關於酒店的客戶關係管理案例分析急急急

2021-03-04 02:59:56 字數 444 閱讀 5767

1樓:方便麵筷子

合理。來 首先,這是一家泰國自

酒店,東方酒店的個性服務享譽全球,而且游泳池作為康樂設施的一部分,10點開放,太遲了。

游泳池的成本,需要具體問題具體分析,一般來說酒店游泳池提前開放的成本很低,無非就是服務人員提前上班罷了,當然如果牽涉到恆溫游泳池,或者是游泳池常年不開,需要注水重新啟用,那就另當別論。但是如果是高檔酒店,我想客人的合理且可能的需求,是可以滿足的。

跟蹤服務,如果已經為其提供特殊服務了,那麼就應該做好顧客檔案盒顧客資料的儲存,採用一些顧客關係維持的方法,例如節日賀卡之類 。 當然如果案例是高檔奢華酒店,我想就這個案例之後,早餐服務,叫醒服務都會需要跟上的。如果是一般酒店,就很難做到了。

2樓:zx我愛你

1.不。

2.游泳池準時開放,不同意。

3.讓他痛快的喝酒。

客戶關係管理的內容包括客戶關係管理的內容包括

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1全部能為企業帶來的作用有 1 業務流程系統 規範化 從市場線索,機會 客戶資料建立,商務聯絡活動,簽訂合同,銷售下單,銷售應發 發貨 含贈品管理 銷售應收 收款 開票 2 資料分析,決策支援 超強統計 各業務模組均可統計 可統計周 月 季度 年 半 年 度或任意時間段銷售業績 發貨情況 銷售應收款...

簡述什麼是客戶關係管理,客戶關係管理的意義有哪些

客戶關復 系管理 customer relationship management,crm 是一個不斷 制加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用資訊科技 it 和網際網路技術實現對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業營銷的技術...