1樓：小段職場說
商業銀行應加強聲譽風險管理：主動加強制度建設、主動消除潛在聲譽風險隱患、組織開展聲譽風險演練。
1、主動加強制度建設，根據銀保監會「授權專門部門或團隊負責全行聲譽風險管理」的要求，配齊、配強聲譽風險管理力量，明確聲譽風險管理職責，負責聲譽風險日常精細化管理、輿情全流程應對處置工作。
2、主動消除潛在聲譽風險隱患，不但要著力提公升領導幹部對輿情工作的重視程度，強化領導幹部特別是「一把手」主體責任擔當，把聲譽風險提高到與業務發展同等重要的高度；而且要提公升全員聲譽風險意識。
通過自上而下的宣傳教育培訓，使全行員工牢固樹立「聲譽風險無小事」「聲譽風險管理人人有責」「重在預防」等意識，真正做到懂規則、知禁令，在思想上重視，在行為上自覺，形成全行聲譽風險管理的良好氛圍。
3、組織開展聲譽風險演練，採取「觀摩+演練」或「同業案例+場景設定」等演練方式，提公升幹部員工聲譽風蔽滲粗喊指險管理與應對能力，建立起協調、高效的應急聯動和快速反應機制。
商業銀行聲譽風險管理面臨的挑戰
巨集觀經濟增長方式由「重速度」轉變為「重質量」，聲譽風險監管要求由「常態」轉變為「趨嚴」，網際網絡背景下的**發展由「傳統」轉變為「融合」，商業銀行聲譽風險管理迎來新的嚴竣挑戰，亟待進一步加強和改進聲譽風險管理，推動塑造良好的企業形象。
經濟增長方式由「重速度」轉變巨集鎮為「重質量」，商業銀行聲譽風險壓力增大。當前我國的經濟增長方式正在發生巨大的變化，由過去的「重速度」轉變為「重質量」，經濟增長速度適度放緩，由此導致商業銀行的高速增長步伐也相應放緩。
2樓：靖港小子背後的故事
銀行輿情是指與銀行相關的資訊、言論、態度和情緒等在公眾中引起的反應和影響。銀行輿情包括銀行的形凱爛遊象、聲譽、信譽等方面的評價和評價**，以及在**、社交網路、輿情監測等傳播渠道中的表現和反應。銀行輿情對銀行的品牌形象、客戶關係、市場表現等方面都有著重要的影響。
那麼，銀行輿情怎麼應對呢？
一、加強輿情監測。
銀行應該採購類似識微科技這樣的銀行輿情監盯銷測平臺，以建立健全輿情監測機制，及時獲取與銀行相關的負面、正面輿情資訊，並進行有效的分析和研判。針對不同的輿情，及時啟動應對機制，做到快速反應、準確分析和科學決策。
二、及時回應與溝通。
銀行遇到輿情事件時，應該及時回應併發布宣告，回應公眾關注和關切。與此同時，建立聯絡人和對話機制，向公眾主動溝通，積極回應公眾提出的疑問和問題，解答疑惑，釋放資訊，增強公眾對銀行的信心。
三、提公升風險意識。
銀行要不斷提公升風險意識，對可能產生負面影響的事件提前預判，並制定相應的處置預案，避免因為輿情而引發業務風險或聲譽風險。
四、加強內部協作。
銀行作為乙個大企業，涉及到的部門和人員非常多。在輿情處理過程中，需要加強跨部門、跨崗位的協作。各個部門要彼此配合，形成協作機制，加大力度，做到溝通無障礙，形成「一盤棋」的狀態。
五、建立輿情管理機構。
銀行輿情管理工作需要專門的機構來負責。建立輿情管理部門或專門的輿情工作小組，加強輿情資訊的收集、分析、研判、協調和應對。建立完善的內部輿情處置流程，提高輿情處置效率，確保輿情處置的及時性和準確性。
六、加強員工培訓。
銀行員工應該通過不斷的培訓，加強危機意識和應對能力。針對輿情狀況，加大員工培訓力度，提高員工應對的能力和業務素質。通過不斷的培訓，增強員工的團隊意識和執行力，提公升整體的危機處置能力。
七、藉助科技手段。
隨著科技的不歷握斷髮展，銀行可以藉助科技手段來加強輿情管理。運用大資料和人工智慧等技術，對輿情資訊進行挖掘和分析，準確把握事件發展趨勢和熱點，為輿情處置提供科學決策支援。運用網際網絡和社交**等平臺，積極互動公眾、增加**，改善公眾印象。
3樓：
# 商業銀行應如何加強聲譽風險管理。
建立聲譽風險管理機制**：商業銀行應建立健全的聲譽風險管理機制，以確保聲譽風險得到有效控制。
加強內部控制**：商業銀行應加強內部控制，建立完善的管理制度，做好風險識別、風險評估、風險控制、風險監控等工作，確保聲譽風險得到有效控制。
提高員工素質**：商業銀行應加強員工素質的培養，提高員工的職業道德水平，提公升員工的服務意識，增強員工的責任感，減少聲譽風險的發生。
及時披露資訊**：商業銀行應及時披露有關資訊，準確、及時、完整地向社會公開有關資訊，及時回應公眾對銀行的疑慮，減少聲譽風險的發生。
加強公共關係管理**：商業銀行應加強公共關係管理，及時處理社會關係，與社會各界保持良好的溝通和協調，以確保銀行的聲譽得到有效維護。
有助於改善商業銀行聲譽風險管理的具體做法有( )。
4樓：考試資料網
答案】：a、b、c、d、e
風險管理的具體做法有：
1）強化聲譽風險管理培訓。
2）確保實現承諾。
3）確保及搭燃時處理投訴和旅銷批評。
4）儘可能維護大多數利益持有者的期望與商業銀行的發展戰略相一致。
5）增強對客戶／公眾的透明度。
6）將商業銀行的企業社會責任（corporatesocial?responsibility,?csr）和經營目標結合起來，是創造公共透明度、維護商業銀行聲譽的另乙個重拆枝遊要層面。
7）保持與**的良好接觸。
8）制定危機管理規劃。
考點。聲譽風險管理的基本做法？
在商業銀行的聲譽風險管理中，可以提高對聲譽風險的發現和聲譽事件應對能力的措施是()。
5樓：考試資料網
肢橡碧答案】：c
a、d選項，屬於解決聲譽風險管理歷舉部門和業務部門相脫離問如吵題的措施；b選項是形成良好的聲譽風險管理文化的措施。
( )負責制定商業銀行的聲譽風險管理政策和操作流程。
6樓：考試資料網
首鏈槐答案】：c
董事會和高階管理層負責制定商業銀行的聲譽風險管理政策和操作流程，並在其直接領導下，獨立設定聲譽風險管理職能，負責識別、評估、喚者監者友測和控制聲譽風險。
下列有助於改善商業銀行聲譽風險管理狀況的措施包括( )。
7樓：考試資料網
答案】：a、b、d、e
有助於改善商業銀行聲譽風險管理的措寬乎鏈施有：強化聲譽風險管理培訓、確保實頃慎現承諾、從投訴和批評中積累早期預警經驗、儘量保持絕大多慎孫數利益持有者的期望和商業銀行的發展戰相一致、增強客戶／公眾的透明度、將商業銀行的社會責任感和經營目標結合起來、保持與**的良好接觸、制定危機管理規劃。c選項，應確保各類風險被正確識別、優先排序，並得到有效管理。
下列有助於改善商業銀行聲譽風險管理的做法有（ ）。
8樓：考試資料網
答案】：a、b、c、d、e
聲譽風險管理的具體措施：
1. 強化聲譽風險管理培訓。
2. 儘可能維護大多數利益持有者的期望。
3. 確保及時處理投訴和批評。
4. 增強對客戶和公眾的透明度。
5. 將企業社會責任與運鬥經營目標相結合。
6. 保持與**的良好接觸。
7. 制定危機管理規劃。
8. 加強對聲譽事件的旁攜磨應對處置。
9. 積極穩妥應對重大聲譽事隱耐件。
10. 強化聲譽事件的考核問責。
銀行風險管理重要性，什麼是商業銀行風險管理的必要性
能夠及時調節市場動態緩和經濟壓力,為國家巨集觀調控起到一定的積極意義,關鍵時刻還能救市 商業銀行利率風險管理的重要性 處理所持有的國債，一般有兩種方式 1 持有到期，獲得5 的收益 2 在到期前轉 債一般都是固定利率的，如果利率會升到10 這也只是預期利率，如果國債預期利率上升，通常情況就是市場預期...
如何構建商業銀行風險管理的組織體系
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商業銀行利率風險管理與流動性風險管理的區別和聯絡
商業銀行深化改革面臨哪些挑戰？當前中國銀行業正處在一個變革的時代。在利率市場化 金融脫媒和科技浪潮 網際網路 大資料 雲端計算等 的多重衝擊下，傳統的銀行業發展模式難以適應環境的劇變，經營轉型已成為銀行業改革發展的必由之路。從國際上看，資產管理將是商業銀行經營轉型的重要方向之一。據統計，全球最大的2...