1樓：網友
你先表生氣。我跟你說說。希望能平服你的心情！
第一。我以前也遇到過這樣的事。衝了100以後。
幾個小時之後還不能上網(因為我知道就算衝了系統也有個反映的過程所以等了一會看了電視再過來看).還是不能上網，後來打了10000.打了快半小時才打進去。
每次都是"我們正在為其他客戶服務。捎後即將為您服務。"直到斷掉。
打了快10次才打進去。火死了。接**了我就發脾氣說怎麼衝了這麼半天網還是不能上？
估計接我**是是個老員工。說叫我等會。分鐘後說處理好了餘額是多少多少。
馬上就為我把埠開啟了。態度很不錯。那時候我還小。
一想可以上網了氣就沒了。算了。我覺得你那邊的10000是個什麼德行啊。
還態度不好/真沒素質**招的人啊？不會幹就別幹。丟10000號的臉。
第二。10000號那的大多都是臨時工。而且流量比較大。
真正的老師傅老員工很少。所以他們可能是對業務流程並不熟悉。所以你也不要生氣。
就當他們沒知識好了。但是他們態度不對就不好了。正規來說遇到客戶抱怨。
第一要安撫他的情緒。第二要細心的聽他的訴說抱怨。第三要很耐心的處理他的疑問。
最主要是要"首問負責制"就是說，他是接到你**的10000就要把你的事情處理到你滿意好為止。這才只終止！
最後我要說的是。我教你乙個發洩你的不滿的方法。他們態度不好。
你就跨級投訴。比如投訴到集團公司10000.比如01010000..
他們是怎麼樣你就怎麼樣說。態度**一點(投宿當地的沒用。他們會自己擔下來的)..
你知道結果是什麼嗎。第一你那邊的分公司要扣掉好幾十萬的錢。10000的負責人要扣錢。
接你**的人也要扣200塊。還有沒了獎金。也就是說別人這個月只拿的到幾百塊了。
年終錢也少了一點。這樣你看別人對你態度還不好不好？你試一下就知道我說的這個方法有多爽了。
這個不是一般人都知道的喲。咳咳。
2樓：網友
建議你下次繳費到網上營業廳或者營業廳去。
而且貌似自動充值平臺劃賬有好長時間。
強烈鄙視北京市電信使用者申訴受理中心
3樓：網友
打10000投訴電信，打10086投訴移動 或打12315投訴 態度強烈點。
再不行打資訊產業部**12300
4樓：網友
國企就這樣 我這安裝的還是商用的光纖呢 一年5000元 出問題3天 都沒人管 我太同情你了。
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