例，具體操作步驟如下：
拼多多三分鐘回覆率不能低於百分之五十，拼多多若當天諮詢人數超過100且有效回覆率低於50%，就會處罰1000元，而且無法報名任何活動。如回覆率低於同行，將全店商品降權、二級處罰；客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。
拼多多三分鐘回覆率的計算式是（諮詢人數-3分鐘為人工回覆累計）/諮詢人數。使用者有任一條訊息超過3分鐘未得到人工回覆，則該使用者計入「3分鐘未人工回覆累計」的人數。
本文章基於dell靈越5000品牌、windows10系統撰寫的。
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