向工信部投訴聯通,問題沒給解決怎麼辦

2022-01-11 17:18:44 字數 644 閱讀 6759

1樓:中國聯通

可以的。

無論是移動聯通還是電信,針對費用有疑問,可以先向本地運營商進行投訴,一般情況下,您投訴了後,相應的投訴處理人員會在相應的時間段進行回覆,若對處理結果不滿意,也可以向更上級進行投訴,比如貴族聯通,除了聯通客服可以受理投訴外,在每個地市,還設立了相對應的投訴監督**,甚至在貴州省,也設立了省投訴監督**,這些投訴都能有效的處理問題。若這些投訴您的投訴過了,還是處理不了您的問題,也可以考慮向工信部投訴,但投訴時,要注意以下幾點:

1、在當地投訴了後,對處理結果不認可,而您已到營業廳查詢了消費,確定費用是存在問題的,可以向工信部投訴。若費用是正常的,屬於個人使用情況,即使向工信部投訴,也沒有用。

2、打工信部**,是要正常計收話費的,所以若欠費停要了,是無法打通的。

3、工信部工作時間是按工作日來算的,即節假日他們是不上班的,所以建議避開節假日投訴。

4、工信部是管理中國通訊的部門,他們接的投訴可能是聯通、移動或電信的,工信部只是接投訴**,然後把相應的投訴轉派到號碼歸屬地的運營商來處理,而工信部只是協助處理您的投訴。只是當地運營商在接到工信部轉過來的投訴時,處理起來會更進謹慎,也會更認真對待您的問題。

2樓:匿名使用者

只要投訴合理應該都能解決。先10015集團投訴試試。

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