所謂「五感六覺」,五感是指的哪五感?六覺又是指的哪六覺呢

2022-02-23 15:24:59 字數 540 閱讀 1631

1樓:遊戲之書

五感:1、尊重感

需要一系列的熱情接待,即保持一種良好姿態並面帶微笑。

2、高貴感

應該提高店面裝修的檔次,並要求店員穿著得體、整潔。

3、安全感

可以提供單獨的服務場所有效地保護隱私,同時保證產品的高品質性。

4、舒適感

使店內設計的空間寬敞,通過各種活動安排營造輕鬆的環境。

5、愉悅感

善於主動攀談,但也得把握好分寸,做到讓顧客高興。

六覺:1、視覺

讓客人從進入店內所看到的一切,會留下良好的消費印象。

2、聽覺

通過製造動靜結合的優美環境,改善整體上的服務設定。

3、觸覺

在各個方面的工作上做到細緻入微,從而滿足客人的身心感受。

4、嗅覺

使房間不能有異味,避免在客人心目中大打折扣。

5、味覺

在日常飲食上拉近與顧客的距離,加深他的認可程度。

6、知覺

讓顧客認定其中的服務、環境、氛圍等等適合自己。

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