1樓:網友
不合規的。年8月15日,韓先生在攜程上下單購買機票。網頁訂單顯示該機票資訊為:
大理市→昆明單程,日期2015年9月3日,包含50元民航發展**在內總金額920元。韓先生後通過該張機票承運人中國東方航空股份****查詢得知,這張機票航程包括「大理→昆明→麗江」。同月19日,東方航空公司向韓先生填開《航空運輸電子客票行程單》,載明這張機票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至麗江兩個航段; 票價840元,民航發展**100元,合計940元。
看到自己訂的單程機票莫明奇妙變成了聯程機票,韓先生當吵豎即聯絡攜程公司交涉,雙方協商未成。
2015年9月3日,韓先生搭乘預訂的航班出發。乙個多月後,韓先生髮現東方航空公司已開具《電子退款單》,載明涉案機票已使用航段為大理至昆明;退票航程昆明至麗江,應退票款320元,應退稅費50元。這份蹊蹺的退款單讓韓先生很意外,自始至終韓先生本人從未提出過退票申請,也未收到過相應退票款。
韓先生決定通過訴訟對自己的「被退票」討個說法,遂將攜程公司告上法庭,要求攜程公司退還韓先生退票費320元並賠償三倍機票款2760元,同時要求攜程公司就其欺詐行為書面道歉。
說 法。法院審理認為,本案的爭議焦點為攜程公司提供的服務是否因構成欺詐故而需承擔相應的賠償責任。
首先,韓先生通過攜程公司提供的網路平臺預訂機票時,攜程公司並未顯示該機票是聯程機票。其作為平臺提供者以及與**方聯絡的經銷商,知情機票性質,卻在消費者不知情的情形下私自退取第二段行程款並佔為己有。其次,作為服務商,攜程公司在提供服務時如存在欺詐仍需承擔賠償責任。
第三,攜程公司因其具有較大的議價能力,因此不可否認消費者通過其平臺預訂機票會比自己直接預訂要便宜。但這不表示攜程公司就可以私自退取聯程機票中後段行程費用並佔為己有,是否選擇退票的權利應當由韓先生享有。最後,由本案可知,攜程公司獲利空間在某種程度上**於消費者在不知情的情況下多支付的價款。
攜程公司的行為構成欺詐,侵害了消費者的知情權和自枯殲主選擇權,應就此承擔相應法律責任。
法院判決,就大理至昆明段所對應的款項而言,韓先生享受了相應服務,此段其並未受到欺詐,其受到欺詐的應當是昆明至麗江段攜程公司私自退取的370元,沒碰衝就此攜程公司應承擔賠償三倍損失即1110元的責任。(金豪 敖穎婕 趙昊楠)
2樓:阿靈閒雲
不違法。但是你如退機票是要扣取服務費。
退票新規對攜程有什麼影響?
3樓:春哥★祬遢
1. 退改簽政策的可讀性和可理解性:提高退改簽政策的可讀性和可理解性,讓旅客更容歲空粗易理解和使用政策。可以考慮採用簡明扼要的**和圖示等方式。虧兆。
2. 退改簽政策調整期的提醒和協助:退改簽政策在變更時,應提前通知旅客,並向他們提供更多的退改簽協助,以減少對旅客的不便和損失。
3. 票價退還乎鎮的迅速性:優化退款系統,提高退票效率,加快退款速度,減少退票等待時間。可以通過推進數位化化和自動退款等方式來實現。
4. 提供更多的改簽途徑:嘗試為旅客提供更多的改簽途徑,如通過手機app等渠道改簽,以便旅客更快地處理問題,節省更多的時間。
5. 保護旅客合法權益:加強旅客權益保護,嚴懲以詐騙和欺詐手段謀取利益的不法分子,加強對退、改、籤等方面的監督力度。
同時,該政策的優化,還需要結合實際情況來採取措施,強化旅客服務管理,讓旅客享受到更好的旅行體驗。
攜程機票不小心退了怎麼辦
4樓:網友
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5樓:逾輪
已經退票成功就沒辦法了,只能重新買了。
如何在攜程上訂飛機票。
1.開啟攜程的官網,如下圖,選擇主選單欄的機譁神票,這時要根據自己的需要選擇,一般都是國內機票。這時,在出現亂茄虧的頁面中,選擇自己的出發納神地。
2.接下來,這一步比較關鍵,要考慮航班,機票**和座位,還有航空公司等, 選擇合適的之後,就可以點選「預定」了。
3.這裡就需要填寫乙個正確的乘機人和聯絡人等資訊了。注意了,千萬不要把郵箱,手機號碼等寫錯了。
4.填好資訊後,有乙個核對的過程。
5.最後就是支付和出票的過程了。注意了,由於最近春運時期,官網反應慢是很正常的。
還有最後訂單提交成功了,也要記得撥打以下官方客服,諮詢一下飛機票的出票情況,以防到時候出現什麼差錯。
6樓:
退了就只能退了唄,要走的話重新再買一張。
7樓:雨天浪漫的
就只能重新買一張嘍。
在攜程上定了國際機票怎麼出票
不建議你取消定單,你只是郵箱寫錯沒多大關係,要求攜程更正即可! 國際機票不用出票,你可以要求攜程通過信箱發行程單 電子版 給你,你自己列印兩份 乙份給國內的家人以讓家人知道你的行程避免意外,乙份自己帶著,也可以不帶,但以防萬一最好帶乙份行程單 然後直接到機場你所定機票航空公司櫃檯憑護照辦理登機手續並...
在攜程訂機票可以使用現金嗎?然後自己去取票?
可以的,這些公司都是航空公司 的 很安全的!可以放心的用。為了更快的為客戶出票保證 所以目前進行了業務調整,取消的現金支付的功能,攜程網上支付功能還是比較多的,建議您可以選擇其他的支付方式哦 報銷憑證可以選擇 請您在報銷憑證處勾選後選擇寄送憑證 積分兌換快遞積分 快遞元 限時配送元起 或者自取憑證 ...
在攜程上定酒店不住了怎麼退嗎,在攜程上定酒店,不住了怎麼退訂?
您好,您可bai以在訂單對應的最晚取 du消和修改時間zhi之前,通過網dao 上 我的版攜程 酒店訂單 介面權進行取消,或致電攜程酒店預訂部由工作人員為您取消預訂。攜程編輯 攜程旅行網已在北京 天津 廣州 深圳 成都 杭州 廈門 青島 瀋陽 南京 武漢 南通 三亞等17個城市設立分公司,員工超過2...