平衡計分卡的應用前提有哪些?請高手賜教
1樓:網友
平衡計分卡是乙個功能強大的戰略管理工具,但要達到預期的效果,在平衡計分卡的實施中應當把握關鍵影響因素,其因素如下:
高階管理層的支援。成功實施平衡計分卡,最基本的一點是要獲得組織管理者的承諾和支援。管理者應在全公司範圍內宣傳與倡導平衡計分卡理念,使得各層管理人員和員工能形成對平衡計分卡的正確認識,以便正式施行時能提供配合。
確保平衡計分卡的戰略性。企業運用平衡計分卡的目的是幫助企業建立戰略執行和組織績效管理體系,改進戰略管理流程,而不只是績效考核,因此,企業平衡計分卡必須保持其戰略性。
運用平衡計分卡消除職能壁壘。戰略實施的乙個主要障礙是不同職能部門之間的目標不協調,形成「職能壁壘」。為了克服這些障礙,管理者在設計各層面的計分卡時應選擇恰當的目標和指標來消除部門壁壘,改善組織的協調體系,提高組織整體的協調性。
建立戰略管理辦公室。建立戰略管理時間表和流程後,企業還需要建立乙個專業化的組織——戰略管理辦公室,該組織的作用是按照時間表和戰略流程實施對企業內部各個管理層戰略進行管理。其核心職能:
戰略圖和計分卡的開發與更新、協同組織、戰略傳達、戰略評估和行動方案管理。
與薪酬體系聯絡。平衡計分卡與薪酬體系相聯絡對戰略執行非常有利,這樣可以激勵全體員工把工作重點集中在平衡計分卡的目標和目標值的完成上。在設計薪酬時,應該注意部門之間的合作關係。
如果獎勵機制只侷限於職能目標,如銷售收入,會給組織績效的其他的方面帶來不利影響。因此,在設計薪酬時必須全面考慮平衡計分卡四個方面的目標。
建立平衡計分卡的資訊管理平臺。為了保證平衡計分卡體系的有效執行,應將平衡計分卡管理上的內容整合到乙個資訊管理平臺中,可以以有效的方式對它們進行系統化管理。同時,建立乙個基於平衡計分卡的管理資訊系統能減少行政性事務和手工操作,增強溝通和透明度。
平衡計分卡,包括哪些方面
2樓:
平衡計分卡所謂的平衡包括:①短期與長期的平衡:企業的目標是獲取最大利潤;企業的建設要獲得持續的收入而不是某一次的「中大獎」。
平衡計分卡正是以戰略的眼光,合理的調節企業長期行為與短期行為的關係,從而實現企業的可持續性發展;②財務與非財務的平衡:儘管利潤是企業的最終目標,但財務指標卻與客戶、內部流程、學習與創新等非財務指標密不可分。只有兩方面都得到改善,企業的戰略才能得到實施;③指標間的平衡:
在指標設定的權重上,四個指標應該一視同仁,而沒有偏向。在這方面,跟我們以前慣用的「短板管理」有很大差異。原因就在於「短板管理」往往是短期的,所以傾向性很強;而平衡計分卡是長期的戰略評估,所以必須要協調發展。
其實就是財務與非財務、結果與驅動、長期與短期、內部與外部四個方面的平衡。
3樓:僧皓第五憐容
股東、顧客、員工每個角度的重要性取決於角度的本身和指標的選擇是否與公司戰略相一致。其中每乙個方面,都有其核心內容:
一、財務層面。
財務業績指標可以顯示企業的戰略及其實施和執行是否對改善企業盈利做出貢獻。財務目標通常與獲利能力有關,其衡量指標有營業收入、資本報酬率、經濟增加值等,也可能是銷售額的迅速提高或創造現金流量。
二、客戶層面。
在平衡記分卡的客戶層面,管理者確立了其業務單位將競爭的客戶和市場,以及業務單位在這些目標客戶和市場中的衡量指標。客戶層面指標通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率,以及在目標市場中所佔的份額。客戶層面使業務單位的管理者能夠闡明客戶和市場戰略,從而創造出出色的財務回報。
三、內部經營流程層面。
在這一層面上,管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程,這些流程幫助業務單位提供價值主張,以吸引和留住目標細分市場的客戶,並滿足股東對卓越財務回報的期望。
四、學習與成長層面。
它確立了企業要創造長期的成長和改善就必須建立的基礎框架,確立了未來成功的關鍵因素。平衡記分卡的前三個層面一般會揭示企業的實際能力與實現突破性業績所必需的能力之間的差距,為了彌補這個差距,企業必須投資於員工技術的再造、組織程式和日常工作的理順,這些都是平衡記分卡學習與成長層面追求的目標。如員工滿意度、員工保持率、員工培訓和技能等,以及這些指標的驅動因素。
平衡計分卡的使用的條件是什麼
4樓:
摘要。親親很高興為您解答:平衡計分卡的使用的條件是:
平衡計分卡的四個方面應互為因果,最終結果是實現企業的戰略。乙個有效的平衡計分卡,絕對不僅僅是業績衡量指標的結合,而且各個指標之間應該互相聯絡、互相補充,圍繞企業戰略所建立的因果關係鏈,應當貫穿於平衡計分卡的四個方面。
親親很高興為您解答:平衡計分卡的使用的條件是:平衡計分卡的四個方面應互為跡公升因果搏物,最終結果是實現企業的戰略。
乙個有效的平衡計分卡,絕對不僅僅是業績衡量指標的結合,而且各個基州液指標之間應該互相聯絡、互相補充,圍繞企業戰略所建立的因果關係鏈,應當貫穿於平衡計分卡的四個方面。
1)平衡計分卡的四個方面殲臘喊氏野應互為因果,最終結果是實現企業的戰略。乙個有效的平衡計分卡,絕對不僅僅是業績衡量指標的結合,而且各個指標之間應該互相聯絡、互相補充,圍繞企業戰略所建立的因果關係鏈,應當貫穿於平衡計分卡的四個方面。(2)平衡計分卡中不能只有具體的業績衡量指標,還應包括這些具體衡量指標的驅動因素。
否則無法說明怎樣行動才能實現這些目標,也不能及局巖時顯示戰略是否順利實施。一套出色的平衡計分卡應該是把企業的戰略結果同驅動因素結合起來。(3)平衡計分卡應該最終和財務指標聯絡起來,因為企業的最終目標是實現良好的經濟利潤。
平衡計分卡必須強調經營成果,這關係到企業未來的生存與發展。
平衡計分卡的目的是什麼?
5樓:生活暢談者
使組織結構和職位分工標準化、明晰化,積極鼓勵和幫助各級員工之間進行溝通,強化企業對績效資訊的收集與處理能力,提高對績效過程的控制,企業的高層管理者從意識到行動上都要體現出對平衡計分卡的重視。
雖然傳統的僅偏重財務指標衡量企業業績的體系存在種種缺陷,但這不等於否定或廢除財務衡量指標。財務指標在平衡計分卡中不僅佔據一席之地,而且是其他角度的出發點和落腳點。
6樓:績效薪酬諮詢
平衡計分卡(卜殲balanced scorecard)是一種管理工具,旨在幫助企業或組織將戰略目標轉化為具體的行動計劃,並衡量和監控這些行動計劃的實施情況和績效結果。其主要目的包括以下幾個方面:
1. 明確戰略目標:平衡計分卡可以幫助企業或組織明確戰略目標,並將其滑弊豎轉化為可衡量的指標和目標。
2. 統一組織方向:平衡計分卡可以幫助企業或組織將不同部門和業務線的目標和行動計劃統一起來,以便實現整體戰略目標。
3. 提高績效管理效果:平衡計分卡可以幫助企業或組織信大更好地管理績效,使績效管理與戰略管理相一致,從而提高績效管理的效果。
4. 改進決策制定:平衡計分卡可以提供資料支援和決策依據,以幫助管理者制定更好的戰略和行動計劃。
5. 促進學習和成長:平衡計分卡可以幫助企業或組織建立學習型組織,促進員工的學習和成長,從而提高組織的競爭力和適應性。
舉例說明平衡計分卡的使用
7樓:
摘要。平衡計卡呢能簡潔明瞭地確立公司使命、遠景與戰略奧。
2成立實施團隊,解釋公司的使命、遠景與戰略。在企業內部各層次宣傳、教育、溝通。建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系···資料處理。
依照指標體系收集原始資料,通過專家打分呢。
舉例說明平衡計分卡的使用。
根據以上戰略模型得出該酒店的swot分析優勢:基礎設施完備滿足客戶不同的需求管理層執行力較強多年的酒店管理經驗。
劣勢:員工流動性大激勵機制簡單營銷手段單一收入構成不合理,主要依賴客戶收入。
機會:城市每年增加中高階遊客城市旅遊收入每年大幅度增加酒店人才豐富,有利於引進高素質人才。
從圖中可以看出來的威脅有:競爭對手數量逐漸增加客戶對服務質量要求越來越高奧新業務增長點市場壓力逐漸增大呢。
平衡計分卡的特點呢:內外平衡、成果和動因平衡、定量和定性平衡、短期和長期目標平衡[比心]
平衡計卡呢能簡潔明瞭地確立公司使命、遠景與戰略奧。2成立實施團隊,解釋公司的使命、遠景與戰略。在企業內部各層次宣傳、教育、溝通。
建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系···資料處理。依照指標體系收集原始資料,通過專家打分呢。
什麼是平衡計分卡?
8樓:無丹紅
平衡計分卡是一種績效管理工具,也是一種戰略管理框架。它最初由哈佛大學教授羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓在1992年提出,並於1996年發表了一篇名為《使用「平衡計分卡」來衡量企業績效》的文章,引起了廣泛的關注和應用。
平衡計分卡將企業的戰略目標、績效指標、目標達成率、行動計劃和責任分配等元素統一到乙個框架中,通過四個維度:金融績效、客戶績效、內部流程績效和學習與成長績效,來全面評估企業績效和管理效果。採用平衡計分卡可以幫助企業制定和實施戰略,通過對績效進行評估和監控來推動企業的持續發展。
平衡計分卡的應用範圍廣泛,不僅適用於企業,也適用於**、非營利組織和個人等領域。它已成為一種重要的戰略管理工具,被廣泛應用於全球各個領域。
什麼是平衡計分卡?
9樓:會哭的禮物
平衡計分卡的設計目的是建立績效管理系統,保證公司戰略可以得到有效地執行。
01 平衡計分卡的作用。
平衡計分卡主要反應的是財務與非財務之間的平衡,與傳統評分系統相比,它做到了多個方面的平衡,從而可以提高公司、企業或事業單位管理員的管理效率,並且促進團隊合作。
02 績效考核。
平衡計分卡,也可以看做是一種績效考核的方式,即評定員工的工作狀態,員工的發展,企業的成長等。
03 發展。
平衡計分卡,簡稱為bsc,距今已經有二十多年的發展歷史了。公司應該明確自己的追求目標,然後分析產生結果的原因,從而使公司能夠獲得成果。
04 角度。
平衡計分卡是從財務、客戶、運營、學習成長這四個角度出發,建立一套管理體系的工具。平衡計分卡是一種新型的管理體系。
財務:公司獲得的利潤,目標。
客戶:為客戶提供服務或產品。
運營:內部的管理機制。
學習與成長:公司的發展,員工能力的提高。
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