1樓：網友
若使用的是vivo手機，使用資料網路無法上網排查方法：
1、檢視手機設定。
開啟手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）檢視是否已開啟資料網路。
2、確認手機卡狀態。
確保手機卡話費餘額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網的sim卡。
來確認。3、檢視手機訊號。
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機訊號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機訊號的覆蓋容易受到這些環境影響，訊號會相對弱一些，資料網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、檢視聯網許可權。
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設定應用與許可權--許可權管理。
檢視應用聯網許可權是否已開啟。
5、檢視vpn（虛擬專用網路。
請進入設定--其他網路與連線--vpn，檢視並確認是否使用了vpn，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、檢視網路設定。
請進入手機設定--流動網絡。
sim卡資訊與設定--對應的sim卡）--接入點(apn) 或 設定流動網絡/雙卡與流動網絡--接入點（apn），點選"重置為預設設定"後重啟手機。
7、重新搜網或還原網路設定。
請進入設定--其他網路與連線，開啟"飛航模式。
後再關閉，5g手機。
請進入設定--流動網絡，關閉再開啟"啟用5g"選項，必要時請進入設定--系統管理/更多設定--備份與重置，選擇"重置網路設定"後再嘗試。
注：、重置網路設定會重置wlan、移動資料網路和藍芽連線記錄；
還原所有設定會導致登入的第三方軟體需要重新登入，但不會清除手機儲存中的**，**等檔案，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設定操作。 避免操作出現異常導致資料丟失，建議您先備份下手機的重要資料。
8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信***「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心位址**，建議去之前**聯絡，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。
2樓：勇楓充英發
確認你的手機沒有停機。沒有停機的話，在apn設定裡面，恢復預設設定。
3樓：電子領域
你好，這種有多種情況，你自己看下有沒有如下問題。
如果您無法使用移動資料，請首先確定是否是以下情況：若使用wlan上網，則移動資料無法與wlan同時使用（未開啟wlan+功能）。如果您的手機不支援volte功能，那麼通話情況下將無法使用移動資料。
如果您手機sim卡處於欠費，可能會導致移動資料無法上網，建議您聯絡運營商諮詢。若在海外無法使用國際漫遊，建議您聯絡sim卡運營商當地是否開通資料漫遊服務及您手機**是否支援國際漫遊。
若排除以上種情況後仍無法使用移動資料上網，請按以下步驟操作後嘗試：移動資料，關閉後重新開啟移動資料。檢查流量管理設定，流量管理：
點選應用聯網 ，請檢視個人應用和系統應用中的移動資料，允許使用移動資料的應用是否全部勾選。如果您開啟了省流量模式或智慧型省流量，會限制應用在後臺使用移動資料，建議您根據需求進行設定。重置apn設定。
接入點名稱（apn）>>重置為預設設定，點選重置為預設設定後嘗試。若嘗試以上方法後仍未解決您的問題，建議您備份資料，攜帶購機憑證前往客服服務中心進行檢測。
為什麼我的手機用資料連線不上網了？
4樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，手機出現使用移動資料亮尺擾上網速敬旦度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確保手機4g或5g訊號正常。
如果手機訊號異常，會影響到上網質量。
2. 請確認是否使用了vpn上網。
如果手機狀態列有鑰匙形狀的圖示。可能是您使用了vpn上網導致無法上網或上網慢。建議您開啟設定，在最上方搜尋欄輸入vpn，點選跳轉到設定介面，根據實際情況選擇斷開vpn網路或關閉vpn軟體後重試。
3. 請確認是否使用物聯網絡卡/流量卡上網慢。
由於簽約資訊的差異，部分物聯網絡卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
4. 請確認副卡是否為欠費卡或無效卡。
當副卡是欠費卡或者無效卡時，副卡會頻繁搶佔主卡資源，導致主卡上網慢，您可以把副卡拔出或者關閉副卡：開啟手機設定，在最上方搜尋欄輸入sim 卡管理或雙卡管理，點選進入設定介面，直接將副卡關閉。
5. 個別應用或個別**上網慢。
第三方伺服器異常導致，建議您更換同型別應用或**嘗試，或反饋給第三方客服。
6. 請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤。
金屬和磁性材質容易對訊號造成干擾，導致手機訊號變差，影響上網速度。建議您取下後嘗試。
7. 請您變動當前所處地點嘗試。
建議您對比周邊使用相同運營商sim卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致上網慢，換到其他地方後就可以恢復正常。
8. 請確認流量是否超出了運營商卡**限額。
部分運營商的無限流量**有流量上限，流量使用超過上限後，會降低上網速度，您可以聯絡運營商客服確認手機困擾卡的**是否超過流量上限。
9. 請重置apn嘗試。
建議您開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入apn，點選接入點名稱 (apn)跳轉到移動資料設定介面，再次點選接入點名稱 (apn)，然後點選右上角三個點，選擇重置為預設設定嘗試。
10. 請還原網路設定嘗試。
如果以上排查無法解決問題，請提前備份好資料(第三方通訊類應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。
手機上網連不上資料
5樓：中國聯通客服
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、公升級為4g/5g**後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查usim卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查usim卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢**產品說明。
如有疑問請點選。諮詢。
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