1樓:科技吃瓜說
明確性。所謂明確就是要具體、清楚地說明想要達成的行為標準,而不是用抽象有的語言和內容。明確的目標幾乎是成功團隊的一致特點。
很多團隊不成功的重要原因之一就是因為目標本身模稜兩可,或沒有將目標有效地傳達給相關成員。
比如說,「增強客戶意識」,這種對目標的描述就很不明確,因為增強客戶意識有許多具體做法:減少客戶投訴、提公升服務速度、使用規範禮貌的用語、採用規範的服務流程等等。有這麼多增強客戶意識的做法,我們所說的「增強客戶意識」到底指哪一塊?
不明確就沒有辦法評判、衡量。所以建議這樣修改,比方說,我們將在月底前把收銀的速度提公升至正常的標準,這個正常的標準可能是兩分鐘,也可能是一分鐘,或分時段來確定標準。
目標應該是明確的,而不是模糊的。
如果領導有一天問:「這個目標離實現大概還有多遠?」團隊成員的是「我們早實現了」。這就是領導和下屬對團隊目標所產生的一種分歧。原因就在於沒有給他乙個明確的分析資料。
比方說,「為所有的老員工安排進一步的管理培訓」。「進一步」是乙個很不明確的概念,到底這個「進一步」指什麼?是不是隻要安排了這個培訓,不管誰講,也不管效果好壞都叫「進一步」?
如果能夠改進一下,準確地概述為:在什麼時間完成對所有老員工關於某個主題的培訓,並且在這個課程結束後,員工的工作效率能夠得到提高,如果沒有提高甚至有所下降就認為效果不理想。這樣目標就變得可以明確起來。
再比如說,前臺被要求要保證來電優質服務。什麼是優質服務?很模糊。
要具體點,比如保證對緊急情況,正常工作時間內4小時響應。那麼什麼算緊急情況,又要具體定義:比如四分之一的內線分機癱瘓等。
這樣的計劃才是明確的、具體的,能夠讓員工一目瞭然地付諸行動。
如果不規定清楚這些,到時候大家就會吵架了。
目標分解的目的是什麼
2樓:知識之窗
目標分解的目的是為了更好地保證整體目標實現的手段。
目標分解(target decomposition)就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體檔灶畝人,形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提,是使總體目標得以實現的基礎。
常用的目標分解方法有兩種:
1、 指令式分解。指令式分解是分解前不與下級商量,由領導者確定行森分解方案,以指令或指示、計劃的形式下達。
這種分解方法雖然容易使目標構成辯羨乙個完整的體系,但由於未與下級協商,對下級承擔目標的困難、意見不瞭解,容易造成某些目標難以落實下去;更由於下級感到這專案標是上級制定的,因而不利於下級積極性的激勵和能力的發揮。
2、 協商式分解。協商式分解使上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分的商談或討論,取得一致意見。
進行目標分解時要遵循以下要求:
1、 目標分解應按整分合原則進行。也就是將總體目標分解為不同層次、不同部門的分目標,各個分目標的綜合又體現總體目標,並保證總體目標的實現。
2、 分目標要保持與總體目標方向一致,內容上下貫通,保證總體目標的實現。
3、 目標分解中,要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素,如人力、物力、財力和協作條件、技術保障等。
4、 各分目標之間在內容與時間上要協調、平衡,並同步的發展,不影響總體目標的實現。
5、 各分目標的表達也要簡明、扼要、明確,有具體的目標值和完成時限要求。
目標管理的實施過程是什麼?
3樓:譙芙保懌
目標管理屬於企業計劃範疇內。
目標管理是指管理者用工作目標來管理部下,而不是用手段等官僚作風管理下屬。
主要實施過程:目標制定→目標實施(目標控制)→成果評價。這是企業目標實施的主要過程,其中還有更復雜的要求。
詳細的為1.設定企業目標,2.制定完成企業目標的具體措施,3.
各部門根據企業目標和措施設定部門目標4.各部門制定完成指定目標的措施5.員工根據本部門目標設定個人目標6.
員工制定完成個人目標的措施。
這就是目標與措施的概論,有目標就有措施。
最重要的是目標控制!
4樓:宰父經裴男
定義:目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。
目標管理亦稱「成果管理」,俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,並在工作中實行「自我控制」,自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。
心理輔導設定目標的意義,設定目標的好處
這個要看人的性格了,每個人的性格不同目標也不會一樣,要投其所好,慢慢引入不要強求。希望能幫到你,祝你好運 為心臟病患者專門成立 心理輔導設定目標的意義1 全面掌握求助者的有關資料,列出求助者的全部問題 2 判斷求助者心理問題的型別和嚴重程度 3 選擇優先解決的問題 4 向求助者說明有效諮詢目標的基本...
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