1樓：匿名使用者
很明確給出兩條路走。 第一條路是要差價：如果這個客戶很懂行，那要回全部的差價是不可能的，只能是說明同樣的品牌在別的商場多少錢，你賣給他多少錢，要求補差價，估計他肯定不願意，你再說因為是自己出現了錯誤，以市場價的幾折的價錢補差價，如果他不同意這就要在售後上考驗他了，告訴他公司決定：
要是不補回差價的話，三包期將以差價的比例的二倍縮水。 第二就是換機：如果上面的談判失敗，估計這個人有兩種可能，一是換機，二是退貨。
這樣目的就達到了！如果不好使的話除非碰到那什麼也不在乎的人了。
2樓：匿名使用者
現在誰還寫信啊，都是直接打**的。**內容：1.
自我介紹 2.說明來意，語氣緩和，主動承認錯誤，多從顧客角度出發進行溝通，如果顧客可以理解，這個問題基本可以解決；如果顧客不予配合，向上級反映相關情況，通過多方協調把問題妥善解決。3.
問題解決之後儘快向顧客表達歉意和謝意。
3樓：匿名使用者
說個大致的內容，由於廠家疏忽，於您同一批次生產出來的電腦都出現了技術問題，現在廠家正**電腦，本商場可以免費給您更換。
4樓：匿名使用者
被上司查到應該表揚啊···
市場營銷有知識可言嗎
5樓：周先生
做銷售是可以提高情商的，是可以提高情感交往的內在之處。
答覆：作為入行的銷售人員來說，最重要的幾點經驗給你們分享如下：
第。一、作為銷售人員所學的營銷專業知識和業務技能這些方面，一定要學好市場營銷專業，為以後通行證之所以學有所用而學有所成，能夠紮紮實實苦練基本功，為以後的職業營銷者打下良好的基石。
第。二、作為銷售人員必須經常打扮好個人著裝和個人形象面子，以自我為要求的起點，以自我為職業營銷者而感到自豪和自尊的榮譽，以調節自我的心態和心理學，以做到穩重、大方、得體，而有氣質型的營銷者。
第。三、作為銷售人員必須以責任心和事業心為工作的重心，能夠在銷售職場行業中，鍛鍊每個人意志和耐心，能夠在工作中業務掌握嫻熟，能夠在客戶面前體現人才的魅力和交往的藝術魅力，能夠做到自我提煉和反思，也就是學會個人總結的心得體會及感受。
第。四、作為銷售人員以突出個人的銷售業績和貢獻力，以優秀同事為例子，以能夠趕超其他同事的業務能力和業績，以銷售團隊為凝聚力和號召力，為打造一流的銷售團隊和突破銷售業績而作出堅持不懈的努力。
個人總結提論：
不論是銷售員還是客戶，都要以真誠和友善來對待所有事務，都要以用心服務於產品與客戶之間的關係，都要以精明睿智的頭腦去處理好每一件事情，為事情的下一步進展作出安排的後續事項，只有兢兢業業的為工作而努力付出，相信：「未來前途一片光明」。！謝謝！
6樓：新動力國際教育
這麼說吧，理論佔30，實踐佔70
市場營銷學的核心知識是什麼啊，市場營銷學的核心內容是什麼？
市場營銷的核心概念包括 1 需要 慾望和需求 需要 needs 人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態 慾望 wants 人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足 需求 demands 人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。2 產品 品和品牌 產品 product ...
運用市場營銷的知識如何向和尚推銷梳子
把梳子賣給和尚，正如把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿一樣，推銷的都是客戶並不需要的產品，看上去都是一件不可能完成的任務，對大多數推銷員而言，都會是一不可能有結果的結果。但是，對於推銷高手與銷售精英而言，更多接受的卻正是類似不可能完成的任務和超越自我的挑戰，而他們所要求完成的工作就是將幻...
關於工商管理和市場營銷的問題，市場營銷專業和工商管理專業有什麼區別？
我是學工商管理的，我幫你分析一下啊，首先這兩門課都屬於管理類，要是考研的話，你若屬於其中一個專業想考另一個專業，不算跨專業。另外工商管理和市場營銷都學管理學，市場營銷，基礎會計，但是一般到大二往後就開始分的更細，工商管理要分為管人 人力資源管理 管財 財務管理 而市場營銷也要分，好像有的是廣告方向，...