求一些企業因公共關係協調問題而成功或失敗的案例

2023-01-20 16:05:17 字數 1094 閱讀 6164

1樓:匿名使用者

麥當勞是當今世界最成功的快餐連鎖店,現在平均每13個小時就有一家新餐廳在地球的某個地方開業。北京的第一家麥當勞店於2023年4月23日開業,麥當勞的原料的標準極高,比如:麵包圈,切口不均勻不用,奶獎的溫度超過4°退貨;一片牛肉要經過40多項質量檢查;生菜從冷藏室拿到配料臺上過1分鐘便廢棄;炸出的薯條7分鐘未賣出去就扔掉。

而且麥當勞十分重視餐廳的衛生,玻璃窗,餐桌,餐椅都十分乾淨,同時服務生一見到顧客就微笑,讓顧客覺得十分親切。

問題:1.為什麼麥當勞對原料的要求很嚴格?

2.麥當勞為什麼很受顧客的歡迎?

3.分析麥當勞的成功之處,結合公共關係有關知識談談如何處理好顧客關係?

1.為了保證產品的質量不因原料而產生問題,從基本上開始杜絕、預防問題的發生。

2,麥當勞的環境很好。麥當勞的所開發的市場是以中青年為止,但是也囊括了很多其它年齡層的人。麥當勞的衛生很注重,麥當勞是快餐業,無論大人還是小孩,工人還是學生,大家都需要,都想要吃的快餐。

所以受歡迎。

3,麥當勞樹立了自己的企業形象。在公眾中樹立一個規規矩矩的好企業,在自身方面注意環境衛生。在與消費者的關係上,提供優美的環境,和好的服務生,迅速的服務。

從顧客的方面考慮問題。樣樣為顧客著想。麥當勞的公共關係做到了拉攏人心的效果。

公共關係,最主要就要關係。麥當勞是快餐店,最主要就是要消費者顧客朋友的光臨,想處理好顧客關係,(1)要完善好自身。衛生一定要注意,原料一定要很嚴格。

(2)要時時事事本著為顧客著想的理念經營,(3)培養的服務生要讓人覺得親切,既要和藹,也要可愛。

方可處理好顧客關係。

求從公關與利益的角度分析企業從失敗走向成功的案例的3000字** 50

2樓:卓質諮詢

引用孔子的話:有禮則安,無禮則危。

求公共關係的主要職能的案例.

公關對企業的重要性是什麼?

3樓:匿名使用者

公關最主要的物件是企業形象,當然也可以是一個營銷手段。

誰給幾個公關成功的案例?

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