1樓：克里亞帝
酒店房內東裂凱森西不見收銀員應該怎麼處理如下：
當酒店客人退房時客房報告房間丟失貴重灌飾品時，前臺收銀處要第一時間報給大堂副理，大堂副理負責處理此索賠案。處理原則是不得罪客人，又要維護酒孫猜店利益。大堂副理一般的處理步驟是首先安撫客人，然後和部門核實情況，肆畝確認是否客人移至同來的別的房間，同時調取監控錄影尋找可用線索，並及時向相關領導彙報此事。
處理中，要把「錯」留給酒店，巧妙地給客人**階的機會，使客人理解了酒店的誠意和大堂副理好意，體面的走出酒店，又要避免了酒店損失。處理中，很多酒店都不盡相同，各有高招，但要讓客人看到我們用心之良苦，態度之真誠，處理問題技巧很重要，遵循「客人永遠是對的」服務意識。像這樣的例子在日常服務中是經常發生的，只要服務人員用心去思考、去鑽研、去改進，那麼正「客人永遠是對的」前提下，我們的服務也會變得越來越正確。
但如果是服務員內盜或確認客人拿走此物，要及時處理，不得以要報警，絕不姑息。
酒店收銀員退房收銀對話
2樓：小嫣老師
問候（保持身體正直，微笑與客人目光接觸）如果客人退房：
早上好，某先生／女士，請問您是要退房嗎？ 某先生／ 女士， 請問您的房間號碼？ 或」請出示您的房卡」 （並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。
服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？）
有消費、無消費：
記下明細， 計算費用。（樓層服務員查完房，告知結果）
某先生／女士， 您的房間消費了一瓶可樂，您共計消費了xx元， 這是您的賬單，請您核對一下並簽字確認，退還您xx元，請您收好」。
如客人需要開發票：
請您將發票的抬頭在空白處寫一下」（將賬單雙手遞給客人）
開完發票後，請客人確認一下是否正確。
您的發票開好了，歡迎您再次入住我們酒店，您慢走）
3樓：在努力的路上
如果顧客退房，酒店收銀員會確認房間內的物品有沒有損壞或者缺少之類的？會用對講機通知客房服務人員查詢這個房間的設施，
4樓：李晨豪
你指的哪方面事情呢，退房的話，是要退換押金的，首先會檢查下房間的物品，有無損壞，水類，有無使用。
5樓：小鍇媽媽
您好，您是要退房嗎？
是的。好的，請稍等！內線撥打**，請問…號房退房，請檢視，謝謝！沒有問題，可以退房。
您好，…號房主，您的房間一晚是多少錢，押金多少錢，現退您多少錢。祝您一路順風！歡迎再次光臨！請慢走。
6樓：網友
連鎖酒店基層一枚，酒店收銀員一般工作內容包括開退房、控房態、簡單的客訴處理、賓客正常疑問解答…總的來說挺簡單的，關鍵在於可以看到各式各樣的人，豐富見識，磨練眼力。是個鍛鍊人的好崗位………
表演技能用獻醜，別人讚揚說過獎。
向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。
請人擔職用屈就，暫時充任說承乏。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。
讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。
對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。
請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。
頭次見面用久仰，很久不見說久違。
認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
請人批評說指教，求人原諒用包涵。
請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。
求人解答用請問，請人指點用賜教。
贊人見解用高見，自身意見用拙見。
看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
別人離開用再見，請人不送用留步。
歡迎顧客稱光顧，答人問候用託福。
酒店收銀員退房收銀對話
7樓：惠企百科
問候（保持身體正直，微笑與客人目光接觸）如果客人退房：
早上好，某先生／女士，請問您是要退房嗎？ 某先生／ 女士粗絕， 請問您的房間號碼？ 或」請出示您的房卡」 （並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。
服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？）
有消費、無消費：
記下明細， 計算費用。（樓層服務員查完房，告知結果）
某先生／女士， 您的房間消費了一瓶可樂，您共計消費了xx元， 這是您的賬單，請您核對一下並簽字確認，退還您xx元，請您收好」。
如客人需要開發票：
請您將發票的抬頭在空白處寫一下」（將賬單雙手遞給客人）
開完發票後，請客人確認一下是否正確。
您的發票開好了，歡迎您再次入住我們酒店，您慢走）
主要內容：5分鐘退房法」標準的主要內容是：「客人到總檯辦理退房手續，總檯收銀從**通知客房中心開始，5分鐘之內如果客房沒有查房資訊反饋，總檯收銀就可以直接為客人辦理退房手續。
若房間產生了消費，其賠償全部由客房部查房的服務員承擔」。
這個制度的實施，源於酒店開業之初。由於樓層員巖鎮姿工查房慢而導致客人旅森在總檯等待的時間偏長，屢屢引起客人投訴。個別素質較差的客人還口出髒話，謾罵總檯員工，鬧得總檯人員惶惶不可終日。
為提高服務質量。
加快客人退房速度，酒店推出「5分鐘退房法」操作標準。
酒店收銀員退房收銀對話
8樓：鯨志願
問候（保持身體正直，微笑與客人目光接觸）如果客人退房：
早上好，某先生／女士，請問您是要退房嗎？ 某先生／ 女士， 請問您的房間號碼？ 或」請出示您的房卡」 （並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。
服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？）
有消費、無消費：
記下明細， 計算費用。（樓層服務員查完房，告知結果）某先生／女士， 您的房間消費了一瓶可樂，您共計消費了xx元， 這是您的賬單，請您核對一下棗梁並簽字確認，退還您xx元，請您收好」。
如客人需要開發票：
請您將發票的抬頭在空白處寫一下」（將賬單雙手遞給客人）開完發票後，請客人確認一下是否正確。
您的發票開好了，歡迎您再次入住我們酒店，您凳睜運慢走）<>
酒店收銀員退房收銀對話是什麼？
9樓：微排房務部
收銀員：請問有什麼可以幫您？
客人：我要退房。
收銀員：請出示您的房卡及押金單。請問是***房間的***先生嗎？
客人：是的。
收銀員：好的，請稍等三分鐘，客房需要查房，客人：好的。
收銀員：您在住期間是否對酒店各方面還滿意？有沒有意見或建議，可以為我們指出。幫我們填寫一下賓客意見報。
客人：非常不錯，謝謝。
收銀員：感謝您對我們酒店的支援，您的房間已經查完房了，房間沒有任何問題，您總共入住**天，總消費**元，這是您的賬單，請您核實後簽字。
客人：沒問題，收銀員：好的，這是您的賬單、發票和退您的押金。期待您下次光臨！
賓館前臺收銀員，別人定房間和退房間的具體內容步驟是什麼
10樓：匿名使用者
問候、收錢、開房、鑰匙給他、叫人帶上房間，退房，人家拿房門鑰匙下來，叫人檢查房間，收鑰匙，退押金，問候，就行了，望接納。
11樓：匿名使用者
首先出示身份證、另外付錢（按照房間的高低價標準給）最後交押金。
12樓：匿名使用者
訂房 先給客戶推薦房間型別以及相應的** 樓層 房間的基本情況， 客戶確定後 要出示身份證 核對身份證與本人是否相符 ，核對完畢後，收押金（一般是每天房價的兩倍左右 比如標間140 收300押金）然後登記好客戶的身份內容 開收據 返還身份證 然後給客戶鑰匙或者是卡 ，退房就是索要鑰匙或者卡 然後還有收據 如果沒有可以查存根，這時需要身份證，然後核算退錢。
酒店收銀員退房收銀對話，賓館收銀員詢問客人是否退房的禮貌用語，，，，如果說退房怎麼說比較有禮貌點，賓館要求是兩點之前退房，
問候 保持身體正直，微笑與客人目光接觸 如果客人退房 早上好，某先生 女士，請問您是要退房嗎？某先生 女士，請問您的房間號碼？或 請出示您的房卡 並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？有消費 無消費 記下明細，計算費用。樓層服務員查完房，告知結果 某先生 ...
收銀員出現長短款最後都會扣錢嗎，酒店收銀長短款，會計帳務上怎麼處理
是的，錢多錢少了都會扣錢，不過要是少個一兩塊或者多個一兩塊的話沒事，做收銀員要細心，賬目要清楚，少了得自己墊，多了還會罰款，一次還好，要是一個月幾次，工資都拿不到多少 都會扣錢，因為都屬於差錯，差錯就要扣錢，不管長短款，長款也是多拿了顧客的錢，短款是少收了顧客的錢，性質是一樣的。收銀長款一律歸公，收...
朋友在一酒店當前臺收銀員，上24小時休24小時，剛開始沒談價錢，由於月末才去上班，上了5天左右就結
沒簽合同隨時可以走啊，試用期內沒理由押著人不讓人走的啊，提前三天通知老闆，三天後不批也可以走人，更何況沒合同，除非是被扣了工資，那樣的話自己走人挺麻煩的 你好如果沒有籤合同的話 那就可以直接走 所以不需要存在什麼顧慮 告訴老班要麼長工資要麼辭職 我認為問bai題不在老闆兒而du在你的朋友。我不zhi...