什麼是服務工程師？
1樓：信必鑫服務平臺
客戶服務工程師是指客戶服務工程師，和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術效能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越效能的信心。
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對於產品效能和應用的具體問題。
所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較山脊襲強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的「空中飛人」，因為他們需要頻繁地出現在客戶現場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。
客服工程師工作職責
2樓：小劉職場
服務工程師凱肢（崗位職責）
職位描述。任職要求：
1、本科以上學歷，醫電或電子類專業畢業。
2、計算機熟練，有模擬和數位電路的分析能力。
3、溝通表達能力強，有一定的人際交往和客戶關係管理能力，有較強的客戶服務意識和服務營銷能力。
4、吃苦耐勞，能適應經常性出差工作。
崗位職責：負責公司產品的安裝、維修和服務營銷等客戶服務工作。
崗位職責。售後工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。
2、溝通客戶，跟蹤專案中產品的執行狀況，及時瞭解接收客戶反饋資訊，提供售後技術支援，定期提供報告。
3、負責對客戶的技術培訓工作。
4、發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。
職位描述。崗位職責：
1、崗位工作著重於技術問題的處理及解決以及客戶至上的服務意識；
2、運維服務工程師需在網路、系統、安全、資料庫中的至少乙個方面有獨立問題處理及服務受理的能力，能夠按照專案合同約定的指標要求，進行技術工作的實施；
3、駐場在使用者現場，對資料中心和網路結構進行定期檢查，問題排查；
4、能夠承擔工作壓力，達到使用者的預期要求；
5、遵守公司的服務規章、服務流程以及服務交付要求，當應急發生時按服務等級要求進行現場排查和判斷；
6、有上進心，對自己的職業規劃有清楚的'認識；
7、公司將提供it培訓、職稱專業評定的機會，幫助員工職業晉公升。
崗位要求。1、專科以上學歷，計算機相關專業；
2、基礎技術要求：網路技術、windows伺服器及系統技術、儲存備份系統的基本技術；
3、系統及資料庫要求：具備ms sql server的執行、維護、備份、複製以及叢集技術的基本手能力；
4、知曉itil、服務專案管理、安全技術優先考慮。
5、有醫療行業it背景經驗的更佳。
6、能適應經常出差 .
1、做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。
2、做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊、使用者的詳細資訊及雀純相關人員資訊。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。
4、服務過程中的資訊要及時反饋給相關人員，並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文件資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
用友軟體服務工程師和金蝶的軟體實施工程師有發展前途呀，有什麼
資訊行業有前途，但是很工作辛苦，專案壓力很大。服務工程師是對客戶實施完成之後，在軟體正式使用過程中的後續服務，比如解決軟體日常操作問題，軟體問題等 實施工程師是在簽完銷售合同將軟體應用到客戶企業中去的服務，需要進行企業調研，實施方案，軟體流程規劃，客戶培訓等工作。簡單說 軟體簽完合同就是實施工程師的...
環保工程師的崗位職責，環保工程師工作內容是什麼？
1 識別獲取適用的環境法律法規及其它要求，並貫徹落實 進行法律法規合規性評價。2 對本工區專案環境因素的識別評價和重要環境因素的控制策劃 制定環境保護工作計劃 針對本專案的施工特點和主要存在的環境保護問題，制定詳細可行的防控措施 對可能發生環境汙染或破壞事件的場所要制定應急預案。3 負責環境保護和水...
高階工程師的崗位職責，高階工程師有哪些專業
高階工程師有哪些專業 工程類高階工程師的專業 建築設計 科研工作。 工業和民用建築工程。 岩土工程。 城市制水 市政給排水和城市汙水 垃圾處理及回用。 建築給水排水工程與消防工程。 供熱工程 空氣調節與人工環境工程 採暖 製冷技術。 區域 城市 鄉鎮規劃和城市設計。 風景園林。 城市道路與交通工程。...