1樓：匿名使用者
肯定需要與客服聯絡，跟他們說明情況~
2樓：網友
卓越網退貨條款。
卓越網承諾自客戶收到商品之日起15日內，如商品及包裝保持卓越網**時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。
以下情況將不享受退貨服務，請您諒解：
1.任何非由卓越網**的商品；
2.任何已使用商品，但有質量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；
特別註明：1.數碼/手機類商品自客戶收到商品之日起7日內，可享受退貨；
2.食品類商品，不予退貨，但有質量問題除外；
3.數碼/手機類商品，如果商品自身攜帶的產品序列號與卓越網售出的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等，不予退貨；
4.**、影視、遊戲軟體類商品已開啟塑封包裝，耗材產品開封，不予退貨，但有質量問題除外；
（注耗材：墨盒、硒鼓、印表機、光碟、耳機、電池以及充電裝置）
卓越網將秉承「以客戶為中心，以誠信為準則」的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對於任何欺詐性行為，卓越網將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由卓越網所有。
需要與客服聯絡，跟他們說明情況，再看看他們的反應如何。
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