1樓：匿名使用者
留有餘地原則是危機管理專家葉東老師提出的。指說話辦事留下可以迴旋的地方不至於把自己逼的走投無路。
危機處理坦櫻過程中的「留有餘地」原則，包括三個要點：
1、槐敏領導人不能擔任新聞讓明叢發言人。
2、話不能說的太死。
3、不能輕易承諾。
危機處理的原則
2樓：培根雞肉卷
危機處枯攔桐理的原則有六個，分別是戰略先行原則、制度保障原則、預防第一原則、全域性利益原則、勇於承擔原則以及積極主動原則沒坦。危機處理是公共關係活動中日益引起重視的管理思想和生存策略。
在新時代，企業或組織更應該建立起完備的危機緊急處理系統，並懂得如何運用新的技術全方位地有效傳播和收集資訊，使損失降低至最低限度。
危機處理是乙個動態的、相對的概念，與此相應、對危機處理特徵的考察，亦應從危機的本質出發，重點把握動態發展、相反相成的矛盾關係。
危機處理的第一步是正確認識危機，這是極其重要的一步，往往因為無衡擾法正確認識危機，導致在處理上產生極大的誤差，徒然擴大損失，增加處理成本。
簡述危機處理的原則
3樓：網友
當機立斷。
危機處理過程之中，組織必然是一派亂象。不僅是正常的運轉秩序被打破，還有可能引發一輪輪小衝突。危機讓人人自危，每個人就都會為自己考慮更多，也就會出現資源的爭奪，權力的追逐，對於已經處於危機中的組織是不小的影響。
這時，管理者雖然無暇顧及組織這些小情況，但是不意味著放任不管，應當及時將這些問題迅速處理，古語有云，「攘外必先安內」，小組織穩定有助於管理者處理整個公司的大事務。
要有堅定的立場，堅持的態度。
在危機來臨之際，管理者應該綜合自身情況以及公司的狀況，做多角度多層次的客觀考量。管理者一定要和企業處在統一戰線，才有能力對抗危機，一旦管理者的立場和企業發生了衝突，就會導致新的問題出現。危機處理是一項新的挑戰，不能夠堅持下去，別的都是妄談，管理者具有表率作用，這種態度也將影響其他人。
管理者能堅持，其他人不一定能堅持，但是管理者不能堅持，其他人一定不能堅持。
控制資訊。控制資訊有兩方面，對正面資訊和負面資訊的控制。正面資訊可以向員工透露，但是不宜過多。過多的正面資訊，容易讓危機交困當中的組織成員過於樂觀，影響了對危機的準確認識，使得危機處理能力大打折扣。
而負面資訊則要選擇性地透露，一部分負面資訊必須透露，因為員工也具有一定的知情權，對於危機處理的及時情況也要有所瞭解，但是有的`資訊一定不能透露，否則容易造成企業內部動盪，人心渙散，因為一條資訊而葬送了整個公司的努力。
簡述危機處理的對策
4樓：檸檬兄弟公關
第乙個指導原則，叫快時間，這個非常重要，我們倒推到20年前，**和晚報是最主流的**，24小時內就一張報紙，前一張報紙報道了研學機構有問題，第二天反映就可以了。但是現在是網際網絡時代，社交**時代，出現了乙個問題，微博很快就會炒的很熱，你的這個事情就很快釀成巨大的負面，很可能上了熱搜，現在不是**24小時了，有人說是**24分鐘，有人說是**4小時，海底撈出現食品安全危機公關事情24分鐘之內非常及時的，公關團隊24小時值班的，出現問題馬上處理。
第二給事實，坦誠真摯講方法，錯了就是錯了，對了就是對了，真摯我要讓別人看到企業其實是有良心的，我是真正在說實話的，而不是說謊。
第三個就是講方法，有很多人會聊天，有很多人不會聊天，會聊天的人情商很高，會聊天在公關中就是溝通的根本，在寫危機公關文案的時候，足夠講究方法，說的有理有據，又不焦慮，又不糾結，這個就很成功了。
第三個叫給態度，所有的質量問題都是態度問題，企業態度不夠端正的話，會讓很多使用者吊失信心。
第四個叫給服務，之前服務不好，之後一定要去改進。
第五給答案，不僅認錯，而且說出怎麼錯了，讓大家看到行動，以後如何去規避這樣的事情。危機處理的對策。
處理危機的原則
5樓：天地驚神鬼泣
一、換位思考原則。
新**時代的危機公關，需從公眾角度去思考和行動。
在危機發生時，公眾希望看到乙個高度負責、公眾利益為先、反應速度、真誠透明的企業，用常人易於接受的情感語言和專業知識進行溝通。
僅此事件本身和企業角度出發，即便足夠真誠甚至原本無過錯，也可能遭遇誤讀。
二、負責原則。
對待危機，企業向外傳遞負責任的態度非常重要。這包括兩個方面：
1、在事實尚不清楚的階段，企業敢於向公眾表態認真調查和及時披露。
三、真誠原則。
新**時代，網路是放大鏡和記錄儀，任何謊言都無處遁形。
因此，真誠是最笨也是最安全的選擇——你不必說出全部的真話，但一定要保證說出的話全部是真話。
此外，平等也是一種真誠，放下身段，與公眾平等對話，是企業誠意的重要表現。
危機處理的原則
6樓：神降
相關書籍。處理危機事件、實施危機管理時，絕對不能隨心所欲，必須按照一定的原則，妥善地加以處理，用穩妥的方法贏得公眾的諒解和信任，儘快恢復組織的信譽和形象。應當遵循的基本原則有下面幾項：
一是積極性原則。 遇到危機的出現，就要有負責的積極的態度調查、瞭解、分析、判斷、決策的工作當中去，尋求最佳的解決方案，爭取專家的幫助和公眾的支援與諒解，這是危機公關的起碼態度。
二是主動性原則。 組織內部的人員就要挺身而出，勇於承擔責任，尋找解決問題的契機，變被動為主動，使不利因素變為有利因素。
三是及時性原則。危機公關的目的在於盡最大可能地控制事態的惡化和蔓延，把因危機造成的損失減少到最低程度，事件發生後，公關人員要迅速做出反應，果斷進行處理，贏得了時間就等於贏得了形象。
四是冷靜性原則。 要沉著、冷靜、富於理性精神。更不能急躁，隨意，信口開論。穩定而積極處理危機。應付自如。
五是真實性原則。 產生種種態埋猜疑誤解，甚至會流傳出許多謠言。本著實事求是的態度，公佈事實真相，讓事實說話，才能防止流言蔓延，影響組織的形象。
六是責任性原則。 要勇於承擔責任，做到不推卸，不埋怨，不尋找客觀理由。這樣才能贏得社會的諒解和好感。
七是善後性原則。 做好危機事件後的善後工作，包括對公眾損失的補償，對社畝雀會的歉意，對自身問題的檢討等等。
八是靈活性原則。 進行有針對性、靈活性的處理。由於危機多迅閉早屬於突發性的，不可能有既成的措施和手段。因此，根據實際情況，靈活處理很重要，也很關鍵。
其它原則。快捷性、誠意性、統一性、全員性、創新性。
危機處理的側重點是什麼？
7樓：幸福千羽夢
危機處理的側重點是終止傷害」，但危機並不止於「終止傷害」身仍會有一定的慣性，尤其是那些導致危機延續的一些「次生因素」，重傷及品牌聲譽。
擴充套件閱讀~危機處理的側重點。
要點。一、時間第一速度至上。
危機公關一旦出現會立刻引起關注，所以處理速度非常重要。快速反應，果決行動。及時溝通，取得人們的理解避免事態擴大，贏得了時間就等於贏了一半。
要點。二、真誠坦率。
人們最不能接受的就是被隱瞞事實，只有態度明確，坦率誠懇，才能贏得大家的信任。理解和諒解，才能贏得大家的信任、理解和諒解，才能緩和事態，緩解對立和緊張情緒，才能使解決方案得到大家的支援和合作。
要點。三、增加資訊透明度。
如果乙個企業或者公司不能告訴社會它面對災難局面正在採取什麼補救措施，人們便會質疑這樣並不利於危機的處理，相反只有公開資訊、及時解決，才能得到公眾的諒解與支援，從而化解危機。
要點。四、主動承擔責任。
無論面對的是何種性質、型別及起因的危機事件，企業都應該主動承擔責任，積極進行處理，雖然當時可能會損害一部分利益，但是相對危機來說並不算什麼，因此主動承擔責任很重要。
8樓：網友
國1861年改革側重於在國內廢除1861 農奴制，緩和階級矛盾，以鞏固統治。
日本明治維新側重於從政治、經濟、文化教 育等各方面學習西方，在國內進行改革，建立近代資本主義文明社會，擺脫民族危機。
戊戌變法則側重於在政治領域，建立君主立憲制，進行改革，但未能切實執行，未敢提川定貶剮撞溉鱉稅搏粳及最初要求的設議院、開國會等內容。
規範的教學設計應包括哪些內容，教學設計應遵循哪些基本原則簡答題
1 應闡明學習行為的主體 2 要用行為動詞和動賓結構短語表達教學目標 3 要說明達到該目標的條件 4 對於和目標相關的行為狀況要有一定的判別標準。注意事項 1 正確定位目標物件 教學目標分析與設計的物件是學習者，因此教學目標闡述的是學習者學習的結果，是指他們在教師與同伴的幫助下，利用資源和工具學會了...
什麼是危機管理？當前我國在處理公共危機方面還存在那些方面的問
危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策 動態調整 化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。通常可將危機管理分為兩大部分 危機爆發前的預計，預防管理和危機爆發後的應急善後管理。危機管理是專門的管理科學，它是為了對應突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，儘量使損...
在校大學生談戀愛應遵循哪遵三個不原則？
擺正心態，戀愛是兩個人的事，不可能強求，強扭的瓜不甜，所以一定要找到互相喜歡的人才是最好的，如果是單方面的很容易造成未來生活的矛盾。選擇物件。並不是所有人讓你看了都會心動，戀愛的時候是因為好感，或者是因為心動，而不是因為現在想戀愛了，所以選擇找乙個人戀愛，這種出發點是錯誤的。主動。戀愛了就是雙方付出...