1樓：匿名使用者
2、常用禮貌用語
十字文明用語：
“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”，這是旅遊飯店從業人員必須掌握的常用語言。
稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生等。
歡迎語：歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。
問侯語：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。
祝賀語：恭喜、祝您節日快樂，生日快樂等。
告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。
道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。
道謝語：謝謝、非常感謝、麻煩了等
答應語：是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。
徵詢語：請問您有什麼事，我能為您做點什麼嗎，需要我幫忙嗎，您還有別的吩咐嗎，您看這樣行嗎等。
禮貌常用詞：
初次見面說：久仰 等侯客人說：恭候
客人到來說：光臨 起身離開說：告辭
請人勿送說：留步 求人解答說：請問
向人祝賀說：恭喜 贊人見解說：高見
請人幫忙說：勞駕 託人辦事說：拜託
麻煩別人說：打擾 物歸原主說：奉還
請人諒解說：包涵
這些禮貌用語使用廣泛，成為尊重他人和表示敬意的固定用語，我們應該好好掌握。
2樓：匿名使用者
您好，請，對不起，打擾了，謝謝，不客氣，請問…，
酒店服務員的一些禮貌用語、
3樓：匿名使用者
⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 2、'三輕'：
走路輕，說話輕，操作輕。 '三不計較'：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 '四不講'：
不講粗話；不講髒話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。 '五聲'：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
六種禮貌用語'：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。 '文明禮貌用語十一字'：
請，您，您好，謝謝，對不起，再見。 '四種服務忌語'：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
3、敬語服務 基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。 4、基本用語 1） 基本服務用語 ①'歡迎'、'歡迎您'、'您好'，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②'謝謝'、'謝謝您'，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。 ③'請您稍侯'或'請您稍等一下'，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。 ④'請您稍侯'或'請您稍等一下'，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
4樓：匿名使用者
【禮貌用語】
1、禮貌用語十個字：“您好，請，對不起
接待客人的禮貌用語！越多越好！謝謝
5樓：答奕琛操賦
請進！您好bai！同志您是
du......？
請問您找誰？
他（她）不在
飯店的禮貌用語
6樓：匿名使用者
1."歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
2."謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。
3."請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著認真負責的態度說。
4."打擾一下"或"不好意思，打擾一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
5."讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情與表示歉意。
6."對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
7."再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
7樓：匿名使用者
1、請不要著急，很快就給您辦好。
2、請保管好您的貴重物品，以免丟失。
3、請帶齊你的行李和鑰匙到前臺辦理離店手續。
4、請問還有什麼問題嗎？
6、對不起，我已把您的要求跟我們主管(經理)說了，他/她將會給您滿意的答覆。
7、對不起，您的房間正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回頭再上房間好嗎？
8樓：紙墨成殤
1、"歡迎"、"歡迎您"、"您好"。
使用場景：用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
2、"謝謝"、"謝謝您"。
使用場景：用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著感謝的態度說。
3、"請您稍侯"或"請您稍等一下"。
使用場景：用於不能立刻為客人提供服務，本著認真負責的態度說。
4、"打擾一下"或"不好意思，打擾一下"。
使用場景：用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
5、"讓您久等了"。
使用場景：用對等候的客人，本著熱情與表示歉意。
6、"對不起"或"實在對不起。
使用場景：用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
7、"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"。
使用場景：用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
擴充套件資料
服務行業關於著裝的要求：
1、髒。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝髒兮兮的。
2、亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過於鮮豔搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。
3、奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過於特殊。
4、短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
5、緊。女性，還應避免使自己的正裝過於緊身。服裝過分地緊身，要麼過度地展示個人的線條，要麼會使自己內衣的輪廓被**地外現。
它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”誇張地暴露在別人面前。
6、露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
酒店服務員被喝醉酒的客人毆打怎麼辦
賠償，談不攏就報警，按治安管理條例懲罰。附加一句 強烈鄙視對比自己弱小的弱勢的服務員傲慢當奴才使的人，這種人素質極低。如果有證據證實酒店服務員被喝醉酒的客人毆打，應區分對待 1 如果對服務員身體輕微傷害的，公安機關可以先行調解，經公安機關調解，當事人達成協議的，不予處罰。經調解未達成協議或者達成協議...
餐廳服務員的崗位職責，酒店服務員的崗位職責是什麼？？
列舉幾個餐廳服務服務員的崗位職責 1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到 早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真 快速的完成工作任務。2.上班前瞭解就餐人數及時間，瞭解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅 餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，...
酒店服務員累不累工作時間是怎麼安排的
你現在是去工作 抄，不是去享受的，做什麼工作都辛苦的！哪有不累的工作呢？酒店服務員分為好幾種的，如 諮客 傳菜 清潔工等。各有各的職責的，他們的工作時間是根據酒店的具體經營來定的，有的正規的酒店是工作8h，每週休息兩天，而有的酒店只休息一天。可以說，酒店的工作時間是酒店的經營者自己訂立的，如果你想去...