如何運用平衡計分卡獲得成功

平衡計分卡

1樓：燦曉聊職場

平衡計分卡，即bsc，是常見的績效考核方式之一，平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。

根據解釋，平衡計巨集慎主要是通過圖、卡、表來實現戰略的規劃，平衡計分卡發展經歷三代發展。設計平衡計分卡的目的就是要建立「實現戰略制導」的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。

平衡計分卡能有效解決制定戰略和實施戰略脫節的問題，平衡計分卡系統則包括戰略地圖、平衡計分卡以及個人計分卡、指標卡、行動方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務與承接關係等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明瞭。

平衡計分卡所包含的五項平衡：

1、財務指標和非財務指標的平衡，企業考核的一般是財務指標，而對非財務指標（客戶、內部流程、學習與成長）的考核很少，即使有對非財務指標的考核，也只是定性的說明，缺乏量化的考核，缺乏系統性和全面性。

2、企業的長期目標和短期目標的平衡。平衡計分卡是一套戰略執行的管理系統，如果以系統的觀點來看平衡計分卡的實施過程，則戰略是輸入，財務是輸出。

3、結果性指標與動因性指標之間的平衡。平喊胡衡計分卡以有效完成戰略為動因，以可衡量的指標為目標管理的結果，尋求結果性指標與動因性指標之間的平衡。

4、企業組織內部群體與外部群體的平衡。平衡計分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內部業務流程是內部群體，平衡計分卡可以發揮在有效執行戰略的過程中平衡這些群體間利益的重要性。

5、領先指標與滯後指標之間的平衡。財務、客戶、內部流程、蔽滲敬學習與成長這四個方面包含了領先指標和滯後指標。財務指標就是乙個滯後指標，它只能反映公司上一年度發生的情況，不能告訴企業如何改善業績和可持續發展。

舉例說明平衡計分卡的使用

2樓：

摘要。平衡計卡呢能簡潔明瞭地確立公司使命、遠景與戰略奧。

2成立實施團隊，解釋公司的使命、遠景與戰略。在企業內部各層次宣傳、教育、溝通。建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系···資料處理。

依照指標體系收集原始資料，通過專家打分呢。

舉例說明平衡計分卡的使用。

根據以上戰略模型得出該酒店的swot分析優勢：基礎設施完備滿足客戶不同的需求管理層執行力較強多年的酒店管理經驗。

劣勢：員工流動性大激勵機制簡單營銷手段單一收入構成不合理，主要依賴客戶收入。

機會：城市每年增加中高階遊客城市旅遊收入每年大幅度增加酒店人才豐富，有利於引進高素質人才。

從圖中可以看出來的威脅有：競爭對手數量逐漸增加客戶對服務質量要求越來越高奧新業務增長點市場壓力逐漸增大呢。

平衡計分卡的特點呢：內外平衡、成果和動因平衡、定量和定性平衡、短期和長期目標平衡[比心]

平衡計卡呢能簡潔明瞭地確立公司使命、遠景與戰略奧。2成立實施團隊，解釋公司的使命、遠景與戰略。在企業內部各層次宣傳、教育、溝通。

建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系···資料處理。依照指標體系收集原始資料，通過專家打分呢。

平衡計分卡是用來做什麼的？

3樓：生活暢談者

使組織結構和職位分工標準化、明晰化，積極鼓勵和幫助各級員工之間進行溝通，強化企業對績效資訊的收集與處理能力，提高對績效過程的控制，企業的高層管理者從意識到行動上都要體現出對平衡計分卡的重視。

雖然傳統的僅偏重財務指標衡量企業業績的體系存在種種缺陷，但這不等於否定或廢除財務衡量指標。財務指標在平衡計分卡中不僅佔據一席之地，而且是其他角度的出發點和落腳點。