1樓：網友
消費保是中國電子商會旗下消費服務保障平臺。
12315是工商部門內設機構。
消保委和12315有區別嗎
2樓：宋聰聰
有區別，消保委與12315是有明顯區別的，它們之間的區別有以下幾點：
1、 性質不同：消保委是掛靠在工商部門的社團組織，是乙個第二方投訴維權的平臺並不是官唯畝方投訴渠道；市12315是工商部門內設機構，屬於官方設立的機構；
2、處理糾紛的依據不同：消保委依照 《中消協受理消費者投訴工作導則》受理解決消費者投訴，而。
12315是依據國家工商總局《工商機關受理消費者申訴暫行辦法》來受理解決；
3、解_消費權益糾紛方式不同：12315受理屬行政調解，而消保委屬民事調解；
4、執法權不同：對經營者拒不廈行消費者提出的合理要求，12315可以立案按 《消費》 50條查處，有行政執法權，而消保委不行，如果調解不行只有_止調解，支特其向人民法院起訴；
5、 稱呼上有區別：向消保委反映問題要求解決叫「投訴"；向12315反映問題要求解_的叫『申訴_
且消悄山譁費保與12315各有一套報表，內容和專案都不同。
二者的共同點是：消保委與工商12315都是消費維權機構，調解程式大體相同，在大眾範疇內，只要能夠幫助解_消費糾紛，．不論是消保委處理還是12315處理，消費者無須弄明白它們之間的具體區別，如果作為工商幹部是必須要弄明白的。
法律依啟行據
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第八條。
省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。有管轄權的工商行政管理部門應當將處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。
消費者打12315有用嗎
3樓：惠企百科
12315投訴有用。
如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過**溝通最好，所有**都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。
下面直接說12315的妙用。
1，現場先撥打12315。這個時候一部分商家就會和你協商解決。
2，如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。
4，大家可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議大家選擇由工商部門來處理。點選後進入如下介面。
5，選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇棚前賣。
6，需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
7，點選悔扒提交後會生成乙個單號，這個一定要記住。可以在步鏈逗驟5介面中查詢。
8，網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
315消費保投訴有用嗎
4樓：網友
消費保平臺是有效果的，因為如果商家不處理消費者的投訴，就會對自己的社會信用造成影響。時間長了之後，消費者就會認為這個商家是沒有任何信用的，最終就會對商家自己的經營造成嚴重的影響。所以商家接到消費者的投訴之後，通常都會進行處理。
5樓：蛋蛋的存錢小日記
有區別，消費保與12315是有明顯區別的，餘森它們之間的區別有以下幾點：
1、 性質不同：消費保是掛靠在工商部門的社團組織，是乙個第三方投訴維權的平臺並不是官方投訴渠道，而12315是工商部門內設機構，屬於官方設立的機構；
2、 處理糾紛的依據不同：消費保依照《中消協受理消費者投訴工作導則》受理解決消費者投訴，而12315是依據國家工商總局《工商機關受理消費者申訴暫行辦法》來受理解決；
3、 解決消費權益糾紛方式不同：12315受理屬行政調解，而消費保屬民事調解；
4、 執法權不同：對經營者拒不履行消費者提出的合理要求，12315可以立案按《消費》50條查處，有行政執法權，而消費保不行，如果調解不行只有終止調解，支援其向人民法院起訴；
5、 稱呼上有區別：向消費保反映問題要求解決叫「投訴」，向12315反映問題要求解決的叫"申訴」，且消費保與12315各有一套報表，內容和專案都不同。
一、 消費保與12315的共同點：
二者的共同點是：消費保與工商12315都是消費維權機構，調解程式大體相同，在大眾範疇內，只要能夠幫助解決消費糾紛，不論是消費保處理還是12315處理，消費者無須弄明白它們之間的具體區別，但如果作為襪鬥工商幹部是必須要弄明白的。
二、 什麼是消費保：
消費保成立於2015年9月，是一家依託網際網絡大資料技術，以投訴處理及分析為基礎，構建從選購、售後到**一站式消費生態閉環服務的國家高新技術企業。
消費保通過消費服務管家、企業網上客服、消費輿情監測三大系統，服務於消費者、企業、**。
三、 什麼是12315：
12315」消費者投訴舉報專線**和全國網際網絡平臺。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
全國12315網際網絡平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進「網際網絡豎好畝+政務服務」的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網絡+時代。
6樓：張三**
<>有區別，消費保與12315是有明顯區別的，它們之間的區別有以下幾點：
1、性質不同：消費保是掛靠在工商部門的社團組織，是乙個第三方投訴維權的平臺並不是官方投訴渠道，而12315是工商部門內設機構，屬於官方設立的機構；
2、處理糾紛的依據不同：消費保依照《中消協受理消費者投訴工作導則》受理解決消費者投訴，而12315是依據國家工商總局《工商機關受理消費者申訴暫行辦法》來受理解決；
3、解決消費權益糾紛方式不同：12315受理屬行政調解，而消費保屬民事調解；
4、執法權不同：對經營者拒不履行消費者提出的合理要求，12315可以立案按《消費》50條查處，有行政執法權，而消費保不行，如果調解不行只有終止調解，支援其向人民法院起訴；
5、稱呼上有區別：向消費保反映問題要求解決叫「投訴」，向12315反映問題要求解決的叫「申訴」，且消費保段汪散與12315各有一套報表，內容和專案都不同。
二者的共同點是：消費保與工商12315都是消費維權機構，調解程式大體相同，在大眾範疇內，只要能夠幫助解決消費糾紛，不論是消陵桐費保處理還是12315處理，消費者無須弄明白它們之間的具體區別，但如果作為工商幹部是必握氏須要弄明白的。
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