什麼是科學管理的例外管理? 泰羅

2023-01-25 12:45:13 字數 723 閱讀 7534

1樓:匿名使用者

例外管理由管理學引入領導學,也就是指領導人應將主要精力和時間用來處理首次出現的、模糊隨機、十分重要需要立即處理的非程式化問題。

例外管理”(managing exceptionally)最初由泰勒 (f·w·taylor)提出,指最高管理層將日常發生的例行工作,擬就處理意見,使之規範化(標準化、程式化),然後授權給下級管理人員處理,而自己主 要去處理那些沒有或者不能規範化的例外工作,並且保留監督下級人員工作的權力的一種管理制度或原則。實行這種制度,可以節省最高管理層的時間和精力,使他們能集中精力研究和解決重大問題,同時使下屬部門有權處理日常工作,提高工作效能。

例外管理就是,企業的高階管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理,自己只保留對例外事項(即重要事項)的決策和監督權,如有關重大政策的決定和重要人事的任免等。泰羅指出,在例外原則之下,“經理只接受有關超過常規或標準的所有例外情況的…… 特別好和特別壞的例外情況的……概括性的、壓縮的及比較的報告……以便使他有時間考慮重大政策問題並研究在他手下的重要人員的性格和合適性等問題。

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“例外”是偏離計劃和預期效果的事件。例外在任何企業中都會發生,在多變的市場環境下,某些例外(如需求例外)是不可避免的。

所謂例外管理就是,泰勒認為管理中大量的事務性工作應該竟可能實行規範化,企業的高階管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理,自己只保留對例外事項(即重要事項)的決策和監督權。