1樓：洪荒之力
一、在**營銷中，應對客戶拒絕的原則如下：
1.以誠實來對待：
不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對的顧客的。對於反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。
2.在語辭上賦以權威感：
對商品要有充份的知識，並確信其為優秀品質，因此，在語辭上自然便具備了權威，說服力也會表現出來。
3.不要作議論：
不要對客戶的反對意見完全否定或作議論，不管是否在議論上獲勝，也會對客戶的自尊造成傷害，如此要成功地商洽是不可能的。
4.先**反對：
在商洽場合中，若是作慌張又語無倫次的回答方式，是非常糟糕的，應在事前先作反對的**，研究處理的方法或應對話術。
5.經常做新鮮的對應：
客戶之所以反對，一定有其原因，特別是在技術革新腳步急劇的今日，陳舊的說明是無法對應的。收集最新的訊息或資料，以提供對客戶有利的訊息。
二、**營銷中，應對客戶拒絕的技巧：
所謂的推銷員，就是能得心應手地處理客戶的拒絕的專家。
1.直接法：
將計就計地利用拒絕，例如對於「沒有預算，買不起」的拒絕，可用「所以才要您買這個商品，以增加貴公司的銷售額」的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。
2.逆轉法：
仔細聽對方說明，然後逆轉地說：「雖說如此，但是卻有很多的利用之處哦!」仔細考慮其反對的真意，將反對當做質疑，認真應答。
3.區別法：
對客戶的拒絕，仔細作說明，令其接受。例如對於「因為**相同」，可說明：「我們會盡力做售後服務，請放心。」舉出其他同行公司所沒有的優點，使其接受。
4.迂迴法：
暫時不管其拒絕，而討論別的話題，以此對應其拒絕的方法。抱著熱心與自信對應，要有豐富的商品知識，並對商品及自己有自信。
5.追問法：
對客戶的反對，反問「何故呢?」「為什麼?」以客戶敘說的理由為中心說服之，只是不可以變成逼問的語調。平時便要考慮對應話術，對每個反對理由做準備，別僅限於當時的回答。
2樓：
我很煩,你產品別人不接受才會拒絕你的.請教誰也沒用.
比方說:我拔通你的**問你要買骨灰盒嗎？本地區公墓剛規劃好你來認購吧！反正你是要的，早晚用的上．我想我再怎麼說你都會拒絕的．
職業道德：把東西賣給需要的人．所以對拒絕你的人應說聲打擾，後繼續你的職業．
**銷售怎麼面對客戶的拒絕？
3樓：ok王素雅
原則：1.以誠實來對待：
不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對的顧客的。對於反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。
2.在語辭上賦以權威感：
對商品要有充份的知識，並確信其為優秀品質，因此，在語辭上自然便具備了權威，說服力也會表現出來。
3.不要作議論：
不要對客戶的反對意見完全否定或作議論，不管是否在議論上獲勝，也會對客戶的自尊造成傷害，如此要成功地商洽是不可能的。
4.先**反對：
在商洽場合中，若是作慌張又語無倫次的回答方式，是非常糟糕的，應在事前先作反對的**，研究處理的方法或應對話術。
5.經常做新鮮的對應：
客戶之所以反對，一定有其原因，特別是在技術革新腳步急劇的今日，陳舊的說明是無法對應的。收集最新的訊息或資料，以提供對客戶有利的訊息。
技巧：1.直接法：
將計就計地利用拒絕，例如對於「沒有預算，買不起」的拒絕，可用「所以才要您買這個商品，以增加貴公司的銷售額」的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。
2.逆轉法：
仔細聽對方說明，然後逆轉地說：「雖說如此，但是卻有很多的利用之處哦!」仔細考慮其反對的真意，將反對當做質疑，認真應答。
3.區別法：
對客戶的拒絕，仔細作說明，令其接受。例如對於「因為**相同」，可說明：「我們會盡力做售後服務，請放心。」舉出其他同行公司所沒有的優點，使其接受。
4.迂迴法：
暫時不管其拒絕，而討論別的話題，以此對應其拒絕的方法。抱著熱心與自信對應，要有豐富的商品知識，並對商品及自己有自信。
5.追問法：
對客戶的反對，反問「何故呢?」「為什麼?」以客戶敘說的理由為中心說服之，只是不可以變成逼問的語調。平時便要考慮對應話術，對每個反對理由做準備，別僅限於當時的回答。
當客戶說暫時不需要的時候，銷售人員該怎麼有效應對呢？
4樓：
應對策略
1.客戶說自己不需要的時間點決定了**銷售人員不同的處理方式，即如果客戶一開口就是不需要，很明顯就是條件反射的拒絕託詞，而客戶如果聽完了**銷售人員的簡短介紹之後再說不需要，則可能是**銷售人員的介紹沒有打動客戶。
2.如果客戶僅僅是條件反射的拒絕託詞，處理的要點是修改開場白，即讓你的開場白具有足夠的**力而引發客戶的興趣這就在很大程度上預防客戶一開口就說不需要。
3.如果客戶是在聽完了簡短介紹之後說不需要，**銷售人員需要做的是瞭解客戶說不需要的原因，到底是因為有了合作伙伴還是對你的產品不夠信任，然後做針對性的處理。
兩種情況：
1.一種是預設成交。所謂預設成交，例如我會問你說你今天下午來還是明天下午來，其實我沒有想你不來，我要約你來的我沒有想你不來，我預設你來，只是說你今天來還是明天來，這個是預設成交的方法，還有就是給他一個選擇，那比如說還是這樣，我今天下午給你送貨還是明天下午給你送貨，這個就是預設成交，他說你明天下午送過來吧，他覺得把已經買了，你要送貨，我為此付費。
2.第二種是給客戶的一個選擇，你不要直接去推，你不要直接說我們明天下午送過來好嗎？客戶的心理一定會想什麼？
我不要，我還沒有決定買呢，因為你只給他一個選擇的時候，他會覺得沒有什麼逆反，你給他兩個選擇的時候，今天下午送過來還是明天下午送過來，他會腦子裡面想今天下午有空還是明天下午有空，會給他一個思維，你要預設成交，當他說後天上午來的時候就已經是成交了。第一個是預設成交，第二個給他一個選擇。
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