1樓：網友
對待顧客的事情：第一時間首先查詢帳戶資金資訊，如果屬實，應立即還往現金給顧客，並因工作上的失誤表示歉意。真誠的道歉，如果得罪了這邊顧客，你將損失更多的潛在客戶。
對待員工的事情：首先對其工作的優秀成績表示肯定與表揚，評批她工作的惡劣影響，同時告訴她這其中的因果關係。一方面可以委以重任，讓他變得有責任感，給他壓力，約束自己，或者二方面，在批評中鼓勵他，給他自我改變的機會，跟她講要有團隊合作的奮進的精神以及價值，最近不是世界盃上出現強隊輸球不就是很好的案例。
最後還是沒變，那這樣的員工留著也沒有什麼意義了，畢間銷售不是靠誰個人有多強，而是靠乙個團隊。
2樓：捉螞蚱的小蛐蛐
寧可錯少一千，不能放過乙個。
3樓：惠浩邈
1"，我之前在終端上班就遇到過這種情況，這筆錢是可以查出來的，先聯絡pos機那邊的人員，再去銀行對，讓顧客給你點時間。。。
2： 你就直接和他說他現在的問題，給他設一歌目標，他要是把這些問題改了，他就會更出色，他要是不聽話的話，就直接開了。作為終端人員，只會做銷售是沒用的，他只看見了眼前的優勢，作為乙個優秀的員工，是具有各個方面的，不管門店的經理在都是一樣的。
有那個時間去培養乙個沒什麼目標的人，你還不如把那時間去培養乙個新人。。這是我的建議，我現在終端做了3年了，員工我看的太多了，
零售業管理方法？
4樓：匿名使用者
還是成本收益原則嘛。零售環節靠你們的營銷手段開啟銷路，那麼剩下的就是成本費用的控制問題。
1.零售業的採購，你們的零售業不管是不是應稅消費品，流通環節都是要有增值稅的問題，請乙個有經驗的財務人員是非常有必要的，因為要處理你們的各種憑證，普通發票，專用發票，報稅記賬等等，所以這個人員請得好一些很有必要。工資待遇適當的客觀。
另外你們的主營業務是購進賣出賺差價，那麼根據你們的貨的競爭壟斷程度決定**商，如果專業程度很高，那麼你們的要價能力弱比較被動，這時就要建立好跟**商的關係，保持長期合作關係，不要再信用期後付款等等，以享受長期合作帶來的折扣，降低成本。
2.店面營運，店面營運跟人員是分不開的，乙個有經驗的主管，把培訓環節做好，根據你們對工作的要求程度高低選擇最經濟合適的人員打理店鋪，每乙個直屬管理的直接面對的下級數量有限，權衡好管理的數量，因為管理人員身上發生的費用是一種階梯式成本。
3.人員及防損管理，根據科學管理的理論，把管理落實到每個人身上，每個人都是主人，樹立良好的員工意識和內部關係，不論誰的工資高，誰的工資少，先把蛋糕做得夠大再考慮怎麼分蛋糕，明確每個人的責任和義務，每個人的任務完成情況也是期末業績考核的依據。
5樓：總是在路上的阿文哥
還是買本書看看吧！不然，要想得到系統答案，這個版面是不夠的。
零售業的問題
6樓：網友
哦，這個問題可以分別從兩個方面來搭悄。
二、客觀因素：收銀員的操作步驟不科學，容易導致失誤，自己的馬虎只會導致偶爾錯誤，空清應該多與他們好好溝通。
7樓：匿名使用者
多用點心，多查一遍。
關於零售業的問題
8樓：網友
中國零售業發展現狀。
20世紀90年代以來，在流通體制改革和對外開放的推動下，中國零售業經過10多年的發展，取得了驚人的成績。到2003年，批發零售業商品零售額達到37693億元，比1991年增長倍，年平均增長15%；到2003年，全國社會消費品零售總額達到45842億元，比1991年增長了近5倍。在行業規模迅速提公升的同時，中國零售業的業態結構也發生了巨大變化。
由單一的百貨商店為主導的業態結構，發展為百貨商店、超級市場、倉儲商店、專業商店並存的多元化業態結構。自2004年12月11日開始，我國零售業市場全面開放，這也使得外資零售企業大量進入我國，這直接影響著中國零售企業積極引進、吸收發達國家先進的管理方法和經營理念，使中國零售業的現代化水平不斷提高。
什麼是限額以上批發零售業，限額以上零售業和限額以下零售業是怎麼分的
批發業 包括外貿企業 年商品銷售總額在2000萬元以上 包括2000萬元 同時年末從業人員在20人以上 零售業 年商品銷售總額在500萬元以上，同時年末從業人員在60人以上 我國批發和零售業 住宿和餐飲業統計報表制度，對納入定期統計報表範圍的批發企業 零售企業以及住宿餐飲企業的銷售 營業 額及從業人...
新零售模式和傳統的電商，傳統零售業有什麼區別
新零售與傳來 統電商 零售業的自區別是 1.在銷售主體行 新零售不僅 商品本身，同時也包括相關的服務 2.在銷售場景上 新零售的銷售場景不一定在商店中，也可以有其他方式，如網購 自動售貨機等 3.在銷售物件上 新零售的消費者不一定是個人，也可能是團體，維度更加豐富 概括一下，零售活動中必須包含三要素...
製造零售業可以使用電子合同嗎，新零售行業可以使用電子合同嗎？
可以。這個問題可以反過來問 什麼情況不能用電子合同？根據 電子簽名法 第三條 民事活動中的合同或者其他檔案 單證等文書，當事人可以約定使用或者不使用電子簽名 資料電文。當事人約定使用電子簽名 資料電文的文書，不得僅因為其採用電子簽名 資料電文的形式而否定其法律效力。前款規定不適用下列文書 一 涉及婚...