1樓：手握地球
1對，因為是請客人，所以客人有優先知道權
2錯，一般同女士握手時間不宜太長，有佔人便宜之嫌3對 4對
5對，其實順逆時針沒差（個人看法，記得金正昆教授說過這段，忘了，呵呵）
6錯，戒指帶外面
7不知道
8錯，女士有優先知道權，應該先把男士介紹給女士9不知道
10錯，由近及遠對，跳躍錯
11錯， 會混淆視聽
12對13對
14對15談不上對錯感覺，最好是過去把**掛掉，然後隊客戶說抱歉，再在客戶面前把手機給關機掉，這樣最好
16錯，客人走時應客人先伸手
17對，女士除外
18錯，應該問：「您忌諱什麼菜」
19對20錯，因為客人都是靠右走
2樓：開心的果果丁
1、對；2、錯；3、對；4、對；5、對；6、錯；7、錯；8、錯；9、錯；10、錯；11、對；12、錯；13、對；14、對；15、錯；16、對；17、對；18、對；19、對；20、錯。
解答完畢，希望對你有所幫助~
3樓：匿名使用者
第18題 錯的 應該是問：「您不喜歡吃什麼菜」
求商務禮儀考試題目答案 50
4樓：舒服的下雨天
1、溝通作用
商務活動是雙向交往活動，交往成功與否，主要看雙方能否融洽地溝通，或者說能否取得對方的信任、好感和尊重。
商業企業面對的是各種各樣的公眾，既有顧客、客戶、廠家，也有上級、社群領導，還有各個管理部門，融洽了和他們的關係，才能保證企業健康、高效地營運，取得好的效益。
商務禮儀是在與各種物件交往中的潤滑劑，是增強與之和諧相處的紐帶。明智的商業企業家，都會把妥善處理各種關係，當作自己的重要工作內容，排人重要的議事日程，使自己在艱難困苦中，能夠左右逢源；在錯綜複雜的環境中，自由地「遊刃有餘」。
2、形象作用
商務禮儀的基本目的就是樹立和塑造企業及個人的良好形象。在商務活動中，企業的各部門、各個員工的行為，隨時都在表現著企業的經營思想、管理水平；表現著個人的文化素養、職業道德。因此，必須加強禮儀修養，提高對禮儀的認識。
在商務活動中，講究禮儀，靈活得體地運用商務禮儀，就會使企、業和個人在公眾的心目中，取得一個良好的反映和評價，樹立起優秀的社會形象贏得公眾的信任和支援，促進信用的提高。
3、協調作用
在頻繁的商貿活動、商務談判中，難免會出現各種誤解或糾紛，如果處理不當，不僅會影響企業的信譽和形象，還可能會造成經濟上的損失。商務禮儀能化解矛盾、消除分歧、相互理解、達成協議，從而調適人際關係，妥善地解決商務糾紛。
商務禮儀案例分析題目 急求答案 要具體!!!
5樓：匿名使用者
我試著說說看吧 不一定全都對 請見諒啊
1.從一開始 金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生 是他這次業務的負責人，應該是要很注重禮節的①臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經理的辦公室，首先不注重自己的形象，就是對別人的一種不尊重。在這裡就會給別人留下不好的印象。
②張先生接過金先生遞過的照明器，並稱贊漂亮還有請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這裡的金先生應該說句感謝 但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，又給人家留下一些不愉快的地方。③金先生往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸菸一邊悠閒地環視著張經理的辦公室。
這也是一種不尊重，首先別人沒有要求你坐 ，沒有告訴你那裡不能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽菸隨便亂看也是不禮貌的。④金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不由自主地拉鬆領帶。
他自己的習慣性動作不可以帶到商務座談中.⑤張經理還是有點半信半疑。這是應該問他還有**需要解釋嗎⑥談到**時，金先生的不應該有如此堅決的態度，和雙方和解，並說明不能作讓步的理由。
⑥金先生又搔了搔頭皮，反反覆覆地說：「造型新、壽命長、節電。」這裡顯然在態度上有點不耐煩的感覺，容易讓人反感。
⑦金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的**，同一個朋友閒談起來。這是應該安靜的等一會，這樣做太損自己形象了。
2.個人形象 著裝得體 行為語言文明
不好意思了，只能看出這些
6樓：卿在枚中
1臉上的汗珠未及擦一下
應該注重自己的儀表
2便直接走進了業務部張經理的辦公室，
應該先敲門吧
7樓：匿名使用者
我很贊同shixiaoyuan00,第一問：本題商務禮儀是雙方對等的情況方能存在禮儀，明顯本案例中金先生太喧賓奪主，本來你是來拜訪客戶，可你完全凌駕於客戶之上，會引起別人的煩感。
第二問：首先金先生登上六樓，要稍等片刻，整理儀容，調整狀態，不能讓客戶感覺你慌里慌張。進門之前應禮貌敲門，得到同意方可進門，進門後因禮貌介紹自己，徵得同意才能介紹產品。
後面當主人禮貌讓茶應表謝意，落座後要注意坐姿，保持謙恭，並注意客戶對產品的注意點，以及疑問。如果要吸菸要徵得別人同意，當回答別人問題要準確，不要有習慣性動作。推銷如果客戶對產品感興趣就成功了一半，**有活動的餘地的，不能一口咬死。
對於產品優點一定要講到位，誰的孩子誰疼，你推銷自己的東西還不耐煩這是致命的。最後一點用別人的**也不到招呼明顯不把自己當外人。
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座位安排 秘書坐副駕駛位，董事長坐司機後面的位置，總經理坐副駕駛位後面的位置。上車次序 先開啟左側後車門，讓董事長上車 然後開啟右側後車門，讓總經理上車 最後秘書上車坐副駕駛位。注 按照等級區分，秘書最好不要跟董事長或者總經理平起平坐，所以坐副駕駛位 不管是從心理上還是客觀上，司機後面的位置是相對穩...
簡述商務禮儀的主要內容，商務禮儀具體內容
商務禮儀培訓課程，針對企事業單位的商務活動，通過商務人士交往當中的形象規範，行為要求以及言語溝通能力的訓練，達到提升商務活動效率的目的。商務禮儀具體內容 舉止 表情 服飾 談吐 待人接物等 從物件上看有個人禮儀 公共場所禮儀 待客與作客禮儀 餐桌禮儀 饋贈禮儀 文明交往等。在人際交往過程中的行為規範...