從管理實踐的角度,談談溝通在企業管理中的重要性以及如何做到

2021-03-20 05:29:12 字數 5658 閱讀 5038

1樓:匿名使用者

首先你可以分析溝通的作用,這個的話書本上應該有的。溝通的作用的話不僅僅是上級對下級的。你要多想象,事物之間總是相互作用的嘛,很多事情都是有反作用的。

註明下:溝通的主體呢主要是人,那麼你就還要說明一下人的溝通產生的影響,你可以從溝通的目的出發了進行詳細剖析。不論出現說明問題呢,都是從問題的出現,到問題的反饋,問題的正式提上議程,解決方案,方案部署、落實/實施。

這一系列的運作中,每個環節之間呢都存在著溝通---資訊的傳遞。如何良好的溝通,保證問題的描述正確。不能做好溝通的後果等,憑想象也知道了。

由於題目要求是在管理實踐的角度出發,所以你要在陳述觀點的時候或者說某些段落的開頭,你需要引用,或者憑自身的知識將你接下來的文章用一段或者一句有關管理學的角度的文字引出。你可以先看一下管理的幾個要素,根據幾個要素中有關於人的管理或者是績效方面的的話來擴充套件一下,比如績效,(花斷行)良好的溝通不正可以免去很多不必要的彎路嗎?………。

那那,我先說這些了。我可是很認真的寫了。有問題在說了。

2樓:匿名使用者

管理層主要是做的就是對公司進行一個統籌策劃,和相關的公司內部管理工作,但是,目前好多企業都太在乎目前企業的一個發展的快與漫的問題,卻不在乎「質量」了,而一個公司漸漸的走向沒落,甚至衰敗時,往往不是這個公司沒有能人,甚至說這個公司的管理層人物還非常多,都非常能幹,但還是漸漸的走向衰敗,為什麼呢?關鍵是因為老總甚至董事會的人都太在乎領導層人物了,而忘記一線的員工心情是怎麼樣的了,其實,我做過相關調查,我曾經在一個公司裡詢問過一個連高中都沒有上過的一線員工,我問他對公司有什麼感想,甚至說在公司遇到困難時問他應該怎麼面對,那個一線員工很坦然的告訴我,公司有難處誰都知道,我們也想幫助公司度過難關,但我們能做的就是這些,所以我會努力工作的,請公司放心,我們一定不會放棄公司!。。。 (我當時很感動)我接著又問他對目前的工作方式滿不滿意,他說滿意,但當我問他說,你有什麼建議時,他告訴我了很多方法可以改進他們工作效率,我當時很吃驚,但我問他為什麼不早告訴領導時,他們卻說:

我們只是小農民沒什麼知識,不懂管理。我在想,管理人員每天想的事情真的是平常人想不到的嗎?也許只是一些人的認知問題吧,但做為管理層不能瞧不起任何一個人,同時更應該在做決策時多想一下真正執行你做這套方案的那些人是怎麼想的,他們有沒有建議,而不是單單的幾個領導做在辦公室裡互相討論,那是老一輩子的管理制度和習慣;早就應該被淘汰!

誰掌握了一線員工的心聲,誰就是這個公司的頂樑柱!!!!!!!!!!!

3樓:匿名使用者

我個人認為,員工是企業是血液,只有瞭解到員工的真實民情,才能夠確切的瞭解到公司目前的一個狀況,而總要性就在於派誰去進行溝通,怎麼溝通,企業要想真正走上正軌,沒有一線員工的支援,再強力的老闆也是無用的。

談談在企業管理中,資訊溝通的重要性與方法 5

4樓:飛奔的熊胖子

還是跟bai溝通一回事。重要性

du不說了,地球人zhi都明白。方法比較復dao

雜,有幾個原則要回遵循。

1.溝通前要有準備答

,比如相關資料等

2.溝通要以互相理解為主,不要光顧著自己說或者光顧著聽,說的人在說完後要再總結一下,聽的人要複述一下,看看是否理解錯了。

3.能通過紙面溝通,儘量紙面溝通,口頭或者**溝通後,還要再送一份紙面的東西過去。

4.溝通要反饋,要跟蹤。很多時候事情沒辦法不是溝通的問題,而是沒有跟蹤,沒有反饋導致出現了誤解。

5.溝通需要明確,首先把談話的目的說清楚,然後一二三四點說明白,要對方做什麼要說明白,不要光說事情,也不要說得很模糊。大多數人在與人溝通時都喜歡把前因後果說明白,聽者很累,聽了五分鐘不知道你想幹什麼,等你說完可能就沒注意最重要的資訊,結果容易造成溝通的問題。

6.避免造成溝通障礙。溝通時對下不要擺架子,對上不要拍馬屁,否則搞得溝通雙方都不知道對方想幹什麼,也容易產生誤會。

每個人的思路不一樣,尤其是不同國家的人,在溝通時就更需要注意,意思要表達明確,避免一些多餘的舉動造成誤會。避免障礙的方法就是溝通怎麼簡單就怎麼來。

溝通在管理中的作用體現在哪些方面

5樓:匿名使用者

管理過程是一個通過系統發揮各種管理功能,各職能部門溝通協調一致,調動協調、激發提升職工的積極性,提高組織機構的效能,遵循規章、制度、流程等,實現組織內、外共同目標的一個系統工程。 溝通,簡單理解就是資訊在人與人之間的互相正確、準確、有效的雙向傳遞過程。它是一種通過傳遞觀點、思想、感受乃至雙方價值觀而與他人相接觸的途徑,其目標是使傳遞者理解資訊的正確含義。

同時有效的溝通是企業高效率管理和經營必不可少的管理手段與管理範疇,它滲透了管理的各個方面與各層面、壞節。著名組織管理學家巴納德認為「溝通是把一個組織中的成員聯絡在一起,以實現共同目標的手段」。我曾經也學過ibm制定了一個「溝通十誡」:

一、是溝通前先澄清概念;

二、是**溝通的真正目的;

三、是檢討溝通環境;

四、是儘量虛心聽取別人的意見;

五、是語調和內容一樣重要;

六、是傳遞資料儘可能有用;

七、是應有追蹤、檢討;

八、是兼顧現在和未來;

九、是言行一致;

十、是做好聽眾。

這十個方面個人認為是有效溝通地最高境界了。我認為一個企業如果如果沒有溝通,也就沒有管理。

一、溝通在管理過程中,作用是多方面的,我把它概括為以下幾個方面:

1、溝通能使「決策」更加準確、合理、正確、科學。在管理過程中,經常有或大或小的各種決策需要定奪或確定方向,常常通過行之有效的溝通獲取大量的資訊情報來提升判斷力,最後進行決策。

2、溝通能使高、中、基層協調有效、目的明確地開展工作。其實,在我們日常工作中,工作程序、領導指示、傳遞資訊、工作目標、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達成共識,才能使工作不折不扣的完成,才能真正提高工作效率,當然,我不是在喊口號。

3、溝通有利於發現自身的「弱點」,且使人進步。發現別人缺弱點似乎比發現自己簡單得多,也是我們停滯不前的絆腳石。虛心聽取別人的觀點、意見,總結、反思自己;使自己時刻保持清醒的頭腦,永往直前追求卓越。

4、溝通使人換位思考、反向思維、化解矛盾,增強團隊的凝聚力。老闆與中層幹部、中層幹部與基層員工之間由於站在高度不同,角度不同導致對事物的看法認識也不盡相同。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關係和組織氛圍,並站在職工的角度,充分了解員工心聲、困疾,及時為職工排解疑難,來提高工作熱情;還有就是老闆要站在高管的位置上思考問題,高管也要站在老闆的位置上思考問題,這種換位思考,許多問題就迎刃而解了,許多矛盾也就打消了,團隊的凝聚力也就隨之增強。

5、溝通有利於形成良好的氛圍,並讓組織具有核心競爭力。

二、溝通的核心要素

1、溝通目標的一致性。有明確的溝通目標可促進溝通結果的實現,提高溝通的效率。

2、溝通制度的建立。建立健全一套企業的溝通制度,其中包括日彙報制度、工作計劃與工作總結、資訊溝通、內部報紙、會議溝通等等是必須的。

3、溝通的層次性或雙向性。溝通是一種雙向的過程,總是涉及到兩方面:傳達者和接收者。

從產生想法、發出資訊,到接收和接受資訊執行使用和反饋,儘量減少資訊的傳遞層次和無關資訊的干擾,以保證資訊傳遞的效果。同時,溝通中,如果任何一方積極主動,而另一方消極應對,那麼溝通也是不會成功的。

4、溝通的藝術性。溝通交流資訊、觀點,而非辯論賽,爭論對溝通沒有好處,只會引起不必要的衝突;溝通要以誠相待,並且專心聆聽,建立溝通雙方的信任和感情;因此,在聽對方講話時要專心,不要心不在焉;其次,不要心存成見,也不要打斷對方講話,急於作出評價,或者表現出不耐煩,這樣會使對方不願把溝通進行下去;最後,要善解人意,體味對方的情感變化和言外之意,做到心領神會、心有靈犀。與人溝通,要學會如何「說」,學會表達自己的意見。

在表達自己的意見時,要誠懇謙虛,過分顯露自己,以先知者自居的話,即使有好的意見,也不容易為人接受,會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要,用簡單明瞭的詞句表明自己的意思,語調要婉轉,態度也要從容不迫等等。

匆忙寫到這裡,還有諸多的不足,日後在管理、溝通中慢慢總結與積累吧。還是用一句話來做結尾吧:事業在溝通中發展壯大,人生在溝通中精彩完美。

溝通從心開始,請謹記這句話。

從管理學上回答:如何做到有效溝通? 5

6樓:匿名使用者

①明瞭溝通的重要性,正確對待溝通

②培養「聽」的藝術

③創造一個相互信任、利於溝通的小環境

④縮簡訊息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證資訊的通暢無阻和完整性⑤建立特別委員會,定期加強上下級的溝通

⑥組成非管理組

⑦加強平行溝通,促進橫向交流

7樓:匿名使用者

(2)在複雜或較冗長的溝通場合就更能顯出書面的溝通的重要性和優越性。 書面溝通的缺點有:

(1)書面溝通的效果受文字修養的影響很大。(2)書面溝通反饋慢。

2.口頭溝通。口頭溝通是藉助於語言進行溝通,如討論、演講、談話,甚至非正式的悄悄話和謠傳等。口頭溝通的優點是比較靈活、速度快,管理者與員工之間可以自由交換意見。

口頭溝通的缺點是資訊保留時間較短,使用也有一定的侷限性。 3.無語言的溝通。人與人之間的溝通,百分之七十是無語言的行為語言,這些語言常被忽略或誤解,但無語言的溝通也有自己的優勢:

無語言的溝通比語言通簡單明瞭,要訂正錯誤也比較容易。

4.會議溝通。會議溝通是企業中特有的一種溝通方式。會議溝通對領導者來說至關重要。

會議把溝通各個要素都帶到了會議室中:員工的衝突、員工的人格和人品、員工對管理者的態度,等等。 四 有效溝通的技巧

為了使溝通達到更好效果,管理者應注意實踐鍛鍊和理論學習,不斷提高自身的

協調溝通能力,並掌握一些行之有效的技巧。

1.提高自身的心理容量。溝通的物件是人,如果管理者心胸狹隘,遇到一些困難就火冒三丈,遇到一些干擾和壓力就又急又燥,那就會越弄越糟。管理者要養成良好的心理習慣,性格開朗、心胸開闊,情緒鎮定、頭腦冷靜,無論在什麼情況下,都能有理智控制情感,讓行為聽命於意志,在各種矛盾和衝突中心態平和、正確地瞭解和接受資訊,融洽地緩和和調解矛盾。

2.提高自身的交談能力。溝通在大多數情況下表現於面對面的交談,其地點、時間、程式的選擇很重要。在地點的選擇上,重大問題應在辦公室和會議室進行,以示嚴肅;個人交換意見可見到家拜會或戶外散步時進行,則以示親切;在時間上,應避免對方緊張、煩惱的時間或者在員工吃飯、睡覺的時間,儘量選擇在員工輕

鬆愉快的時間,以便於員工愉快地接受;在程式上,集體性會談應該按照議定程式進行,而個人談心可以以寒暄家常開場,這樣可以增加友好氣氛。

3.提高自身的語言表達能力。語言是人們的交流的工具,在協調溝通中能否正確使用語言來表達,直接影響到溝通效果。管理者在進行語言溝通時要爭取做到:

真摯誠懇,感染力強,以理服人,以情感人;應該多用員工在感情上易接受的語言;最好多用陳述性語言,儘量避免挑戰性、論戰性語言,要做到純樸生動,通俗易懂,切忌濫用詞藻;力戒使用不文明語言,不講空話大話,防止單調枯燥;應該含義準確、措詞適當,條理清晰,觀點明確,千萬不要含糊不明、模稜兩可、邏輯混亂、文理不通,以免使人產生誤解,不得要領。

4.管理者注意傾聽來自不同方面的意見和資訊。傾聽是主動地聽取意見並進一步瞭解對方話中的含意,聽到被動的,但傾聽卻是主動的。

下面是有效傾聽的九項因素:

(1)多聽少講,多保持沉默,不要打斷對方講話。

(2)設法使交談輕鬆,使講話人感到舒暢,消除拘謹等不良情緒。

(3)表示對談話有興趣,不要冷漠,不要漫不經心。(4)站在對方立場上考慮問題。 (5)儘可能排除干擾。

(6)控制情緒,保持冷靜。(7)要有絕對耐性,不隨便插話。 (8)不要與對方爭論或妄加批評。

(9)提出問題以顯示充分注意和求得了解

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