如何發展企業對消費者承擔責任,怎樣理解企業對消費者的責任

2022-07-06 18:25:25 字數 3792 閱讀 9457

1樓:boss商學

(一)企業應當嚴格按照法律規定生產銷售產品。

以利潤最大化為目標是企業的本質特性,企業應當積極經營努力實現股東權益和資本增值。但如果企業的產品有質量問題,如三鹿奶粉、上海染色饅頭等,不僅會損害消費者的利益,而且會喪失自身的信譽,逐漸走向衰落。因此,企業必須履行其最基本的職責,生產出合規產品,通過正當渠道獲取利潤,實現企業的長遠發展。

(二)企業應當增強自己的服務意識,努力提高消費者的滿意度。

對於企業生產的產品不僅要保證其質量,而且應當提供相應的專業配套服務。企業應通過營造在售前、售中和售後環節提供的服務內容和服務質量方面的差異化,為客戶提供更貼心和細微的服務,使自己產品在眾多的同質產品中脫穎而出,增強消費者對本企業產品的認同感和偏好。

(三)企業應當加強對其社會責任問題的關注與宣傳。

企業應當時刻關注相關的政策與法律的發展,不做與其應承擔的社會責任相違背的事情;應當在日常經營中積極配合消費者權益保護協會的各項活動,在企業資本寬裕的情況下給予其相應的活動資金支援;積極做好保護消費者權益的宣傳與教育工作,勇於承擔責任、接受社會各方面的監督。

(四)加強公司社會責任的其他措施

企業承擔好社會責任,不僅企業自身應當嚴於律己、勇於承擔,而且應依靠社會各方的力量的監督。**部門一方面應當發揮好執法、監督的職能,嚴厲打擊企業的違法、違規行為,保障消費者合法權益;另一方面,必須制定相關的法律法規,對企業的守法行為的情況緊密監督,並做出定期評估。此外,我國各級消費者協會則應當承擔起維護消費者權益、維護社會穩定方面的重要職責,切實維護好消費者的合法權益。

2樓:哎呀沃去

gentleness, vigor and a keenness of

怎樣理解企業對消費者的責任

3樓:為消費者發言

舉個很典型的例子:

2023年中國奶製品汙染事件,是中國的一起食品安全事故。事故起因是很多食用三鹿集團生產的奶粉的嬰兒被發現患有腎結石,隨後在其奶粉中被發現化工原料三聚氰胺。事件引起各國的高度關注和對乳製品安全的擔憂。

中國國家質檢總局公佈對國內的乳製品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告後,事件迅速惡化,包括伊利、蒙牛、光明、聖元及雅士利在內的多個廠家的奶粉都檢出三聚氰胺。該事件亦重創中國製造商品信譽,多個國家禁止了中國乳製品進口。2023年中國**電視臺《每週質量報告》調查發現,仍有7成中國民眾不敢買國產奶。

這是一個典型的企業對消費者不負責任的例子。消費者消費,是為了解決吃穿住行等基本需求,然後才是提升生活品質等。企業收了消費者的費用,提供給對應的商品,但是「安全」是最應該保證的。

一個企業要是連最基本的底線都沒有,就會造成現在「三鹿集團」的結局。現在社會,消費者是明智的,花錢遭罪,是任何一個人都不願意看到的事情。所以,一個企業要是想生存,想發展,就應該踏踏實實,帶著良心做事。

更應該相信那句話:人在做,天在看!

企業對消費者有哪些責任

企業對消費者應承擔哪些社會責任

企業對消費者有哪些責任?

企業如何承擔社會責任

4樓:闊海雲煙

第一,就業,首先保障員工的權益及利益;第二,產品,保障生產出良好的產品;第三,慈善事業

5樓:匿名使用者

遵紀守法

國法莊嚴

國法尊嚴

品德高尚

現階段企業責任的體現方式是怎樣的?

6樓:綠水青山

1、是對消費者負責:首先,企業承擔社會責任的第一物件是作為社會大眾的消費者。這主要體現在它的立信與立質上,這些年來的發展就是一直將對消費者的責任放在一個核心的位置上,在產品的品質保證、在產品附加價值的開發、在消費者需求的開發與滿足上,都承擔了應有的責任。

2、是對員工負責:

企業的員工也是社會的一員,企業的社會責任,也體現在企業對待的員工身上。對員工的社會責任不但體現在員工的生存、生活上,也體現在員工的學習成長上;不但承擔著物質方面的責任,也承擔著精神上的責任。而在生存生活上的責任,為員工營造了一個工作安全、薪資合理、社保齊全、福利到位的物質環境。

在精神上的責任,主要體現在公司對員工的學習、培訓、發展、成長及各種精神文明的文體活動,關注員工的學習進步,努力建設學習型企業,每年用於員工培訓、學習的經費投入達數百萬元。同時,奉行「五立」責任感文化,建立與傳播符合時代精神的價值觀,經常性組織員工舉辦各種文體活動,舉辦足球、籃球比賽和員工運動會等,豐富員工的精神生活。

3、是對合作伙伴負責:

對於合作伙伴,一直以來都秉承著一種負責任的態度,經營互利雙贏的合作模式。如對經銷商,不把經銷商看成一個分銷工具,而是把經銷商看成一個營銷鏈上的商業夥伴,基於對夥伴的責任,不但給經銷商帶來了豐厚的利潤回報,同時幫助經銷商提升管理,推動經銷商現代公司化管理程序,在經銷商貨款不足,給予資金扶持;對於不懂經營的,派出業務經理免費輔導、培訓,提升其經營管理水平,以一種高度的責任感,協助經銷商成就其真正的事業。

4、是對社會責任

為了給社會與大眾帶來更為環保、清潔的產品,讓普通民眾能最先享受高科技帶來的潔淨生活。在技術研發方面,一直主動承擔國家與行業的新技術、材料應用方面的研發責任。成立現代化的科技研發中心,每年都投入大量科研費用用於自主創新和科技研發。

而在環境保護方面,通過先進的技術裝備,規範的管理,嚴格的保護環境措施,多年來,致力於環保建設和生態環境保護工作

7樓:來自寶峰湖幽默風趣的文竹

通過對國學大師獨孤無忌的瞭解,他眼中的責任是:地球要為宇宙負起責任,中國要為全球負起責任,企業家要為中國引領世界負起責任。

一個企業該怎麼體現社會責任感?

8樓:綠水青山

1、是對消費者負責:首先,企業承擔社會責任的第一物件是作為社會大眾的消費者。這主要體現在它的立信與立質上,這些年來的發展就是一直將對消費者的責任放在一個核心的位置上,在產品的品質保證、在產品附加價值的開發、在消費者需求的開發與滿足上,都承擔了應有的責任。

2、是對員工負責:

企業的員工也是社會的一員,企業的社會責任,也體現在企業對待的員工身上。對員工的社會責任不但體現在員工的生存、生活上,也體現在員工的學習成長上;不但承擔著物質方面的責任,也承擔著精神上的責任。而在生存生活上的責任,為員工營造了一個工作安全、薪資合理、社保齊全、福利到位的物質環境。

在精神上的責任,主要體現在公司對員工的學習、培訓、發展、成長及各種精神文明的文體活動,關注員工的學習進步,努力建設學習型企業,每年用於員工培訓、學習的經費投入達數百萬元。同時,奉行「五立」責任感文化,建立與傳播符合時代精神的價值觀,經常性組織員工舉辦各種文體活動,舉辦足球、籃球比賽和員工運動會等,豐富員工的精神生活。

3、是對合作伙伴負責:

對於合作伙伴,一直以來都秉承著一種負責任的態度,經營互利雙贏的合作模式。如對經銷商,不把經銷商看成一個分銷工具,而是把經銷商看成一個營銷鏈上的商業夥伴,基於對夥伴的責任,不但給經銷商帶來了豐厚的利潤回報,同時幫助經銷商提升管理,推動經銷商現代公司化管理程序,在經銷商貨款不足,給予資金扶持;對於不懂經營的,派出業務經理免費輔導、培訓,提升其經營管理水平,以一種高度的責任感,協助經銷商成就其真正的事業。

4、是對社會責任

為了給社會與大眾帶來更為環保、清潔的產品,讓普通民眾能最先享受高科技帶來的潔淨生活。在技術研發方面,一直主動承擔國家與行業的新技術、材料應用方面的研發責任。成立現代化的科技研發中心,每年都投入大量科研費用用於自主創新和科技研發。

而在環境保護方面,通過先進的技術裝備,規範的管理,嚴格的保護環境措施,多年來,致力於環保建設和生態環境保護工作

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