1樓：職場導師老吳
在今年的315晚會上，長安福特的變速箱問題，吸引了廣泛的關注，同時，長安福特官方，對於此進行了正面的回應，其表示，對於此問題變速箱，都將提供免費維修，對於官方的這一表態，也受到了廣大消費者的認同，認為自身設計缺陷所致的問題，由客戶買單是說不過去的，而在之前，官方處理這個問題，則是在維修的同時彌補這一設計缺陷，同時對於變速箱所造成的損失由客戶自行買單，也就是內部自行處理。這樣的處理方式，對於消費者而言，是非常不公平的，好在有315的調節，使得事情的結果朝著良性的方向發展。當然，通過此次問題，也讓各大經銷商明白了一些道理，下面大家一起來簡單的瞭解一下。
首先是服務質量的重要性，對於經銷商朋友而言，他是乙個服務機構，為廣大車主提供服務的，當車主有訴求的時候，經銷商應給予重視，並且積極配合車主解決問題，只有這樣才能提高服務質量，才能得到車使用者的認可，才能減少客戶的投訴，真是對自己還是對品牌都是非常好的。<>
其次是自身的態度，現階段的汽車消費，是非常透明的，不要以為車主都是傻子，一些問題可以自己進行暗箱操作，這樣是行不通的，只會給自己帶來更多的麻煩，正確的做法，就是擺正自身的態度，即時求實，對於自身的問題自己要承擔起來，有這樣的擔當才能服務好廣大客戶群體。<>
希望無論是車主還是經銷商還是廠方，我們都應該理性對待任何乙個問題，畢竟問題出來了，我們終究是要面對的，要解決的。最後的結果都一樣，又何必給自己帶來更大的影響呢。
2樓：葡萄味的水呀
此前肯定是問題處理不積極唄。或者就是面對問題變速器，需要消費者出錢才能處理唄，所以現在長安福特才會對問題變速器提供免費維修的。
3樓：最愛彩虹糖
當然是消費者自己處理了，廠家不會負責維修，通過**以後，自然會改變了態度。
4樓：帳號已登出
主要是通過免費的維修來進行，這樣問題處理的，並且公司對此也是進行了積極的技術改進。
5樓：法律人張大炮
以前對於消費者提出來的問題置之不理，甚至將這樣的問題甩鍋給消費者。是乙個不負責任的車企。
我買長安福特福克斯得一年多了現在變速箱發生故障什麼處理呢
6樓：長坂坡鬥狠
什麼故障？自動變速箱出現頓挫、衝擊、打滑，很多情況下，並不是內部閥體損壞，而是內部出現了頑固性的髒汙和雜質，尤其在閥體內部髒汙雜質聚集形成堵塞，導致無法實現對油壓的有效調節，造成頓挫衝擊打滑問題的發生。同時，變速箱高溫的問題也不容忽視。
根據自動變速箱修理協會資料稱：「在所有有故障的自動變速箱當中有90%以上是因為過熱導致的。」
高溫會破壞自動變速箱油的質量和摩擦特性，加大摩擦與磨損，變速箱噪音隨之而來，同時，油泥（雜質或髒汙）亦會在變速箱內部產生（例如閥體），導致變速箱出現頓挫、衝擊。如果溫度超過120℃，橡膠密封材料會開始變硬， 最後導致滲漏，液壓降低。如果溫度更高，變速箱開始打滑，打滑又會反過來使溫度公升得更高。
奧迪等高階車型就會報警，進入變速箱保護模式）如不及時解決，變速箱就會報廢。
因此，清除掉變速箱內頑固性髒汙與雜質、有效控制變速箱工作溫度，才能徹底解決變速箱問題，並預防其再次發生。這也是實現免拆修解決變速箱故障的關鍵所在，不大修解決變速箱故障方案已經很成熟了，你可以多瞭解下。
長安福特問題不只是變速箱，該如何重獲消費者信任？
7樓：曾老師聊教育
每個人買車都希望買乙個毛病少一點的汽車，如果買回來之後毛病很多，那麼就會給車主造成很大的麻煩。而且車又是出行工具，安全性一定要高。<>
福特旗下翼虎車型變速箱生鏽，車主怒了長安福特上了熱搜，原因竟然是變速箱的問題。變速箱是一輛汽車的核心，如果變速箱有了大問題，那麼整輛汽車的效能也會受到很大的影響。長福特的變速箱會生鏽，要想解決這一問題，那麼就需要車主自掏腰包更換變速箱。
這究竟是怎麼回事呢？其實這是常福特的乙個設計缺陷，車上的集雨板有個洞，在下雨天或者洗車時，水就會往下滲露，而這個地方剛好是發動機和變速箱的結合處，水滲入之後，時間久了，變速箱就會生鏽，問題也算比較嚴重。
在315晚會中福特變速箱也被**。其實長安福特不只是變速箱有問題，在此之前，也有很多網友**有些汽車存在斷軸等等問題。那麼攙扶著該如何挽回消費者的信任呢？<>
挽回信任並不簡單，道歉也只是例行公事，福特一定要做出實際行動並深刻反思要想挽回信任並不是一件特別簡單的事情，事情**之後，長安福特也採取了一系列的措施，比如向消費者公開道歉。但覺得這只是在例行公事，消費者並不買單。要想挽回消費者的信任，一定要對自己的錯誤買單，消費者維修發動機的錢就該福特出了，如果讓消費者承擔一切費用，不要多久，這個品牌肯定會受到很大的衝擊。
福特早就發現這個問題，但是卻沒有及時召回，而是讓經銷商去甩鍋在網路上有網友透露，其實單福特早在很久之前就發現了這個缺陷，但他並沒有把車輛召回。他的做法卻是將這種方案偷偷告訴全國經銷商，讓他們不要對車主說這件事。而全國的經銷商也都把這個問題推給車主，但如果太多車輛出現類似的問題，車主真的不會懷疑嗎？
真當每個車主都這麼好騙？<>
企業出現問題並不可怕，可怕的就是不能很好的去解決問題。福特在這次也是一樣，消費者失去了對他的信任，經315晚會已爆光，福特這個品牌的形象會受到很大的影響。要想挽回這種影響，那在以後面對產品缺失人的時候，一定要做出正確的做法，而不是隱瞞再推責。
每一家企業都要有責任感，福特這樣做，是不是顯得缺少責任心呢？
8樓：拉布拉斯不變換
商品一旦出現質量問題，要獲得消費者信任是非常困難的。長安福特可以邀請權威質量檢測部門進行檢測，並邀請消費者現場體驗。來重新贏得消費者信任。
9樓：你到底敢不敢
當然是想辦法提公升自己這個汽車品牌的質量，拿根本的產品說話才是獲得信任的最佳機會。
10樓：你到底敢不敢
長安福特需要把現有的所有問題都改善了，而且在技術上應該有所突破，這樣才能夠重獲消費者信任。
11樓：劉心安兒
有時候一定要提高產品的質量問題，而且也要避免故障事故的出現，同時也要給人們帶來更優質的體驗感。
12樓：夏見冬
長安福特的問題還存在於發動機和油箱，在日常生活中它非常的不實用，我認為它應該重新設立定位。
長安福特致歉：對有問題的變速器提供免費維修 確保客戶滿意
13樓：易車
3月15日，飢悔針對**電視臺晚會對於長安福特寬逗。
旗下過去銷售的部分產品搭載的乾式雙離合變爛巧正速器進水生鏽問題，長安福特。
官方微博@長安福特。
發表致歉宣告，稱將提供免費維修，確保客戶滿意。
福特和長安福特有什麼區別
長安福特bai是指中國長安福特馬自達汽車有限du公司生產的福特汽zhi車，而福特的範圍要dao大一些，包括了諸多國家的福特汽車公司生產的汽車。福特 ford 是世界著名的汽車品牌，為美國福特汽車公司旗下的眾多品牌之一，公司及品牌名 福特 於創始人亨利 福特 henry ford 的姓氏。在中國，福特...
長安福特，長安馬自達，長安汽車有什麼關係
長安福特和長安馬自達都屬於長安汽車旗下的品牌。一 長安福特。長安福特汽車 簡稱長安福特 成立於2001年4月25日，是中國知名汽車合資廠商，坐落在重慶市北部新區，由長安汽車股份 和福特汽車公司共同出資成立。二 長安馬自達。長安馬自達由中國汽車的百年企業 重慶長安汽車股份 日本的馬自達汽車株式會社共同...
長安福特汽車效能怎麼樣，福特汽車質量怎麼樣？
福克斯兩廂 優 點 時尚 更動感，固特異輪胎抓地力強 缺 點 噪音大 舒適型配置太少 福克斯三廂系列 優 點 操控性非常好，穩定的懸架設計 缺 點 四速自動變速箱匹配不好 油耗高 s max系列 優 點 外形時尚新穎，內部空間寬敞實用，駕控效能高於同級車型 缺 點 中段提速稍慢，車型選擇暫時不多 蒙...