1樓：匿名使用者
最好是找家認證諮詢公司把。我公司就是做這個的，公司這邊會有諮詢師指導您進行相關認證。
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什麼是ksa認正
培訓理論中說的「ksa分析」具體指的是什麼？
2樓：sunny回到未來
培訓理論中說的「ksa分析」具體指知識(knowledge)、技能(skill)和態度(attitude)三項內容。
1、k/知識：客戶服務工作是一項系統的工作，必須讓員工對客戶服務有一個整體、系統的概念和認知，比如：客戶服務崗位職責、流程、管理制度、管理模型、客戶關係、大客戶管理等等。
知識層面的培訓，可以推薦書籍、公司管理制度等方式，進行自主學習，定期考核測試。
2、s/技能：客戶服務的技能提升是一項持續工作，必須系統規劃，可以通過對客戶服務崗位、職責的能力進行提煉，比如：客戶服務需要的能力有10項，每一項設定重要程度，將員工現有的能力與需具備的能力進行比對，找出差距，並針對差距選擇培訓方式。
技能層面的培訓，可以通過集中培訓、模擬演練等方式，通過持續的訓練，並定期考核，檢測員工是否具備客戶服務的能力。
3、a/態度：態度是最重要的!沒有好的一個態度，掌握了再多的知識、技能都無法真正服務好客戶。
態度層面的培訓，在培訓設計時必須把握的重點就是，必須能設計一個讓參訓員工有感同深受的場景，讓員工自身體驗因為態度問題而帶來的心理衝擊。
同時，態度層面不僅是員工自身，員工在公司裡，公司的氛圍、上級的態度、同事的合作，都會影響著員工在工作中的態度，所以，員工一個好的態度不僅是自身方面上有不斷修煉，更需要公司整體氛圍的營造，讓員工心有所歸，有一個愉悅的心情工作。
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培訓作用：
1、補償作用
企業培訓有支援經營機能的補償作用。企業內「文化」育成的目的是為了實現企業經營戰略。由於不斷追求更高的經濟增長率，只有恰當的利用人力資源，才能取得更高的勞動生產率，而技能培訓對人力發展極為重要的。
2、保持企業競爭力的重要手段
高素質的企業隊伍是企業最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創精神和創新能力。
3、提高生產力
員工通過有效的培訓，在生產商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了**成本；改進由企業將產品或服務輸送到使用者手中的方法，因而降低了服務成本。
3樓：匿名使用者
這裡的ksa分析分別是知識（knowledge）、技能（skill）和能力（ability）等外顯特徵分析。
4樓：
ksa是一種最高國際品質認證。k--kosher,s--supervision,a--america.獲得ksa認證的產品就意味著：
真正全天然，無毒，無藥，無化學合成物，無動物類成分，無激素，無***（九無）。
美國食品上有ksa標誌 是什麼意思?
ksa是什麼東西？在哪
5樓：匿名使用者
ksa是沙烏地阿拉伯
（kingdom of saudi arabia）伯在國際足聯國家**。
教育學中，ksa是指對知識掌握的三個不同階段，從低到高分別是knowledge，skill，ability。
(ksa)是美國最著名的猶太認證機構之一。
knowledge superiority and assurance 知識優勢和保證
knitwear and sportswear association 針織品與運動衫協會
*ksa 工作分析
中的資格條件即：*
knowledge, skills, and abilities, *ksa*
ksa是什麼機構的簡稱？
6樓：匿名使用者
(ksa)是美國最著名的猶太認證機構之一。
韓國機油ksa什麼意思
7樓：匿名使用者
機油上標有ksa代表此機油以通過韓國標準協會認證的【汽車有問題，問汽車大師。4s店專業技師，10分鐘解決。】
誰能告訴我qsa質量認證是什麼？急！！！！
8樓：匿名使用者
qsa:(quality system asses**ent)質量體系評定他是qs9000標準的組成之一
qs9000標準由下述幾部分組成：
9樓：匿名使用者
ksa9001-2001是最新國際質量認證
韓國質量標準協會的
10樓：快樂寫在臉上
對，ksa9001-2001是最新國際質量認證，也是對產品的最低要求的認證。就像高考或者考驗的分數線，是最低標準。
MACC管理會計認證課程有什麼用處呢
您好，macc管理會計能力素質認證課程是以ima管理會計能力素質框架為基礎，以管理會計能力素質提升工程為指導，以macc專家顧問委員會中美各界管理會計專家的研究理念為依託，適用於國內企業轉型及財務人士能力素質轉型提升的普適性認證課程。macc認證課程基於ima管理會計能力素質框架，得到了國內外眾多企...
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桃子的口感良好，通體能散發出一股能夠令人心情愉悅的香味兒，所含營養物質也相對豐富，吃了對身體有補益延年的作用。桃子的枝 葉 果桃還具有藥用價值。唐代藥物學家孫思邈稱其為 肺之果 還說 肺病宜食之 按，中醫稱肺為 嬌髒 喜溼潤，惡乾燥。桃子富含膠質物，這類物質到大腸中能吸收大量的水分，能達到預防便祕的...