怎麼處理不講理的使用者
1樓：網友
親，本人曾是做客服的，大家熟悉的10086客服代表、這樣難纏的使用者還是挺多的。首先，對他你還是要微笑服務，說話要以理服人。你說你的手機是灶肆晌經測試人為的，有單據吧，有檢測結果單吧？
沒關係，奉上一杯茶給他，讓他坐著，你繼續忙你的生意。冷處理。 如果其他客戶問起，你可以讓其看檢測結果單，這個不會影響你店裡的信譽。
一般做虧心事的人是心虛的，大隱鋒家的冷眼就可以殺死雹肢他、記住，微笑，我現在也是個體，對待客人，我都保持微笑服務，調整好心態就好。
如果遇到不講理的客戶怎麼辦
2樓：藍色月亮的街
你男朋友脾氣衝，你就算有辦法，他也未必聽你的。碰到這種客戶就用官方語言回覆他，隨他怎麼罵，無所謂的。如果是自己做生意的客戶，做好這次以後就不要往來了。
遇到特別不講理的使用者怎麼處理
3樓：大萱頭
一：沉默，愛怎麼說怎麼說去，全當沒聽見。
二，胡扯，他不講理，你就也別講理，只要不損害自己的利益就想到什麼說，記住：不要跟著他的思路走，不要去反駁他，他說你也說，他說他的，你說你的。
純屬自己總結，因為我媳婦跟我吵架時從來不講理。。。
對於不講理，亂投訴的客戶怎麼處理
4樓：網友
越冷處理，別人越來氣，有時候不是不講道理，而是侵犯了讓別人氣的要死，別人這時候不罵你不投訴你，難道還笑眯眯的嘛。
5樓：知無不言
首先想辦法讓顧客平靜下來，然後慢慢跟顧客溝通，畢竟不是所有的顧客都懂很多東西，所有要慢慢讓他明白這個是不需要投訴的。
服務行業，遇見不講理的顧客怎麼辦？
6樓：匿名使用者
當在遇到一些難纏的顧客的時候，首先要保持冷靜，如果無法保持冷靜，則需要進行自我冷處理，即把自己和顧客分開（交由其他同事或上一級管理人員進行處理）。然後就是對顧客做好溝通工作並注意疏導情緒，一是疏導自己的情緒，二是疏導對方的情緒。在這過程中切忌向顧客發出挑戰的資訊。
三是在疏導顧客情緒的同時，要了解顧客的真正需求是什麼。最後根據顧客的真正需求做出相應的處理。
當然對於極個別過於激動的顧客，在無法進行正常溝通且未使用武力的情況下。可以對其實施冷處理。如果對方使用了武力/暴力的情況下，則可以在報警後將其交由**處理。
7樓：匿名使用者
如果你自己是老闆~就讓服務員和那顧客軟磨硬泡，如果實在不行了要發生什麼了，你再出面去滿足他的要求，畢竟是做生意，只能忍了 ，呵呵~！
8樓：來自回龍廟才貌雙絕 的波斯貓
遇到這類客戶，不要硬碰硬，要用柔軟的語氣先把事情緩過來，再順著他的思路解釋一下，最後慢慢地把你們的難處解說一下，很頭疼很費事的。
9樓：生命不息再聚首
做服務員為什麼就要忍受你這樣些莫名的委屈呢？人人都是平等的呢！為什麼不能互相尊重對方呢！服務員也是有尊嚴的，平什麼無緣無故的受氣呢！
10樓：匿名使用者
服務行業裡時常遇到這樣顧客是非常正常的事，每當遇到這樣的顧客時你先儘量解釋和多說謙虛的話，甚至說些賠禮道歉的話，誰叫我們是服務呢？這個看開點。如果這樣還是沒有效果的話，這時你必須得和你的同事溝通哈原因讓他來招呼接待該顧客，不要輕易的就把負責人叫出來，不到最後決不能叫，因為時常這樣的話，領導會覺得你們辦事能力差，晉公升的機會就會受到影響。
11樓：匿名使用者
那麼 這個時候 就是體現修養的時候了。
12樓：匿名使用者
保持冷靜，想辦法處理。
遇到不講理客戶該怎麼辦
13樓：網友
既然是客戶，就是再不講道理，也是上帝，考驗你的忍耐了。
14樓：匿名使用者
如果是我，我會找殺手幹掉他。
15樓：路無力的野生門
那你也別和他講道理……
16樓：風鈴
忍，忍無可忍了，無需再忍。
17樓：網友
跟他講：不講話費餘額。
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